eVoice電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應用系統、帳務(wù)催收應用系統、客戶(hù)關(guān)系管理應用系統
2006/05/18
一套針對呼叫中心行業(yè)特性所特制的完整客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，包含電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統、帳務(wù)催收系統及Inbound 客戶(hù)關(guān)系管理系統。
微強軟件特別專(zhuān)精于銀行和保險的呼叫中心，在大中國地區有超過(guò)10多個(gè)大型銀行和保險客戶(hù)使用，包括：工商銀行、花旗人壽、信誠人壽、海康人壽、安聯(lián)大眾人壽、臺灣人壽、紐約人壽(臺灣)、遠雄人壽、臺灣第一金控、臺灣中小企銀。這些實(shí)際的豐富經(jīng)驗是國內其它公司比較難提供的。
有類(lèi)似經(jīng)驗值的廠(chǎng)商，能夠降低整個(gè)項目的實(shí)施風(fēng)險，例如：保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統的產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)流程，和其它產(chǎn)業(yè)完全不同，特別是牽涉到在線(xiàn)投保、在線(xiàn)保單審核等，如果沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗，客戶(hù)需要投入相當長(cháng)的教育訓練時(shí)間來(lái)教育廠(chǎng)商，對于上線(xiàn)時(shí)間和整個(gè)項目的成功保證有相當的風(fēng)險。選擇本公司等于取得建置成功保證門(mén)票。
微強軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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