康際電子中標中國移動(dòng)廣東分公司客戶(hù)服務(wù)中心通訊耳機選型項目
2008/05/21
在2006年底中國移動(dòng)通信集團廣東有限公司客戶(hù)服務(wù)中心通訊耳機選型招標項目中，康際電子科技有限公司以其精巧的產(chǎn)品設計、合理的價(jià)位、優(yōu)良的售后服務(wù)、良好的市場(chǎng)信譽(yù)一舉中標獲得大部分訂單。
中國移動(dòng)是處于領(lǐng)先地位的通信經(jīng)營(yíng)商，其客服中心對設備的要求很高。當時(shí)與康際電子一起參加項目投標的有來(lái)自美國和歐洲的知名品牌及國內廠(chǎng)商，競爭非常激烈，康際電子可以最后中標，非常不容易。中國移動(dòng)對產(chǎn)品的第一考察就是品質(zhì)，品質(zhì)這一關(guān)過(guò)了，第二再去比服務(wù)等，第三才是性能價(jià)格比的比較，這三個(gè)關(guān)過(guò)了，才會(huì )有好結果。康際電子作為森海塞爾通訊耳機的國內總代理，理所當然選用了森海塞爾產(chǎn)品進(jìn)行投標，在產(chǎn)品設計質(zhì)量方面就脫穎而出，康際電子的總經(jīng)理鄭先生說(shuō)：“大家同時(shí)都在測試，在樣機各有特點(diǎn)、差不多的情況下，就是比誰(shuí)的音質(zhì)清晰、耐用性高、舒適度好，中國移動(dòng)覺(jué)得我們在綜合性能比最好，所以選擇了我們。”
康際電子是采取什么策略與其他耳機經(jīng)營(yíng)商競爭呢？鄭總認為首先是在技術(shù)、產(chǎn)品、成熟度上要努力做到最好，其次在市場(chǎng)上要比品牌、比性?xún)r(jià)比、比服務(wù)。同時(shí)在理念的創(chuàng )新、根據客戶(hù)需求定制方案、端到端的解決方案提供能力等方面康際電子很具優(yōu)勢。此次中標中國移動(dòng)也是康際電子根據客戶(hù)需求定制方案策略的勝利。中國是呼叫中心市場(chǎng)高速發(fā)展的地方，要想在其中發(fā)展，只有按照客戶(hù)的業(yè)務(wù)要求來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才可能立于不敗。而這些恰恰是康際電子的優(yōu)勢所在。
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