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LN_VOICEMAIL語(yǔ)音信箱系統

2006/05/29

一、 概述
　　當前隨著(zhù)我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，也推動(dòng)著(zhù)我國通信事業(yè)蓬勃發(fā)展，信息交換日益頻繁，人們的工作、生活及娛樂(lè )等都離不開(kāi)通信。然而在電話(huà)及手機普及率大幅度提高的同時(shí)，電話(huà)的一次接通率卻大幅度降低了，原因有多種，比如：對方電話(huà)一直戰線(xiàn)、對方無(wú)人接聽(tīng)、對方電話(huà)故障、電話(huà)改號等等，后果是：或失去重要商業(yè)契機，或延誤重要事情、或有損企業(yè)形象等。如何解決這些困擾人們的問(wèn)題呢？LN_VOICEMAIL語(yǔ)音信箱幫你解決。
LN_VOICEMAIL語(yǔ)音信箱集電腦話(huà)務(wù)員、語(yǔ)音信箱、傳真信箱、信息咨詢(xún)、短消息、E_MAIL于一體，有助于提高電話(huà)接通率，節省運營(yíng)成本，提高服務(wù)的工作效率及品質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

二、 功能介紹

• 多種線(xiàn)路：支持模擬線(xiàn)接入、一號信令 (SS1) 接入、數字一號信令(ISDN) 接入、七號信令(SS7) 接入、PBX接入、VOIP接入等。
  
• 多種通知方式：當有新留言時(shí)，系統自動(dòng)發(fā)送短信、發(fā)郵件、自動(dòng)呼叫主人電話(huà)來(lái)通知主人。支持及時(shí)通知和定時(shí)通知。
  
• 支持多種數據庫：ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等等，提供數據庫連接和測試接口
  
• 支持語(yǔ)音流程定制
  
• 支持多種語(yǔ)言
  
• 支持來(lái)電顯示
  
• 自動(dòng)總機服務(wù)：可完成自動(dòng)轉接服務(wù)，不需要人工總機。自動(dòng)偵測被叫電話(huà)狀態(tài)（回鈴音、忙音、空號音）回應主叫用戶(hù)。
  
• 轉接忙線(xiàn)或無(wú)人接聽(tīng)電話(huà)：當被叫方忙線(xiàn)或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，主叫用戶(hù)可自行將電話(huà)轉給人工總機或其它分機，如果被叫方有語(yǔ)音信箱，則可留言到該被叫方個(gè)人信箱。
  l 改號通知功能：一般用于電信增值業(yè)務(wù)或集團電話(huà)。當用戶(hù)撥打主人舊電話(huà)號碼，系統會(huì )提示：“我的電話(huà)已改為XXXXXXXX,現在幫你轉接，請稍等。。。”（這段語(yǔ)音可以由用戶(hù)自己錄制），然后系統自動(dòng)把用戶(hù)電話(huà)轉接到主人新號碼上。可以設置不轉接，播完提示音就掛斷。
  
• 個(gè)性化提示語(yǔ)音：信箱主人可以錄制自己的歡迎詞或提示音，可以設置不同時(shí)間段播放不同的提示語(yǔ)音。
  
• 語(yǔ)音留言：輸入信箱號碼即可留言，可以重聽(tīng)自己錄制的留言，不滿(mǎn)意可以重新錄制，直到滿(mǎn)意才保存
  
• 語(yǔ)音信箱管理：信箱主人可以進(jìn)入自己的信息聽(tīng)留言，可以重聽(tīng)，聽(tīng)上條，聽(tīng)下條，可以刪除某一條留言或所有留言，可以轉發(fā)留言。可以修改信箱密碼
  
• 自動(dòng)通知：有新留言時(shí)，系統自動(dòng)讀取主人的設置，或呼叫設定的電話(huà)，播放留言；或發(fā)送短信到手機上；或把留言發(fā)送到電子信箱。
  
• 信箱群組：信箱可以屬于某個(gè)或多個(gè)信箱組，用戶(hù)給信箱組留言，屬于該組的所有信箱主人都可以聽(tīng)取此留言。
  
• 靈活的自動(dòng)管理參數設置：系統可以設置留言保存天數，某信箱最多可以保存留言數，單條留言最長(cháng)時(shí)間等等。
  
• 公共服務(wù)：撥通信箱，自動(dòng)播放最新產(chǎn)品或新聞等重要信息。
  
• 114查號臺：如果主叫用戶(hù)忘記了要撥的分機號碼，可以用114查號臺服務(wù)，聽(tīng)取分機目錄語(yǔ)音信息(比如：“某某人的分機是888，手機是130XXXXXXXX”)，不需要聽(tīng)完語(yǔ)音就可以直接轉接分機
  
• TTS功能：將文字轉成語(yǔ)音
  
• 傳真信箱：用戶(hù)給主人信箱發(fā)送傳真，也可以從主人信箱收取傳真，主人可以用傳真機從自己的信箱里收取傳真，系統可以把收取的傳真直接發(fā)送給主人的E_MAIL信箱。
  
• 開(kāi)放的接口：提供開(kāi)放的數據接口，可以和任意系統共享數據。

廣州親新通訊公司供稿　CTI論壇編輯