| 公司簡(jiǎn)介 |
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| Intervoice 是連接人與信息的個(gè)性化、多通道自動(dòng)化信息解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導者，賦予人們控制與業(yè)務(wù)交互方式的能力。我們特別設計的語(yǔ)音解決方案能夠提高運營(yíng)效率、增加收益，尤其能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù) 作為引領(lǐng)市場(chǎng) 23 年的企業(yè)，Intervoice 為全球 80 多個(gè)國家的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò )供應商提供同類(lèi)最佳解決方案。我們提供各種開(kāi)放式標準產(chǎn)品和咨詢(xún)解決方案的組合，客戶(hù)可以獲得實(shí)現短期和長(cháng)期業(yè)務(wù)目標所需的平臺、軟件和服務(wù)。我們?yōu)榭蛻?hù)提供各種選擇，包括最適合其業(yè)務(wù)目標的部署選項，以及從自主實(shí)施到完全外包等眾多解決方案。 我們在許多垂直市場(chǎng)中都具有豐富的經(jīng)驗。因此，從金融機構和醫療保健提供商，到零售商和電信企業(yè)，我們幫助各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)成為極具競爭優(yōu)勢的領(lǐng)導者。 市場(chǎng)創(chuàng )新者 作為持久的創(chuàng )新資源，Intervoice 擁有 100 多項美國專(zhuān)利或待批專(zhuān)利，并積極開(kāi)發(fā)和支持開(kāi)放標準。作為創(chuàng )新者，Intervoice 被權威技術(shù)分析人士所認可。Gartner 將 Intervoice 定位在 2005 年 IVR 和企業(yè)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)報告的領(lǐng)導者象限。 作為創(chuàng )新者，Intervoice 常常處于變革的前沿。2006 年，我們通過(guò)兩次重要的收購，加強了對開(kāi)放標準和匯聚平臺戰略的投入。由于這一舉措，業(yè)專(zhuān)家公認 Intervoice 改變了行業(yè)的發(fā)展方向。 2006 年 1 月，我們收購了 Edify——一家交互式語(yǔ)音響應解決方案的全球領(lǐng)先提供商。這次收購將 Intervoice 在開(kāi)發(fā)工具、標準應用程序和全球勢力與 Edify 在網(wǎng)絡(luò )工具、自然語(yǔ)言應用程序和北美市場(chǎng)份額相結合。有了 Edify 的加盟，Intervoice 的客戶(hù)服務(wù)得以增強，信息訪(fǎng)問(wèn)得以改進(jìn)，并通過(guò)實(shí)施系統自動(dòng)化提高了生產(chǎn)率，企業(yè)效益進(jìn)一步提升。 2006 年 9 月，我們收購了 Nuasis。通過(guò)這次收購，Intervoice 在實(shí)現戰略增長(cháng)計劃的進(jìn)程上獲得了飛躍，同時(shí)滿(mǎn)足了客戶(hù)和合作伙伴對于新的聯(lián)絡(luò )中心應用程序不斷增長(cháng)的需求。借助于 Nuasis 提供的產(chǎn)品和服務(wù)，Intervoice 把基于 IP 的聯(lián)絡(luò )中心應用程序引入了代理桌面，包括網(wǎng)上聊天和電子郵件響應應用程序，以及其引領(lǐng)市場(chǎng)的語(yǔ)音 IVR 和語(yǔ)音門(mén)戶(hù)解決方案。作為標準化純軟件解決方案，Nuasis 產(chǎn)品和服務(wù)具有高度靈活性，支持傳統部署，以及遠程代理和主機解決方案。 作為領(lǐng)先者和創(chuàng )新者，Intervoice 將繼續致力于依靠解決方案來(lái)實(shí)現最終用戶(hù)無(wú)縫體驗，進(jìn)一步提升我們帶給客戶(hù)和合作伙伴的價(jià)值，并幫助企業(yè)在這個(gè)日新月異的全球市場(chǎng)中保持競爭優(yōu)勢。 |
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