Avaya統一通信幫助全球企業(yè)實(shí)現“綠色運營(yíng)”
2009/02/23
注重環(huán)保的Avaya統一通信和聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)有助于減少碳氣體排放量并降低成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、效率和靈活性。
北京，2009年2月23日 – 企業(yè)和各種機構都在尋求切實(shí)可行的方法減輕對環(huán)境的影響。Avaya統一通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案正在幫助這些企業(yè)和機構實(shí)現綠色運營(yíng)，同時(shí)滿(mǎn)足其關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求。在世界各地都有企業(yè)通過(guò)采用Avaya通信技術(shù)減少二氧化碳排放量并提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、效率和靈活性。
為了幫助企業(yè)和各種機構估算用Avaya技術(shù)可以節省多少能源，Avaya最近啟動(dòng)了一個(gè)環(huán)保網(wǎng)站和一個(gè)在線(xiàn)節能計算器。這個(gè)在線(xiàn)節能計算器能以英制和公制計算節省了多少千瓦能耗、減少了多少二氧化碳排放量和汽油消耗量。
Avaya幫助企業(yè)和機構減少二氧化碳排放量的方法有多種，其中之一是減少通信所需的硬件數量。例如，中國最大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之一萬(wàn)科的20多個(gè)分支機構已不再使用獨立的PBX，從而合并了通信基礎設施。現在萬(wàn)科將核心通信系統集中到總部，通過(guò)一個(gè)IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )向所有分支機構提供Avaya統一通信功能。此舉幫助減少了管理和維護需求，降低了功耗，同時(shí)實(shí)現了更快、更一致的服務(wù)，提高了協(xié)作效率和業(yè)務(wù)連續性。
挪威電信服務(wù)提供商Ventelo過(guò)去幾年采用了多種不同的通信技術(shù)，以滿(mǎn)足日益增加的客戶(hù)需求。在這樣的通信環(huán)境下，不僅硬件密集，而且由于集成不同通信技術(shù)的能力有限，導致關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)和工作流程大多要借助紙質(zhì)文件來(lái)完成。現在，Avaya聯(lián)絡(luò )中心應用軟件幫助Ventelo減少了硬件數量、實(shí)現了客戶(hù)通信和信息的集中化并實(shí)現了一個(gè)幾乎無(wú)紙的一體化環(huán)境，從而極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
Ventelo公司市場(chǎng)部經(jīng)理Arne Horvei表示：“自從采用Avaya解決方案、合理使用通信技術(shù)以后，我們實(shí)際上已經(jīng)實(shí)現了無(wú)紙化辦公。Avaya正在幫助我們繼續努力，成為一家更加環(huán)保的公司。”
采用Avaya IP通信的關(guān)鍵軟件Avaya通信管理器，只需要使用一對中央服務(wù)器，就可以建立一個(gè)連接成百上千個(gè)分支機構、支持多達36000個(gè)終端的高效率通信基礎設施。該軟件具有多種功能和安全特性，而其他廠(chǎng)商只能通過(guò)增加更多的服務(wù)器來(lái)提供這些功能和特性。更少的硬件意味著(zhù)功耗和冷卻需求減少。
市場(chǎng)對Avaya遠程辦公統一通信解決方案（Avaya Unified Communications Solutions
for Remote Workers）不斷增加的需求表明，這些解決方案幫助眾多企業(yè)和公眾服務(wù)機構實(shí)現了多項目標。在家辦公不但可以提高工作效率和士氣，還可以減少二氧化碳排放量，越來(lái)越多的公司正在為員工在家遠程辦公創(chuàng )造條件。如果一名員工每周在家辦公一天，那么一年就能減少1000多磅的二氧化碳排放。因為如果員工在家辦公，對各種設施的需求就會(huì )減少，上下班交通所需的油耗也會(huì )減少，從而減少二氧化碳排放量。
在世界上人口最密集的城市之一的美國紐約，Avaya解決方案幫助家庭保健服務(wù)機構Visiting Nurse Service
of New York （VNSNY）解決了服務(wù)難題。VNSNY每天照管3萬(wàn)多位病人。該機構面臨的大難題是，找到愿意并能夠進(jìn)城到24小時(shí)服務(wù)臺接聽(tīng)電話(huà)的執業(yè)護士，尤其在晚班時(shí)段。VNSNY利用Avaya技術(shù)實(shí)施的在家工作計劃解決了人員配備和業(yè)務(wù)連續性問(wèn)題，而且還促進(jìn)了環(huán)保。
VNSNY IT基礎設施總監Randy Cleghorne表示：“我們了解環(huán)境問(wèn)題的重要性。作為一個(gè)機構，我們最初考慮遠程辦公的原因之一是要更加環(huán)保。我們認為，無(wú)論是就員工、同事、鄰里還是對我們的服務(wù)對象而言，在環(huán)保方面我們都應該成為領(lǐng)導者。”
在保護環(huán)境方面，小企業(yè)也可以有很大的影響，因為小企業(yè)累計占全球企業(yè)總量的99%。美國德克薩斯州奧斯汀的Mindwave
Research公司發(fā)現，遠程辦公對環(huán)保大有好處。這家有21個(gè)人的市場(chǎng)調查公司在半數以上的員工執行全天在家辦公以后，所需辦公空間減少了將近70%。Mindwave
Research公司IT經(jīng)理Jason Snook估計，公司每個(gè)月因租金減少和能耗降低可節省超過(guò)11000美元。同時(shí)，員工不用乘公交車(chē)輛上下班也可以既省錢(qián)又保護環(huán)境。
Avaya環(huán)保網(wǎng)站上提供有關(guān)VNSNY和其他客戶(hù)的播客、客戶(hù)案例分析、環(huán)保知識等。該環(huán)保網(wǎng)站和在線(xiàn)節能計算器在以下網(wǎng)址提供：http://www.avaya.com/campaigns/usa/Green/
index.html。
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya是企業(yè)通信系統的全球領(lǐng)導者。Avaya直接或者通過(guò)渠道合作伙伴，向全球商業(yè)和政府機構提供統一通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案以及相關(guān)服務(wù)。Avaya的客戶(hù)涵蓋各種規模的企業(yè)，它們依靠Avaya的領(lǐng)先通信技術(shù)來(lái)提升效率、協(xié)作、客戶(hù)服務(wù)以及競爭力。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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