高品質(zhì)IP電話終端助凡客誠品全新呼叫中心起航

2011/03/24

　　CTI論壇(ctiforum)3月24日消息（記者張潔）:凡客誠品于近期開通了7*24小時客服電話，為客戶提供全天候客服服務(wù)。同時，呼叫中心從2010年年初的300多人增加到目前的1000多人，日處理電話量超過11萬。

　　凡客誠品呼叫中心新的呼叫系統(tǒng)也已啟用，該系統(tǒng)全面采用IP網(wǎng)絡(luò)化部署，IP電話終端全部都由潮流網(wǎng)絡(luò)提供。能夠提供話務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用相關(guān)的全方位支持，在系統(tǒng)穩(wěn)定性和話務(wù)處理能力上都上升到一個全新的水平，并對生產(chǎn)系統(tǒng)未來平滑升級與擴(kuò)展提供了可靠的保障。
　　

　　VANCL凡客誠品創(chuàng)立以來，圍繞用戶體驗提升不斷創(chuàng)新，為用戶提供“當(dāng)面驗貨，無條件試穿”以及“商品質(zhì)量問題，30天內(nèi)無條件退換貨”等貼心服務(wù)，目前客服服務(wù)滿意度達(dá)99%。

　　凡客誠品一直信奉“堅持國際一線品質(zhì)、合理價位”的品牌理念，而潮流網(wǎng)絡(luò)也一直堅持世界級的一流品質(zhì)和高性價比，提升客戶競爭力和贏利能力。雙方在品牌理念上的不謀而合也成為了促成此次合作的催化劑。凡客開通7*24小時客服電話，比原來早8:00至第二天凌晨1：00的服務(wù)時間延長了7個小時。這就需要呼叫中心系統(tǒng)和電話終端具備優(yōu)異的可靠和穩(wěn)定性。潮流網(wǎng)絡(luò)的IP電話產(chǎn)品具備優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量及通信安全性保障能力，以確保支撐凡客誠品今年60億的銷售目標(biāo)。

CTI論壇報道

潮流網(wǎng)絡(luò)IP音視頻終端接入Xtel統(tǒng)一通信平臺 2011-03-08

潮流網(wǎng)絡(luò)IP電話與Sipgate達(dá)成兼容和認(rèn)證 2011-03-08

潮流網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和Logiware完成兼容性測試 2011-03-07

潮流網(wǎng)絡(luò)兩款產(chǎn)品獲評TMC“2010年度產(chǎn)品獎” 2011-03-03

熱點專題: 呼叫中心 VoIP
分類信息: 呼叫中心_與_VoIP 呼叫中心_與_電子商務(wù) 呼叫中心_與_多媒體通信終端技術(shù) VoIP_與_電子商務(wù)
灵璧县| 绥芬河市| 清丰县| 剑阁县| 无极县| 巨鹿县| 扎兰屯市| 清水河县| 梁河县| 清流县| 姚安县| 长丰县| 聂荣县| 鄄城县| 和政县| 凉城县| 黄浦区| 莱阳市| 什邡市| 巴楚县| 宁蒗| 且末县| 桑日县| 清新县| 盈江县| 济源市| 商河县| 宿松县| 育儿| 崇礼县| 大荔县| 边坝县| 太湖县| 汾阳市| 天水市| 大英县| 庆阳市| 宁晋县| 林西县| 沂南县| 定日县|