臺灣郵購市場的特色
2005/12/02
今天跟一位從事郵購的朋友李大哥在聊天 , 他說每次看到歐美國家的直效營銷市場調(diào)查報告 , 總是有種忌妒的感覺 , 它們的營業(yè)額與產(chǎn)品銷售數(shù)量
, 是臺灣這個地小人稠的地方 , 遠遠跟不上的。
李大哥說在美國做郵購可以靠著少數(shù)的商品 , 賣遍整個國家 , 這對于整天在找新商品的臺灣郵購商來說 , 根本就是不可能的事。
我對他分析說 : 在臺灣郵購的市場比較像是利基市場 , 不像在美國或是日本有廣大的消費群支撐。舉個例子來說 , 就像是放牧農(nóng)業(yè)與精耕農(nóng)業(yè)的差異
, 歐美只要把牛趕到草原 , 牛只就會自己吃飽 , 只要等到牛只長大 , 就可以獲取不錯的收入 ; 但是臺灣就像精耕農(nóng)業(yè) , 你得給予它溫室 ,
每天呵護著種物 , 兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)營 , 小心的控制一切變項 , 務求一年要有多次的收成 , 才能得到豐厚的收入。
所謂的一年多次收成 , 就是指 : 「客戶購買頻率必須提高」 , 因此如何找到郵購習慣者并刺激他們不停地交易 , 就成為臺灣郵購事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。
其實能接受郵購行為的消費者 , 只是少數(shù)的一群人 , 美國的調(diào)查報告中 , 有郵購經(jīng)驗的人只占總?cè)丝跀?shù)的 1%, 呵呵 , 你沒有聽錯 ,
真的只有 1%, 若是以相同比率放在臺灣 , 也就表示只有 23 萬人會嘗試透過郵購來采買商品。
若以 20/80 法則來計算 , 會養(yǎng)成郵購習慣的人只占 23 萬人中的 20%, 因此全臺灣有 4.6 萬的人口會經(jīng)常性地透過直效營銷來采購。
講到這兒 , 李大哥猛拍一下大腿興奮的說 : 「我知道了 ! 如果能找出這 23 萬的郵購人口 , 分析出那 4.6 萬的菁英族群 , 并且努力維系與他們的關(guān)系
, 那我的郵購公司就立于不敗啰 ! 」
直復行銷與客戶關(guān)系管理
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