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Avaya獲評最佳統一通信解決方案供應商

2009/12/01

　　CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（記者 張塵）：日前調研公司Nemertes Research公司對全球主要統一通信解決方案廠(chǎng)商的用戶(hù)進(jìn)行了調查，并最終將Avaya評為最佳統一通信解決方案供應商。Avaya也因此獲得了Nemertes Research公司頒發(fā)的“2009統一通信PilotHouse獎”。

　　Nemertes Research認為，統一通信將話(huà)音、視頻、會(huì )議、消息處理和在線(xiàn)狀態(tài)與辦公和業(yè)務(wù)流程集成，從而可以提高協(xié)作能力。Nemertes Research的PilotHouse獎旨在最終用戶(hù)的角度出發(fā)，對統一通信產(chǎn)品廠(chǎng)商進(jìn)行評判。

　　此次調查涉及1400多個(gè)用戶(hù)，使用了Avaya、思科、IBM和微軟的統一通信解決方案。調查根據廠(chǎng)商在5個(gè)方面的表現進(jìn)行排名，包括業(yè)務(wù)價(jià)值、技術(shù)、客戶(hù)服務(wù)、集成和管理工具。Avaya在技術(shù)、集成和管理工具方面均未最高，在價(jià)值和客戶(hù)服務(wù)上得分位居第二。

　　Avaya公司全球通信解決方案部總裁Alan Baratz表示：“解決復雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題需要有高效的協(xié)作。Avaya專(zhuān)注于提供幫助客戶(hù)有效協(xié)作的通信解決方案。我們非常高興獲得Nemertes Research頒發(fā)的PilotHouse獎。我們致力于成為值得信賴(lài)的企業(yè)通信系統建設的合作伙伴。這次獲獎意味著(zhù)，就用戶(hù)自身的體驗來(lái)看，我們達到了目標。”

　　Nemertes Research公司通信研究副總裁Irwin Lazar表示：“統一通信可改變員工的工作和互動(dòng)方式。它可以提高員工效率和企業(yè)收入，同時(shí)降低成本。Avaya獲得PilotHouse獎，表明用戶(hù)將Avaya視作領(lǐng)先的戰略合作伙伴，認為Avaya能夠幫助他們利用統一通信技術(shù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。”

　　設立PilotHouse獎項的目的是從客戶(hù)的視角衡量廠(chǎng)商表現。調查結果完全基于統一通信實(shí)際用戶(hù)的看法和體驗。該項調查無(wú)廠(chǎng)商贊助。

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