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公司簡(jiǎn)介
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廣東融合通信有限責任公司（GuangDong SYNI Communications Co.,Ltd.）成立于2000年，總部位于中國廣東省珠海市創(chuàng )新海岸，是廣東省民營(yíng)科技企業(yè)和中國雙軟認證軟件企業(yè)、領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)技術(shù)和通信技術(shù)供應商，也是首批獲得信息產(chǎn)業(yè)部授權開(kāi)展國內多方通信服務(wù)等業(yè)務(wù)商用試驗的企業(yè)之一。融合通信憑借在呼叫中心、網(wǎng)絡(luò )通信、信息監測、精準搜索、知識管理、郵件管理、協(xié)同工作流、數據交換、數字安全認證等方面的技術(shù)積累，已推出多項軟硬件產(chǎn)品，以及涵蓋政府、稅務(wù)、電力、房地產(chǎn)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用等行業(yè)在內的應用平臺。 基于對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格要求，公司通過(guò)了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證，制訂并執行完善的研發(fā)項目管理制度、流程和企業(yè)級開(kāi)發(fā)標準，并對每個(gè)開(kāi)發(fā)環(huán)節實(shí)施評審，保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。 公司具有豐富的項目承擔、建設經(jīng)驗。公司從2000年以來(lái)就致力于客戶(hù)服務(wù)呼叫中心、網(wǎng)絡(luò )通信、企業(yè)信息化應用方面的研究，成功實(shí)施了多個(gè)行業(yè)的信息化解決方案，積累了大量的項目研發(fā)管理經(jīng)驗。并從2001年起承擔了多個(gè)省、市計劃項目和科技創(chuàng )新項目，以及成功運營(yíng)數字安全認證（CA）技術(shù)服務(wù)。其中，公司自主研發(fā)的Listener®電力客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統被廣東省科技廳評為2001年度廣東省重點(diǎn)新產(chǎn)品；Listener®呼叫中心業(yè)務(wù)中間件被列入2002年度廣東省技術(shù)創(chuàng )新項目；Listener®稅務(wù)綜合服務(wù)系統被列入2003年度廣東省技術(shù)創(chuàng )新項目；Listener®I InfoBus（企業(yè)信息總線(xiàn)）被列入2003年度珠海市科技計劃項目。公司多項具有自主知識產(chǎn)權和自主品牌的產(chǎn)品通過(guò)了國家授權機構的軟件產(chǎn)品認證，同時(shí)擁有兩項客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)明專(zhuān)利。 廣東融合通信有限責任公司也是業(yè)界領(lǐng)先的在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)商，率先推出了基于國際標準通信協(xié)議的在線(xiàn)實(shí)時(shí)客戶(hù)服務(wù)平臺——IM800系列產(chǎn)品，涵蓋了在線(xiàn)知識庫系統、在線(xiàn)工單系統、在線(xiàn)實(shí)時(shí)會(huì )話(huà)系統、在線(xiàn)遠程協(xié)助控制系統、統一郵件管理系統等組件，在業(yè)內處于領(lǐng)先地位。 融合通信將堅持技術(shù)創(chuàng )新與管理創(chuàng )新，為客戶(hù)提供科技領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng )造最佳客戶(hù)體驗，確立在客戶(hù)服務(wù)管理系統領(lǐng)域的行業(yè)優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)形象，并最終實(shí)現與客戶(hù)共同增值、共同成長(cháng)。 |
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