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三匯語(yǔ)音卡的關(guān)鍵技術(shù)

2001/12/17

1．回波抵消與語(yǔ)音打斷技術(shù)

　　一般用戶(hù)可能對DTMF搶撥的概念比較熟悉，其實(shí)語(yǔ)音打斷相當于在語(yǔ)音識別過(guò)程中的“搶撥”，有了這一功能，使用語(yǔ)音識別系統時(shí)就不必等待“嘀”聲之后才能講話(huà)了，而是可以隨時(shí)用語(yǔ)音打斷提示音，直接進(jìn)入語(yǔ)音識別（這一過(guò)程稱(chēng)為barge in）。這個(gè)功能也可用于自動(dòng)留言系統，同樣不必等待“嘀”音即可開(kāi)始留言錄音。實(shí)現這一功能的重要基礎是實(shí)現回波抑制，只有實(shí)現了完全的回波抑制，語(yǔ)音卡所接收到的信號才是“純凈”的來(lái)自對方的語(yǔ)音，而不再含有提示語(yǔ)音的回波成份，然后再附加一些波形分析，用于區分噪聲和人聲，就可以實(shí)現效果較好的語(yǔ)音打斷功能了。

　　電話(huà)線(xiàn)路上回波產(chǎn)生的根源是線(xiàn)路阻抗不平衡，由于話(huà)機阻抗一致性較差，電話(huà)用戶(hù)線(xiàn)長(cháng)度不一，單獨依靠硬件電路是不可能實(shí)現較好的回波抑制的。三匯語(yǔ)音卡采用了自適應回波抵消技術(shù)，由DSP執行數字信號處理算法，可以自動(dòng)跟蹤線(xiàn)路阻抗情況，將回波抵消算法調至最佳位置。三匯語(yǔ)音卡的回波抵消功能達到了G.168電信級回波抵消算法的要求，而這一功能原先只用于衛星電話(huà)等高端應用。有了自適應回波抵消功能，使得語(yǔ)音卡在以下幾個(gè)方面的性能得到極大的提高：（1）DTMF，信號音（忙音等）的檢測不再受放音的干擾，其接收效果與靜音狀態(tài)完全相同。（2）可以實(shí)現上面說(shuō)的barge in的功能。（3）在作為IP網(wǎng)關(guān)等延處時(shí)較大的應用時(shí)，通道遠端將不會(huì )聽(tīng)到自己講話(huà)的回音。（4）在電話(huà)會(huì )議應用中，可以準確地分辨話(huà)音、DTMF、忙音等信號自來(lái)會(huì )議的某一方，并且完全消除了自激的可能性。

2．DTMF和信號音精確檢測技術(shù)

　　DTMF信號的精確檢測，是證券電話(huà)委托等IVR系統的關(guān)鍵性指標。而信號音的精確檢測則在自動(dòng)撥號過(guò)程中和及時(shí)檢測對方掛機方面有重要作用。三匯語(yǔ)音卡采用DSP數字信號處理技術(shù)完全取代了專(zhuān)用芯片進(jìn)行檢測的方式。DSP中運行了三匯公司自行研制的高性能算法，采用FFT頻域分析和時(shí)域分析相結合的方法，將待檢測的信號與語(yǔ)音和噪聲進(jìn)行精確分離，從而使混雜在語(yǔ)音和其它噪聲中的信號音的檢測效果大大優(yōu)于專(zhuān)用芯片，經(jīng)實(shí)際測試，在大音量播放三匯公司的漢字語(yǔ)音庫的同時(shí)，撥入DTMF號碼，其正確接收率高達99.9%，效果接近于無(wú)聲狀態(tài)。

　　三匯語(yǔ)音卡每個(gè)通道均有4個(gè)獨立的帶通濾波器用于信號音檢測，每個(gè)濾波器的頻率帶寬等參數均可調節，使得三匯語(yǔ)音卡能檢測各種類(lèi)型的忙音、回鈴音、傳真呼叫音等信號音，可以支持單頻或雙頻的信號音，還可以同時(shí)檢測兩種信號音，例如在小交換機應用時(shí)，同時(shí)檢測來(lái)自外線(xiàn)和內線(xiàn)的忙音，并加以區分。由于DSP算法的靈活性，用戶(hù)可以對信號音檢測的各類(lèi)工作參數進(jìn)行方便地設置，必要時(shí)還可以根據用戶(hù)需求檢測未知的特種信號音。

3．7號信令與ISDN解決方案

　　7號信令以其可靠性、快速性和功能強大的特點(diǎn)，正逐步取代1號信令。ISDN由于具有可以開(kāi)通數據業(yè)務(wù)的特性，也已在用戶(hù)數字中繼線(xiàn)上獲得應用，在E1線(xiàn)上的ISDN業(yè)務(wù)稱(chēng)作ISDN PRI，又稱(chēng)30B+D，其30個(gè)B通道對應于數字中繼卡的30個(gè)時(shí)隙，既可以開(kāi)通普通電話(huà)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，又可開(kāi)通INTER網(wǎng)接入等數據業(yè)務(wù)。

　　三匯公司的數字中繼卡提供最為高效、簡(jiǎn)潔、靈活的7號信令和ISDN解決方案，三匯數字中繼卡采用卡上的DSP軟件處理全部信令接續功能，無(wú)需專(zhuān)門(mén)的信令卡。只要上載不同的DSP軟件，即可在同一塊卡上處理1號，7號和ISDN信令，無(wú)需增加或更換板卡，這一特性極大地方便了系統升級。

　　單塊數字中繼卡能夠同時(shí)處理兩個(gè)7號信令鏈路，并可實(shí)現整個(gè)系統中所有的信令鏈路之間的負荷均衡和熱備份倒換和倒回。一個(gè)典型的采用三匯數字中繼卡的7號信令系統，如下圖所示：

　　數字中繼卡上的DSP完成7號信令MTP第一至第三層的信令鏈路處理，由驅動(dòng)軟件完成TUP和ISUP層的協(xié)議處理，包含有7號信令鏈路的微機作為server，通過(guò)TCP/IP協(xié)議為其它不包含信令鏈路的client提供接續控制。

4、分布式電話(huà)會(huì )議技術(shù)

　　傳統的語(yǔ)音卡系統需要開(kāi)通電話(huà)會(huì )議功能時(shí)，通常需要配置專(zhuān)門(mén)的電話(huà)會(huì )議卡。三匯語(yǔ)音卡利用卡上充足的DSP資源，推出全新的分布式電話(huà)會(huì )議概念，即每個(gè)通道都有自己的電話(huà)會(huì )議資源，參加會(huì )議的發(fā)言者將發(fā)言?xún)热輦魉偷娇偩�(xiàn)上，會(huì )議的聽(tīng)眾（包括發(fā)言者本身），從總線(xiàn)上取得全部發(fā)言信號，在本通道的會(huì )議混音器內完成會(huì )議混音，并按照通常會(huì )議卡的功能對會(huì )議信號進(jìn)行音量均衡處理，取得完美的電話(huà)會(huì )議效果，還可以將整個(gè)會(huì )議的內容自動(dòng)進(jìn)行錄音并保存為單一的文件。

　　由于會(huì )議的資源是分布在各個(gè)通道，因此電話(huà)會(huì )議功能可以具有極大的靈活性，只有一塊卡的小系統也可以擁有電話(huà)會(huì )議功能，既可以召開(kāi)所有通道參加的大會(huì )議，也可以同時(shí)召開(kāi)一系列參加人數不同的小會(huì )議，會(huì )議功能的各項指標，如會(huì )議數目，會(huì )議參加人數，發(fā)言人數等基本上都不受限制。下圖以一個(gè)三方會(huì )議的實(shí)現說(shuō)明分布式電話(huà)會(huì )議的概念。

5、語(yǔ)音壓縮與WAV文件格式

　　電信局交換機常用的數字化語(yǔ)音數據是PCM格式，其采樣速率為8000次/秒，頻率響應為300~3400Hz，以8bit表示每一個(gè)采樣點(diǎn)，采用Alaw或μlaw非線(xiàn)性編碼，音質(zhì)大致相當于13~14bit的線(xiàn)性PCM編碼。這一編碼方式的數據速率為64kbps，或8kbytes/秒。普通的語(yǔ)音卡一般采用Alaw或者μLaw語(yǔ)音格式。三匯語(yǔ)音卡利用DSP的強大運算能力，可同時(shí)支持這兩種格式的語(yǔ)音文件，還能夠支持ADPCM格式，將數據速率壓縮至32kbps，還可以實(shí)現不同的通道同時(shí)以不同的語(yǔ)音格式進(jìn)行錄放音，從而使系統可以支持不同格式的提示音在不同的通道同時(shí)播放而不必預先轉換格式。三匯的IP語(yǔ)音卡和錄音卡還支持G723.1和G729A/B的語(yǔ)音壓縮格式，數據可壓縮至5.3K和6.4kbps，壓縮率高達1/12。采用較高的壓縮率，可以大大減輕主機CPU負荷，使得單機可支持的工作通道成倍增加。三匯語(yǔ)音卡還是目前唯一支持直接以WINDOWS標準的WAV格式文件進(jìn)行錄放音的語(yǔ)音卡和錄音卡。無(wú)論是Alaw，μlaw，還是ADPCM和G723.1均支持WAV文件，這一特性使得語(yǔ)音卡使用的語(yǔ)音文件可與聲卡等多媒體設備直接互換，而不需要進(jìn)行格式轉換，還極大地方便了使用功能強大的語(yǔ)音編輯軟件如cooledit等對語(yǔ)音文件直接進(jìn)行編輯和處理。

6、PCI總線(xiàn)與H.100總線(xiàn)

　　PCI總線(xiàn)是新一代PC的外設擴充總線(xiàn)，目前在商用PC機中已逐漸取代了ISA總線(xiàn)的位置。三匯公司的語(yǔ)音卡產(chǎn)品也適時(shí)推出了全系列的PCI總線(xiàn)的語(yǔ)音卡和錄音卡。原來(lái)的ISA總線(xiàn)的模擬卡、數字中繼卡和錄音卡型號，基本上都有相應的PCI總線(xiàn)的型號。PCI總線(xiàn)上還新增了一些高密度產(chǎn)品，如4E1數字中繼卡，32路IP資源卡等。

　　PCI總線(xiàn)的突出優(yōu)點(diǎn)是數據傳輸速度快，32位總線(xiàn)采用33M時(shí)鐘頻率即可高達133Mbyte/s，遠高于ISA總線(xiàn)的667 kbytes/s。用于語(yǔ)音卡時(shí)，實(shí)際數據傳輸速率可以比ISA總線(xiàn)高6-12倍，在同樣通道數的情況下，用于數據傳輸的CPU時(shí)間可以大大節省，也就是可以在一臺微機內容納更多的通道，三匯PCI語(yǔ)音卡無(wú)論是數字卡還是模擬卡，在一臺微機內可支持480個(gè)通道同時(shí)錄音或放音，考慮到部分通道處于接續狀態(tài)，實(shí)際單機可安裝的通道數還要高于這一數字，PCI總線(xiàn)使得單臺微機高密度應用成為可能。

　　PCI總線(xiàn)的另一顯著(zhù)優(yōu)勢是可以使語(yǔ)音卡成為即插即用（PNP）設備，安裝PCI語(yǔ)音卡就象安裝PCI的聲卡、網(wǎng)卡一樣方便。用戶(hù)可以省去一大堆繁瑣的I/O地址和IRQ設置，并且不用擔心出現資源沖突而導致安裝失敗。

　　H．100總線(xiàn)標準是ECTF（CT廠(chǎng)商論壇）確定的CT產(chǎn)品互聯(lián)標準，這一標準結束了語(yǔ)音卡卡間交換總線(xiàn)的標準之爭，統一了 Dialogic公司的SC總線(xiàn)和其它廠(chǎng)商的MVIP總線(xiàn)。并且能夠提供高達4096個(gè)時(shí)隙的交換能力，適應于PCI語(yǔ)音卡的高密度應用。這一總線(xiàn)還能通過(guò)簡(jiǎn)單的無(wú)源適配器與原有的MVIP總線(xiàn)互聯(lián)，也能于三匯公司ISA語(yǔ)音卡上的ST-BUS互聯(lián)。三匯公司的PCI語(yǔ)音卡全部采用了完整的H.100總線(xiàn)，可與任何支持CT-Bus H.100的設備互聯(lián)。

　　適用于CT語(yǔ)音系統的PC總線(xiàn)的又一進(jìn)展是CPCI總線(xiàn)（Compac PCI）。這一總線(xiàn)在電氣特性上與PCI總線(xiàn)完全相同，但支持熱插撥功能，并具有不同的物理結構和尺寸標準，與之相配套的卡間交換總線(xiàn)是CT-BUS H.110標準，同樣支持熱插撥。CPCI總線(xiàn)的這一特性使得語(yǔ)音卡可以進(jìn)入高可靠性要求的電信級應用，大大縮短了故障恢復時(shí)間，并可以在不間斷服務(wù)的情況下進(jìn)行系統擴容。三匯公司已開(kāi)始進(jìn)行CPCI語(yǔ)音卡的前期研究，不久將推出全線(xiàn)高端產(chǎn)品支持CPCI總線(xiàn)。

7．FSK通訊技術(shù)

　　FSK即頻移鍵控調制技術(shù)，是一種在電話(huà)線(xiàn)上進(jìn)行數據通訊的手段，通訊速率可高達1200bps或2400bps，是用DTMF信號進(jìn)行通訊的30至60倍，在一定程度上可以起到調制解調器（MODEM）的作用，但其實(shí)現手段比MODEM簡(jiǎn)單，成本也低。FSK的一個(gè)典型應用是用來(lái)傳送電話(huà)主叫號碼（Caller_ID），使用FSK方式可以比DTMF方式傳送更多的信息，例如時(shí)間和主叫方姓名等。三匯語(yǔ)音卡采用DSP技術(shù)實(shí)現了完全附合標準的FSK信號接收和發(fā)送，除用于接收來(lái)電號碼之外，還可應用于通用的數據傳輸領(lǐng)域，例如與PDA配合實(shí)現股票信息的快速下載，作為遠程抄表系統的中心端與前端配合實(shí)現遠程抄表系統等，這類(lèi)應用其前后端的復雜性和實(shí)現成本均遠低于采用普通MODEM的方案，非常適用于速率要求較低的數據通信場(chǎng)合。

8．多層結構驅動(dòng)軟件與S.100標準

　　眾多的語(yǔ)音卡廠(chǎng)家都有自己的驅動(dòng)軟件體系結構和API接口標準，這給用戶(hù)帶來(lái)了較大困難，采用某一種語(yǔ)音卡的API編寫(xiě)的應用程序不能很容易的移植到其它廠(chǎng)家的產(chǎn)品上。ECTF針對這一情況，發(fā)布了S.100軟件標準，該標準將CT產(chǎn)品的軟件結構分為多個(gè)層次，并且定義了層次之間的接口標準及最終的API標準。三匯語(yǔ)音卡的設備驅動(dòng)軟件參照S.100標準，分為三個(gè)層次，最底層是硬件層，完成對語(yǔ)音卡硬件的全部操作，中間層是系統服務(wù)層（SSM），提供與語(yǔ)音卡硬件無(wú)關(guān)的基本功能調用，最上層是API層，是基于系統服務(wù)的功能調用來(lái)完成的，各個(gè)層次間都有固定的接口標準。這一體系結構使得三匯語(yǔ)音卡在兼容性上具有極大的優(yōu)勢，當驅動(dòng)軟件支持新的語(yǔ)音卡產(chǎn)品時(shí)，只要新增一個(gè)最底層的設備驅動(dòng)即可，SSM服務(wù)器和API層不必作改動(dòng)。這樣不僅實(shí)現了三匯語(yǔ)音卡之間自身的兼容，還可以通過(guò)SSM提供的基本功能調用組合，實(shí)現與其他廠(chǎng)商的驅動(dòng)軟件API相兼容，三匯語(yǔ)音卡驅動(dòng)軟件目前已成功兼容國內外部分語(yǔ)音卡產(chǎn)品的API，原使用該API的用戶(hù)軟件可以不作任何修改直接運行在三匯語(yǔ)音卡上。下一步三匯語(yǔ)音卡的目標是兼容S.100標準所提供的API接口，并兼容大部分國內外主流語(yǔ)音卡廠(chǎng)商的API標準。

9．傳真/MODEM資源與模擬串口技術(shù)

　　三匯語(yǔ)音卡系列中傳真/MODEM資源卡能夠為CTI系統提供完善的傳真解決方案。三匯傳真卡采用標準的33.6K MODEM芯片作為基本硬件配置，既能實(shí)現速率最高為33600bps的點(diǎn)對點(diǎn)數據通訊，又能實(shí)現最高速率為14400bps的Group3傳真的接收和發(fā)送。驅動(dòng)軟件能夠自行管理傳真收發(fā)的過(guò)程，用戶(hù)只要指定收發(fā)傳真的文件名即可，編程極為方便，驅動(dòng)軟件還支持將文本格式或圖像格式與傳真文件之間互相轉換。三匯傳真卡的軟件還能通過(guò)打印的方式將任何可打印的文件轉換為傳真格式，例如WORD文件、PDF文件等均可方便地轉換。

　　三匯公司的傳真/MODEM卡驅動(dòng)軟件還采用了先進(jìn)的“虛擬串口”技術(shù)，即在WINDOWS 95/98或WINDOWS NT系統下安裝驅動(dòng)軟件，能夠產(chǎn)生虛擬的COM口，有幾個(gè)傳真通道即產(chǎn)生幾個(gè)COM口，采用該技術(shù)后，用戶(hù)原來(lái)基于標準串口的應用程序可以不加修改直接運行于三匯傳真/MODEM卡上，基于CAPI或TAPI有關(guān)串行口部分的應用也可直接運行。這一技術(shù)相當于實(shí)現了多用戶(hù)卡與多個(gè)MODEM的組合，用戶(hù)原先基于這類(lèi)配置的系統也可直接運行于三匯傳真/MODEM卡上，使得系統更為簡(jiǎn)潔，可靠性大為提高。

10．IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)解決方案

　　IP電話(huà)以其節省話(huà)費的顯著(zhù)優(yōu)勢，正處于快速成長(cháng)期。企業(yè)級的IP電話(huà)的常見(jiàn)的解決方案是采用IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)來(lái)獲得傳統的PBX與IP網(wǎng)絡(luò )之間的連接，其結構如下：

　　企業(yè)級的IP網(wǎng)關(guān)一般采用專(zhuān)用設備，例如具有IP功能的路由器等。該類(lèi)設備價(jià)格較高，并且可擴展性和升級性方面有一定的局限。采用在CTI領(lǐng)域廣泛應用的電話(huà)語(yǔ)音卡基于PC平臺來(lái)構成IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)，不僅可以實(shí)現專(zhuān)用設備的全部功能，還具有一系列的優(yōu)勢。

　　電話(huà)語(yǔ)音卡在IP網(wǎng)關(guān)中的典型應用結構如下：

　　 在PC機平臺內，可插入三種不同類(lèi)型的語(yǔ)音卡，中繼卡用于連接企業(yè)原有的用戶(hù)交換機，使得分機用戶(hù)可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )接打電話(huà)，中繼線(xiàn)可采用模擬線(xiàn)或數字中繼線(xiàn)、座席卡用于直接連接電話(huà)用戶(hù)，常用于沒(méi)有用戶(hù)交換機的場(chǎng)合；傳真卡用于完成IP網(wǎng)絡(luò )上的傳真中繼功能。所有的語(yǔ)音卡之間采用卡間交換總線(xiàn)相連，以便實(shí)現互相通話(huà)和傳真資源共享。PC平臺內一般還需要網(wǎng)卡實(shí)現與INTERNET的連接。網(wǎng)關(guān)軟件是該IP網(wǎng)關(guān)的關(guān)鍵部分，完成對語(yǔ)音卡的控制和IP協(xié)議處理。

　　采用語(yǔ)音卡和PC平臺構成IP網(wǎng)關(guān)相對于專(zhuān)用設備來(lái)說(shuō)，具有明顯的優(yōu)勢：

　　1．成本較低。這一點(diǎn)在采用國產(chǎn)語(yǔ)音卡時(shí)更為明顯。并且系統容量（通道數）越多，成本優(yōu)勢越明顯。
　　2．配置靈活。可以實(shí)現內外線(xiàn)和傳真資源數量的任意配置。
　　3．軟硬件擴充性和升級性好。只要增加板卡即可增加系統容量，網(wǎng)關(guān)軟件可隨時(shí)方便地升級，適用于新的標準或增加新功能。
　　4．便于和CTI系統進(jìn)行系統集成，實(shí)現INTERNET呼叫中心。
　　5．功能強大，除了可以實(shí)現IP網(wǎng)關(guān)功能，還可實(shí)現企業(yè)用戶(hù)交換機功能。

　　當然由于語(yǔ)音卡的固有特性，這類(lèi)系統也有不足之處，主要表現為可靠性較專(zhuān)用設備低，還與PC機平臺及操作系統的穩定性有關(guān)，并且不能實(shí)現熱插拔功能，停機至重啟動(dòng)需較長(cháng)時(shí)間。但這些缺點(diǎn)對企業(yè)級應用并不構成大的障礙。

　　 語(yǔ)音卡在IP應用中的技術(shù)關(guān)鍵與IP電話(huà)的技術(shù)關(guān)鍵是一致的，主要是以下幾個(gè)方面：

　　1．語(yǔ)音壓縮：可以由語(yǔ)音卡上的DSP完成，也可以由PC機軟件完成。當通道數較少時(shí)，首選PC機軟件，可以節省硬件成本。
　　2．回聲抵消：由于IP電話(huà)的延遲較大，必須由語(yǔ)音卡作近端短延時(shí)回波抵消，一般由語(yǔ)音卡上的DSP執行自適應算法實(shí)現。
　　3．傳輸延時(shí)：語(yǔ)音卡及其設備驅動(dòng)程序改進(jìn)后，可將附加的數據延時(shí)減小至8ms以?xún)龋�大大小于壓縮算法和網(wǎng)絡(luò )傳輸的時(shí)延，基本上可以忽略。
　　4．傳真接續與DTMF接續：目前通常采用傳真存儲轉發(fā)的方式解決IP電話(huà)上的傳真接續問(wèn)題，延遲時(shí)間僅幾十秒，在可以接受的范圍內。對于DTMF等音頻帶內特殊信號，采用檢測→合成的辦法進(jìn)行接續，保證信號不會(huì )由于語(yǔ)音壓縮而受損。

　　 根據以上的分析，采用語(yǔ)音卡和PC機作為IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)的硬件平臺，具有多方面的優(yōu)勢，目前三匯公司的SHP系列語(yǔ)音卡已經(jīng)成功地運用于IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)，用戶(hù)使用情況良好。隨著(zhù)該系列語(yǔ)音卡為這一類(lèi)型的應用再作進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，將更加推進(jìn)語(yǔ)音卡與IP電話(huà)的有機結合。

11．三匯語(yǔ)音卡與DSP技術(shù)

　　三匯公司是國內最早全面采用DSP技術(shù)的語(yǔ)音卡廠(chǎng)家之一。2000年初，三匯與Ti（德州儀器）全面合作，在語(yǔ)音卡上全面使用了Ti最新的DSP芯片TMS320C5402，該芯片是專(zhuān)為多通道語(yǔ)音處理而優(yōu)化設計的DSP芯片，處理能力高達100MIPS，并且設計有與音頻芯片直接接口的高速多通道串行口，還有與PC機CPU直接接口的并行口（HPI），通過(guò)HPI接口，主機CPU可直接訪(fǎng)問(wèn)DSP芯片內部的程序空間和數據空間。正是由于這一特性，使得語(yǔ)音卡的設計變得較為簡(jiǎn)潔，可靠性也大為提高。

　　 由于C5402芯片不僅有極強的數字信號運算能力，還有較強的事務(wù)處理能力，因此三匯數字中繼卡的7號信令和ISDN協(xié)議的處理也完全由卡上的DSP完成，而不再需要在卡上安裝通用CPU了。

　　 由于DSP的應用，使得三匯語(yǔ)音卡在許多方面的性能都得到了極大的提升，其雙音頻和信號音檢測的準確性，大大超過(guò)常規電路，并實(shí)現了分布式的電話(huà)會(huì )議等復雜的功能。由于DSP芯片上運行的程序是在每次初始化的時(shí)候由驅動(dòng)軟件裝載的，因此不需要改變硬件就可以為語(yǔ)音卡增加新的硬件功能或是處理不同的信令協(xié)議標準。

12．語(yǔ)音卡的模塊化技術(shù)

　　 早期部分國內語(yǔ)音卡曾經(jīng)采用交換機模塊作為語(yǔ)音卡的電話(huà)接口部分，由于交換機模塊不是專(zhuān)為語(yǔ)音卡設計的，存在體積較大，接口總線(xiàn)不能標準化，品質(zhì)不易控制等諸多問(wèn)題。為此三匯語(yǔ)音卡同國際主流產(chǎn)品一樣采用了一體化結構，無(wú)論電話(huà)接口部分和數字信號處理部分均完全采用自行設計的電路，較好地保證了語(yǔ)音卡可靠性，線(xiàn)路阻抗特性也完全可以控制，以便符合電信進(jìn)網(wǎng)要求。

　　 但是這種單體結構也存在一定的局限性，主要是通道類(lèi)型和通道數量固定，單塊卡通常是4或8的信數，只能是固定的外線(xiàn)或座席通道。三匯公司針對這一局限性，提出了語(yǔ)音卡設計中全新的模塊化概念：即采用完全自行設計定義的通用型語(yǔ)音卡底板和模塊，這樣使得三匯新一代模塊化語(yǔ)音卡兼具采用交換機模塊和一體化結構的優(yōu)勢，又克服了兩者的局限性。三匯定義了統一的模塊接口，使得一塊底板的全部通道可以使用外線(xiàn)座席、錄音等任何一種三匯公司的模塊。三匯語(yǔ)音卡的底板上還可以安裝鈴流，饋電（升壓逆變）模塊，可以實(shí)現真正意義上的一體化系統。以典型的SHT-16A型模塊化語(yǔ)音卡為例，該卡可以實(shí)現16個(gè)通道以?xún)鹊耐饩�(xiàn)和座席的任意配置，還帶有鈴流收發(fā)器和饋電，采用RJ45插座引線(xiàn)輸入，無(wú)需外置接線(xiàn)盒，真正的實(shí)現一塊卡上的呼叫中心。模塊化技術(shù)還有利于用戶(hù)今后的擴容升級或結構調整。

杭州三匯公司供稿　CTI論壇編輯