Salesforce社交平臺Chatter推正式版
2010/06/23
在結束了四個(gè)月的個(gè)人測試期后，Salesforce進(jìn)入企業(yè)社交領(lǐng)域的通訊軟件Chatter正式向公眾開(kāi)放。自去年11月公布該軟件以來(lái)，Chatter利用Salesforce總裁和共同創(chuàng )始人馬克－貝尼奧夫（Marc Benioff）所謂的Cloud 2，通過(guò)社交渠道如YouTube和Twitter等，在數據和信息中加入實(shí)時(shí)元素。今年2月，Chatter推出個(gè)人測試版，在100家公司試運行，并最終擴大到5000多位客戶(hù)。而從今天開(kāi)始，Chatter將對Salesforce的77300位客戶(hù)和其它企業(yè)開(kāi)放。
與Facebook類(lèi)似的是，員工可以創(chuàng )建帶有專(zhuān)業(yè)信息的業(yè)務(wù)資料，如個(gè)人聯(lián)系號碼、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和工作的歷史。在搜索其他人的資料時(shí)，員工可以快速找到與企業(yè)需求相關(guān)的人員。用戶(hù)可以進(jìn)行各種狀態(tài)更新，就某一項目、銷(xiāo)售交易或客戶(hù)支持案件的信息、文件和鏈接進(jìn)行共享。而且用戶(hù)可以查看好友、應用程序和文件中的實(shí)時(shí)更新。
有了Chatter，來(lái)自客戶(hù)的云銷(xiāo)售、云服務(wù)或定制Force.com應用程序的所有狀態(tài)更新都會(huì )發(fā)布到該信息訂閱中。因此，應用程序實(shí)際上也有能力進(jìn)行狀態(tài)更新。任何列在Salesforce.com中AppExchange的應用程序都能將各種更新流發(fā)布在Chatter中的信息訂閱中。由于這些信息是從Force.com平臺上分散出去，因此，開(kāi)發(fā)人員可以建立或加強云應用程序，使用Chatter的資料、實(shí)時(shí)流和應用程序接口。
那么，新的Chatter會(huì )有哪些新功能呢？其實(shí)也沒(méi)有太多新功能，除了新的群組功能。現在用戶(hù)可以根據他們感興趣的主題創(chuàng )建子群組。隨著(zhù)Salesforce應用程序交易平臺的巨大成功，Salesforce又為第三方應用程序提供了以Chatter為中心、名為ChatterExchange的市場(chǎng)。今天，有30個(gè)新的應用程序在ChatterExchange上啟動(dòng)。因此，該社交平臺上可用于交易的應用程序總數已達55個(gè)。
Salesforce還宣布了該平臺的定價(jià)方式。這種應用軟件將對Salesforce CRM和Force.com的所有付費用戶(hù)免費開(kāi)放。而只使用Chatter的用戶(hù)每月只需支付15美元的費用，就能得到該軟件的使用許可證。用戶(hù)可以選擇專(zhuān)業(yè)版、企業(yè)版或無(wú)限版三個(gè)版本中的任意一種。這一價(jià)格還是非常便宜的。
Salesforce稱(chēng)，Chatter可能會(huì )在企業(yè)間流行起來(lái)。據該公司表示，參加個(gè)人測試的使用者中，有90%表示他們會(huì )將這一平臺推薦給其他人。而更甚者，這些客戶(hù)中有27%會(huì )加強與該平臺的合作，而且其生產(chǎn)率也提高了22%。雖然Chatter看上去像一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )，但貝尼奧夫一直堅持認為，Chatter應該更像一個(gè)合作平臺，而不是社交網(wǎng)絡(luò )。事實(shí)上，Salesforce并不認為其主要競爭對手是Facebook、Twitter或茯它企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )。相反，該公司希望能夠代替微軟的SharePoint和IBM的LotusNotes.現在，該平臺向所有公眾開(kāi)放，用戶(hù)可以真正去使用它，看看它的創(chuàng )新性如何。
艾瑞網(wǎng)
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