Avaya：2011年亞太區企業(yè)通信與協(xié)作市場(chǎng)前景樂(lè )觀(guān)
2010/12/08
- 97%的被調查者預計2011年業(yè)務(wù)會(huì )有增長(cháng)
- 預計大中型企業(yè)市場(chǎng)增長(cháng)最為強勁
- 提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的需求將拉動(dòng)投資
- 金融服務(wù)與保險行業(yè)將是技術(shù)支出最多的行業(yè)
CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者 潘婷婷）：全球企業(yè)通信系統、軟件和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者Avaya公司在年度Avaya Connect亞太渠道伙伴大會(huì )舉行之前，向注冊參會(huì )的代表作了有關(guān)市場(chǎng)前景的調查，并于今天公布了調查結果。調查顯示，亞太地區企業(yè)通信和協(xié)作市場(chǎng)前景樂(lè )觀(guān)。
此次調查就亞太地區通信與協(xié)作市場(chǎng)的總體商業(yè)環(huán)境和趨勢詢(xún)問(wèn)了參會(huì )者的看法。代表們的回答相當樂(lè )觀(guān)。78%的代表認為，總體商業(yè)環(huán)境好于或遠好于一年前，97%的人預計，2011年公司的業(yè)務(wù)會(huì )實(shí)現增長(cháng)。接近2/3參與調查的人（64%）預測，2011年他們的業(yè)務(wù)會(huì )達到很高的一位數甚至兩位數的增長(cháng)。
15個(gè)國家和地區的200多名代表將參加本次亞太區渠道伙伴大會(huì )。他們來(lái)自Avaya在亞太區最具戰略性的84個(gè)渠道伙伴和分銷(xiāo)商。本次大會(huì )上，Avaya及其渠道伙伴將探討新一年的發(fā)展戰略、市場(chǎng)模式、新的增長(cháng)計劃，以及要共同實(shí)現的目標。
Avaya公司亞太區總裁François Lançon表示：“調查結果充分表明，亞太地區的商業(yè)信心正在恢復。2010年，Avaya在亞太地區已經(jīng)實(shí)現了大幅增長(cháng)，看來(lái)2011年這種增長(cháng)態(tài)勢會(huì )繼續。這將有助于我們實(shí)現3年內Avaya亞太地區業(yè)務(wù)翻一番的目標。Avaya發(fā)布的創(chuàng )新技術(shù)獲得了亞太區眾多企業(yè)的青睞，其中包括Avaya Flare Experience，它使企業(yè)協(xié)作變得直觀(guān)而且充滿(mǎn)趣味。我們相信，Avaya‘以人為中心’的技術(shù)策略，以及亞太地區強大的Avaya Connect渠道伙伴網(wǎng)絡(luò )，將幫助我們在2011年達到新的高度。”
金融服務(wù)和保險行業(yè)增幅將最大
62%參與調查的代表認為，在2個(gè)最有可能拉動(dòng)2011年企業(yè)通信支出的行業(yè)中，更看好金融服務(wù)和保險行業(yè)。此外42%的人認為，電信和IT行業(yè)是關(guān)鍵市場(chǎng)，35%的人認為政府在通信技術(shù)上的支出仍會(huì )保持強勁，27%的人認為制造業(yè)市場(chǎng)會(huì )有增長(cháng)。
企業(yè)期待部署新技術(shù)以促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的提高
與一年前的調查相比，此次調查的結果反映出一些變化。本次調查中，35%的人表示，2011年企業(yè)的重點(diǎn)投資方向，是采用“新解決方案促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的提高”。這表明，差異化服務(wù)作為留住客戶(hù)的關(guān)鍵戰略，具有非常高的價(jià)值。提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量一直是Avaya新一代聯(lián)絡(luò )中心部署的核心原則。Avaya新一代聯(lián)絡(luò )中心利用情景和歷史交易信息來(lái)確保用戶(hù)獲得無(wú)縫的、豐富的體驗，這有助于提高客戶(hù)忠誠度，并提升銷(xiāo)售收入。去年調查中的首要目標――“有選擇地進(jìn)行技術(shù)投資以提高生產(chǎn)率”，今年排在第二位，選擇這一項的人占27%。在所有調查項目中，節省運營(yíng)費用得分率最低，僅有6%的人認為，這會(huì )拉動(dòng)2011年的企業(yè)客戶(hù)的購買(mǎi)行為。
大中型公司恢復投資，統一通信和視頻最受關(guān)注
當被問(wèn)到什么類(lèi)型的企業(yè)會(huì )在2011年增加支出時(shí)，59%的人列舉了跨國公司和大型國內企業(yè)，認為它們最有可能增加2011年的支出。另有31%的人認為，中型公司也會(huì )顯現強勁增長(cháng)。這與一年前有所不同。一年前，中小企業(yè)市場(chǎng)被認為是拉動(dòng)2010年支出的最大力量。這種變化表明，亞太地區企業(yè)的信心在恢復，一些最大型的公司重新開(kāi)始為未來(lái)發(fā)展投資了。渠道伙認為，支出增長(cháng)最強勁的領(lǐng)域將是統一通信，人數占比33%，接下來(lái)是視頻（17%）、聯(lián)絡(luò )中心升級（15%）和軟件/通信即服務(wù)（Saas/Caas）（15%）。
Lançon表示：“調查結果表明，Avaya關(guān)注的創(chuàng )新領(lǐng)域與渠道伙伴預測的2011市場(chǎng)增長(cháng)及客戶(hù)投資重點(diǎn)高度一致。無(wú)論是提供統一通信、視頻、聯(lián)絡(luò )中心、數據、虛擬化、應用還是服務(wù)，Avaya與我們的渠道伙伴所關(guān)注的都是：以新的協(xié)作和通信方式促進(jìn)客戶(hù)成功；采取更加‘以人為中心’的技術(shù)策略，提高生產(chǎn)率和和客戶(hù)服務(wù)能力；發(fā)掘新的收入機會(huì )并不斷降低費用。”
此次調查是由Avaya在11月23日至12月2日期間進(jìn)行的，調查對象是注冊參加2011 Avaya Connect亞太區渠道伙伴大會(huì )的200多代表。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
阜阳市|
南岸区|
稷山县|
新兴县|
加查县|
江西省|
江孜县|
牡丹江市|
元谋县|
左权县|
宁都县|
大埔县|
铅山县|
民县|
胶南市|
乌审旗|
丰原市|
新源县|
榆林市|
琼海市|
高淳县|
广西|
凤凰县|
文水县|
镇沅|
北票市|
阿图什市|
乡宁县|
贞丰县|
邻水|
丰宁|
绥棱县|
岑溪市|
昌吉市|
高淳县|
洛阳市|
剑川县|
斗六市|
宜兰市|
东港市|
松阳县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444