Avaya助力達美樂(lè )比薩實(shí)現統一通信
節省成本，提高效率，加強協(xié)作
2008/11/17
2008年11月17日，北京 – 澳大利亞最大的比薩餅連鎖公司達美樂(lè )比薩（Domino’s Pizza）決定采用Avaya統一通信解決方案，從而為總部員工以及分布歐洲的連鎖網(wǎng)絡(luò )提供通信支持，方案包括集成式IP語(yǔ)音通信、移動(dòng)辦公通信和視頻會(huì )議應用。
達美樂(lè )比薩之所以決定從傳統電話(huà)系統向IP語(yǔ)音通信環(huán)境遷移，統一通信所能帶來(lái)的巨大便利是首要推動(dòng)力。該公司首席信息官Barry Wiech表示，舊系統的通信功能太過(guò)簡(jiǎn)單，而且傳統電話(huà)系統已經(jīng)嚴重滯后于公司業(yè)務(wù)快速增長(cháng)的需求。。
Wiech說(shuō)：“整合我們的系統以提供更好的通信工具，如移動(dòng)辦公和視頻會(huì )議等，將極大地提高我們的工作效率。我們的整個(gè)戰略部署是圍繞消除通信混亂為核心，做到化繁為簡(jiǎn)。我們將在Comlinx和Avaya的幫助下，把電子郵件、即時(shí)消息、桌面操作和移動(dòng)電話(huà)集成到一個(gè)統一的環(huán)境中。”
新的集成式平臺將于2008年12月開(kāi)始由Avaya金牌認證合作伙伴Comlinx為達美樂(lè )比薩部署，平臺將首先支持約160名位于總部的公司員工。這些員工管理著(zhù)位于澳大利亞和新西蘭的數百個(gè)連鎖店。達美樂(lè )比薩還計劃在其歐洲連鎖網(wǎng)中采用IP視頻會(huì )議應用。
Wiech還說(shuō)：“除了提高工作效率，新系統還能在節省成本方面達到立竿見(jiàn)影的效果。我們可以從外包咨詢(xún)臺收回呼叫中心服務(wù)，并根據自身發(fā)展需要擴展系統，而不再擔心由建立底層網(wǎng)絡(luò )基礎設施所耗費大量投資。Avaya統一通信平臺已經(jīng)充分考慮到了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的擴充需求。”
集成式視頻會(huì )議和移動(dòng)辦公
Wiech表示：“升級通信平臺非常重要，因為我們在移動(dòng)電話(huà)費、機票費用和出差食宿上支出巨大。Avaya解決方案不僅降低了這些成本，而且還能讓員工更高效地工作。”
達美樂(lè )比薩將利用Avaya one-X Mobile客戶(hù)端軟件將公司經(jīng)理們使用的RIM黑莓手機（BlackBerry*）連接到新系統上。這種無(wú)縫集成將使員工能夠通過(guò)終端使用系統的豐富通信功能，例如音頻會(huì )議、留言、即時(shí)消息以及其他功能。
達美樂(lè )比薩還將使用Avaya視頻通信軟件和寶利通的終端設備為公司管理人員提供IP視頻通信功能。寶利通是Avaya DevConnect計劃的成員。達美樂(lè )比薩新系統部署的第一階段將從今年12月開(kāi)始。第二階段將從2009年初開(kāi)始，公司將把IP視頻會(huì )議應用擴展到位于法國、比利時(shí)和荷蘭的分支機構。
“在第一階段，我們將給歐洲管理人員提供手機遠程接入系統的功能。到第二階段，我們將在歐洲引入更多通信方式，增加視頻會(huì )議功能。”Wiech補充道：“我們將節省下人員海外出差的費用。達美樂(lè )比薩的策略是加強與連鎖網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作，并以最高效和最便捷的形式與各個(gè)分支機構交流成功經(jīng)驗。”
Avaya統一通信解決方案包括Avaya通信管理器5.0、Avaya S8500媒體服務(wù)器、Avaya G450網(wǎng)關(guān)和Avaya集成式系統管理軟件。系統將在Extreme Networks和Aruba Networks（Wi-Fi）提供的網(wǎng)絡(luò )基礎設施上運行。達美樂(lè )比薩的員工將使用Avaya 9640和Avaya 1608桌面IP電話(huà)。
關(guān)于達美樂(lè )比薩有限公司
達美樂(lè )比薩是澳大利亞最大的比薩餅連鎖公司，經(jīng)營(yíng)逾748個(gè)門(mén)店，擁有1.6萬(wàn)名員工。達美樂(lè )比薩是澳大利亞第一個(gè)公開(kāi)上市的比薩餅公司，公司股票于2005年5月開(kāi)始在澳大利亞股票交易所掛牌交易。
關(guān)于A(yíng)vaya公司
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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