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NICE:源自“摩薩德”數據挖掘的巨大藍海

2012/02/29

　　世界已經(jīng)進(jìn)入數據爆炸的時(shí)代，那些能在數據之間發(fā)現聯(lián)系并將其轉化為商業(yè)機會(huì )的公司，不僅能在瞬間制服亡命的歹徒，還將賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

　　印度議會(huì )大廈，當一位襲擊者準備掏出手槍時(shí)，監控系統已經(jīng)提前做出預警，就在他掏出手槍的那一刻，安保人員及時(shí)出現，將其制服，避免了一場(chǎng)恐慌—這是現實(shí)，不是《盜夢(mèng)空間》或《駭客帝國》描述的虛幻世界，也不是湯姆·克魯斯的《碟中諜》系列或美國熱播劇《24小時(shí)》中的人造場(chǎng)景。

　　在以色列NICE公司，其開(kāi)發(fā)的分析系統每天都要處理各種各樣的突發(fā)狀況，通過(guò)搜集、分析來(lái)自監控攝像頭、感應器實(shí)時(shí)采集的數據，發(fā)現你的“意圖”，判斷監控視頻中出現的“反常”舉動(dòng)，做出預警。這不是天方夜譚，它已經(jīng)應用在中國浦東機場(chǎng)、印度議會(huì )大廈、新加坡地鐵等大型交通樞紐或公共設施。

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及存儲技術(shù)的不斷演進(jìn)，文字、音樂(lè )、視頻甚至動(dòng)作都在被數據化，真實(shí)的世界正在全面數據化的進(jìn)程中。根據IDC的數據顯示，就在今年，全球新增的數據量將達到1.8ZB（或1.8萬(wàn)億GB），這相當于中國每個(gè)人每分鐘發(fā)送3條微博且連續6,217年不間斷。

　　世界已經(jīng)進(jìn)入數據爆炸時(shí)代，而信息產(chǎn)生、獲取、管理和存儲成本也在下降，2011年該成本是2005年的1/6。而在數據管理領(lǐng)域，過(guò)去以結構化數據為主，而未來(lái)，非結構化數據將占據主流。非結構化數據是指那些不方便用數據庫二維邏輯表來(lái)表現的數據，比如辦公文檔、圖片、音視頻等。

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入2.0時(shí)代以及社交網(wǎng)站的崛起，Facebook、Foursquare、Twitter等社交網(wǎng)站都成為最新的數據源。這些社交網(wǎng)站產(chǎn)生的內容數量不斷增加，增長(cháng)速度將達到每年40%-60%。無(wú)一例外，這些數據都是非結構化數據。

　　但隨之而來(lái)的問(wèn)題是，如何處理急速膨脹的數據？尤其是非結構化數據。哪些“摩薩德”的信息進(jìn)信息有用？如何從看似無(wú)聯(lián)系的數據中找到關(guān)聯(lián)？那些能夠幫助企業(yè)獲取、搜索、發(fā)現和分析非結構化數據的工具將是一片藍海，孕育著(zhù)巨大的市場(chǎng)機會(huì )。

　　NICE公司正在做這樣的嘗試，它已經(jīng)從安防領(lǐng)域開(kāi)始，將自己對非結構化數據的挖掘能力向金融以及更寬闊的商業(yè)領(lǐng)域擴展。NICE公司的創(chuàng )始人以及大部分工程師，來(lái)自以色列情報機關(guān)“摩薩德”，它的數據挖掘和分析技術(shù)也脫胎于。以色列所處的地緣和政治環(huán)境，決定了在安防領(lǐng)域它必須具有強悍的身軀和聰明的大腦，以抵御來(lái)自外部的風(fēng)險。

　　NICE公司的軟件工具可以對音頻、視頻以及網(wǎng)頁(yè)瀏覽行為等不同渠道行分析，通過(guò)對這些看似離散的信息進(jìn)行深度挖掘，從而為金融、零售等行業(yè)，提供有價(jià)值的客戶(hù)信息，在這背后是復雜的數學(xué)模型和一系列的運算。以前，這些復雜數據的分析僅用于導彈軌跡或者深奧的科學(xué)實(shí)驗，但現在隨著(zhù)數據爆炸，這種大數據分析正用于生活很多方面，比如為商業(yè)客戶(hù)提供及時(shí)的客戶(hù)分析結果，以判斷客戶(hù)意圖，從而提供最適合的建議，促成消費。或者在金融領(lǐng)域，防范金融風(fēng)險。

　　對于已經(jīng)成立25年的NICE公司，廣闊的前景正在眼前展開(kāi)。NICE公司可以提供從結構化到非結構化數據的捕捉和分析，應用主要集中在三個(gè)領(lǐng)域：呼叫中心、金融以及安防。

　　NICE公司的優(yōu)勢在于，它提供的技術(shù)是一種跨渠道的方式，可以將同一個(gè)用戶(hù)所使用的不同渠道的信息通過(guò)捕獲，集中在一起進(jìn)行綜合分析。在中國最近成長(cháng)速度迅猛的電子商務(wù)品牌“凡客誠品”，就是NICE在商業(yè)領(lǐng)域的客戶(hù)之一，NICE的工具幫助凡客誠品的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)挖掘潛在的商業(yè)機會(huì )。而隨著(zhù)越來(lái)越多的商業(yè)客戶(hù)開(kāi)始重視數據挖掘，這種能夠在結構化和非結構化數據中發(fā)現價(jià)值的企業(yè)，將會(huì )大行其道。

　　另一家同樣在大數據存儲和挖掘領(lǐng)域擁有獨特競爭力的公司是SGI。它的CEO馬克· 巴雷內切亞（Mark J. Barrenechea）最近收到了理論物理學(xué)家斯蒂芬·威廉·霍金先生的生日聚會(huì )邀請函。作為SGI 的重要客戶(hù)之一，SGI的高性能計算設備和軟件正在霍金的實(shí)驗室賣(mài)力工作，幫助這位著(zhù)名且神秘的理論物理學(xué)家推演600億年前宇宙起源的那一刻究竟發(fā)生了什么。

圖:SGI CEO Mark J. Barrenechea
　　SGI是一家專(zhuān)注于高性能計算的科技公司。除了幫助霍金研究深奧的宇宙起源問(wèn)題之外，它超強的圖形計算能力還曾經(jīng)為《泰坦尼克》、《指環(huán)王》等大制作電影提供技術(shù)支持，不過(guò)，SGI還研究計算機建模，如薯片的包裝過(guò)程：傳送帶保持何種速度時(shí)薯片不會(huì )弄碎而且能被成功包裝。

　　SGI是一家專(zhuān)注于高性能計算的公司，在它的客戶(hù)中包括NASA、中國氣象局、科學(xué)院等全球知名的科研機構。高性能計算由于數據量大，需要高性能計算和存儲設備，而SGI的專(zhuān)長(cháng)就在于此。

　　2011 財年SGI收入創(chuàng )下新紀錄，GAAP收入62.96億美元，同比增長(cháng)56%，其增長(cháng)速度幾乎是整個(gè)行業(yè)的3倍，在美國經(jīng)濟衰退的今天，SGI的表現非常搶眼。

　　就在幾個(gè)月前，馬克· 巴雷內切亞來(lái)到中國。在他的中國之行中，除了拜訪(fǎng)中國氣象局等傳統的高性能計算客戶(hù)，他還特別拜訪(fǎng)了幾家著(zhù)名網(wǎng)絡(luò )公司。實(shí)際上，在數據爆炸的今天，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的非結構化數據已經(jīng)占據了越來(lái)越多的存儲空間。SGI同樣看到了非結構化數據領(lǐng)域的巨大商機。

　　SGI可以提供建模與模擬、云計算、高性能計算到大數據處理的從存儲設備到軟件的一體化解決方案，可以進(jìn)行從計算流體動(dòng)力學(xué)、結構力學(xué)、計算化學(xué)等等任一復雜的數學(xué)運算，而在非結構化數據泛濫的今天，SGI的計算能力正當其時(shí)。

　　實(shí)際上，重組前兼并SGI公司的Rackable Systems是最早使用hadoop這個(gè)工具處理非結構化數據的公司之一，“比如新浪微博，如果是在四年前根本做不了數據挖掘，因為沒(méi)有工具。”馬克· 巴雷內切亞說(shuō)。

　　在過(guò)去幾十年，以SQL、Oracle為代表的“關(guān)系數據庫”發(fā)展到頂點(diǎn)，存儲的前提是數據之間要有聯(lián)系，比如姓名、年齡，但互聯(lián)網(wǎng)的興起，令非結構化數據泛濫，非結構化數據不以關(guān)系唯一相關(guān)，它可以有很多關(guān)系，或者沒(méi)有關(guān)系，而通過(guò)一系列計算，找出其中的聯(lián)系，這就是數據挖掘的價(jià)值。

　　“這是一個(gè)重大突破，十億個(gè)數據放在那，看不到關(guān)系，然后建立出關(guān)系來(lái)，這就是現在新的發(fā)展和突破要用到大量硬件和分析軟件的一個(gè)機會(huì )。”馬克· 巴雷內切亞強調，“現實(shí)世界中可能80% 都是非結構化數據，只有20%是結構化的。現在知道的這些知名的公司，像百度、卓越、騰訊微博、Facebook、新浪微博，他們創(chuàng )立的全是非結構化數據，可能是SAP的100倍。”馬克· 巴雷內切亞繼續說(shuō)，因此“非結構化數據的創(chuàng )建、分析和挖掘的價(jià)值是巨大的”。

　　SGI把整個(gè)市場(chǎng)分成兩大領(lǐng)域：商務(wù)計算和技術(shù)計算。在商務(wù)計算市場(chǎng)不乏IBM、HP這樣級別的競爭者，目前市場(chǎng)規模大約在300多億美元。而SGI更具優(yōu)勢的技術(shù)計算市場(chǎng)，比如航空工業(yè)公司制造飛機所做的CID的設計，氣象局、衛星氣象中心，要從衛星獲取資料，進(jìn)行分析，預報氣象等需要建立復雜數學(xué)模型和算法的領(lǐng)域，這是SGI的優(yōu)勢所在。“我們是一個(gè)數學(xué)家的公司。”所以，SGI更關(guān)注于技術(shù)計算市場(chǎng)而非商務(wù)計算市場(chǎng)。

　　實(shí)際上，隨著(zhù)數據爆炸時(shí)代的來(lái)臨，從薯片包裝、F1賽車(chē)的設計到生物起源模擬，無(wú)不需要數學(xué)家建立運算公式，并通過(guò)計算設備強大的計算能力來(lái)實(shí)現，這將是一個(gè)數學(xué)家的時(shí)代。尤其網(wǎng)站制造的海量、分散的數據，也需要聰明的頭腦從中找出規律，過(guò)去的工具、流程和參數設計并不是為了獲取和評估非結構化數據，而新的工具以及新的數學(xué)模型建立，數學(xué)算法的改進(jìn)，都將會(huì )為實(shí)現它的企業(yè)創(chuàng )造市場(chǎng)機會(huì )。

福布斯中文網(wǎng)

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