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全球最大IVR設備商Intervoice公司進(jìn)軍中國

2006/10/27

　　10月25日，全球最大IVR設備提供商Intervoice公司宣布進(jìn)軍中國，希望分食中國這個(gè)正迅猛發(fā)展的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

　　在華布局

　　所謂IVR(無(wú)線(xiàn)音信)服務(wù)，是指用戶(hù)利用手機或電話(huà)，打一個(gè)電話(huà)號碼便可取得話(huà)音信息，例如天氣、交通等，用戶(hù)可以點(diǎn)歌、聽(tīng)相聲、笑話(huà)等，同時(shí)也可讓用戶(hù)利用手機的“話(huà)音聊天室”交友；另外，銀行等機構也可利用其提供電話(huà)服務(wù)。

　　由于它不受手機終端型號的限制，進(jìn)入門(mén)檻低，被業(yè)內一致看好，甚至認為會(huì )超過(guò)短信成為第一大無(wú)線(xiàn)增值應用，因而中國移動(dòng)和聯(lián)通都已上馬該業(yè)務(wù)。

　　該日，Intervoice公司首席運營(yíng)官Jim Milton親自來(lái)華。據悉，Intervoice公司每年的收入是2億美元左右，有800員工，是全球規模最大的IVR專(zhuān)業(yè)設備商。Intervoice公司有5000個(gè)左右的用戶(hù)，70%左右在金融行業(yè)，其余在電信領(lǐng)域。

　　Jim Milton稱(chēng)，中國市場(chǎng)潛力巨大，其于2001年開(kāi)始在中國市場(chǎng)銷(xiāo)售其融合型通信產(chǎn)品，另外通過(guò)和分銷(xiāo)商如聯(lián)合數碼公司和IT Apps等合作，如今，Intervoice在中國的客戶(hù)群體已延伸到各大行業(yè)，包括保險、物流、制造、電信和公共事業(yè)。

　　看好運營(yíng)商設備采購

　　Jim Milton透露，在以后的幾年，Intervoice會(huì )投資幾百萬(wàn)的美金在中國市場(chǎng)，在深圳和北京都有機構馬上就要開(kāi)始運作；銷(xiāo)售上則將和聯(lián)合數碼公司建立起合作伙伴關(guān)系，剛開(kāi)始將只是一些銷(xiāo)售的支持以及相應的本地的技術(shù)人員的支持，隨著(zhù)時(shí)間的推移，會(huì )根據情況看是否會(huì )進(jìn)一步擴大在中國的投資。

　　根據國內電信業(yè)咨詢(xún)機構之一“易觀(guān)”在最新推出的關(guān)于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的研究報告說(shuō)，移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)在運營(yíng)商和SP的合力下，發(fā)展迅速。市場(chǎng)規模呈現幾何倍增長(cháng)的態(tài)勢。數據表明，2003年國內移動(dòng)IVR市場(chǎng)規模超過(guò)2億元，2004年移動(dòng)IVR市場(chǎng)規模將接近15億元人民幣，到2008年則將更呈倍數增長(cháng)，因此，對設備采購的需求也將很大。

　　對于中國的運營(yíng)商IVR設備市場(chǎng)，Jim Milton表示，作為Intervoice公司來(lái)說(shuō)，現在對于運營(yíng)商的成功案例，主要在拉丁美洲和非洲；在中國的運營(yíng)商市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，Intervoice剛剛進(jìn)入，所以說(shuō)在這塊的成功案例還不是太多，但Intervoice公司將不停地努力進(jìn)入和突破運營(yíng)商設備采購市場(chǎng)。

新浪科技(tech.sina.com.cn)

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