首期香港之旅呼叫中心管理培訓圓滿(mǎn)結束
2001/05/09
4月26-27日，由易寶通訊服務(wù)有限公司主辦的為期兩天的"Call Center高級管理培訓"在香港易寶培訓中心成功舉行，本次培訓吸引了眾多對Call Center滿(mǎn)懷信心的有識之士的關(guān)注，同時(shí)也得到了CTI論壇、計算機世界報網(wǎng)絡(luò )與通信專(zhuān)欄等權威媒體的大力支持。 本次培訓涉及主題內容主要有三個(gè)方面，即Call Center的戰略規劃藍圖、國際化標準（ISO90001）的Call Center服務(wù)質(zhì)量管理以及Call Center外包服務(wù)的市場(chǎng)拓展；其間穿叉有實(shí)地觀(guān)摩運營(yíng)中之大型Call Center，與擁有多年豐富運營(yíng)管理經(jīng)驗的Call Center 高級管理人員的現場(chǎng)交流探討。
本次培訓參與者均為國內電信、尋呼、IT、媒體、呼叫中心等行業(yè)知名企業(yè)的決策者和高級管理人員，大家高度認可此次培訓，普遍認為對Call Center的實(shí)際運作有了一個(gè)全新的認識，明晰了國際化要求的Call Center服務(wù)水準的發(fā)展方向，深入的理解了Call Center 的多行業(yè)、全方位的靈活應用，最終更堅定了大家積極投身于Call Center事業(yè)建設、發(fā)展，并通過(guò)借鑒易寶的成功經(jīng)驗將自身企業(yè)的Call Center導入全新的利潤增長(cháng)渠道的信心。
易寶通訊借助此次培訓，達成了她向國內推廣國際先進(jìn)Call Center建設、運營(yíng)、管理、外包市場(chǎng)開(kāi)拓等經(jīng)驗，為國內Call Center事業(yè)的發(fā)展起到有力的推動(dòng)作用的預期目的，也為其'以客戶(hù)為中心'之客戶(hù)服務(wù)理念在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑。
易寶通訊服務(wù)有限公司供稿 CTI論壇編輯 2001/05/09
| 易寶中國業(yè)務(wù)總經(jīng)理獲邀在亞太呼叫中心大會(huì )中演講 2009-01-12 |
| 易寶太平洋為深圳國稅局納稅服務(wù)熱線(xiàn)提供培訓 2006-01-12 |
| 易寶太平洋為中國聯(lián)通山東客服中心提供咨詢(xún)和培訓 2006-01-06 |
| 易寶太平洋為深圳市國稅局納稅服務(wù)熱線(xiàn)提供培訓 2005-12-13 |
| 易寶太平洋收購廣州浚峰呼叫中心 2005-10-20 |