服務(wù)提供商選擇Amdocs以改變產(chǎn)品信息管理方式
2009/08/07
- 近12家領(lǐng)先的服務(wù)提供商已采用Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄，集中化管理產(chǎn)品信息；目前5家已經(jīng)完成了部署
- 項目涉及北美、歐洲和亞太區的固網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)電視和衛星電視運營(yíng)
CTI論壇(ctiforum)08月07日消息: 8月6日客戶(hù)體驗系統的領(lǐng)先提供商Amdocs公司在企業(yè)信息管理和產(chǎn)品目錄功能集中化領(lǐng)域不斷贏(yíng)得新合同，開(kāi)展項目部署，持續展現出強勁的發(fā)展勢頭。在如今的經(jīng)濟環(huán)境下，該領(lǐng)域正在成為服務(wù)提供商的戰略性投資目標。
當前經(jīng)濟環(huán)境下的戰略方針
如今，服務(wù)提供商一直在評估信息技術(shù)方面的花費，以確定哪些項目不僅能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生核心作用，同時(shí)還能夠提高效率、節約總體擁有成本并迅速實(shí)現投資回報。將分散于多個(gè)系統和業(yè)務(wù)線(xiàn)的產(chǎn)品信息集中化，正是其中之一。
Frost & Sullivan公司Stratecast部門(mén)的Nancee Ruzicka表示：“為了支持多銷(xiāo)售渠道、提高效率、降低成本并滿(mǎn)足規范性要求，服務(wù)提供商已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施集中化的產(chǎn)品目錄。Amdocs在該領(lǐng)域的市場(chǎng)份額正迅速提高，并確立了自己作為領(lǐng)先公司之一的地位。”
贏(yíng)得的項目合同和項目部署數量引領(lǐng)市場(chǎng)
Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄已經(jīng)被近12家領(lǐng)先的服務(wù)提供商選用，它們分別是北美、歐洲和亞太地區的固網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)電視和衛星電視運營(yíng)商；其中有5家已經(jīng)部署了Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄。公布的客戶(hù)包括芬蘭的Elisa公司，保加利亞的Mobiltel公司，以及英國、德國和捷克的T-Mobile公司。
通過(guò)部署Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄——Amdocs CES產(chǎn)品組合的一部分，服務(wù)提供商能夠建立起一個(gè)存儲所有產(chǎn)品信息的主數據庫，通過(guò)這個(gè)主數據庫，他們可以迅速而有效地對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行定義、組合、定價(jià)、捆綁、維護、更新及更換。Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄在市場(chǎng)上獨一無(wú)二，能夠同時(shí)支持業(yè)務(wù)和運營(yíng)支撐系統，并保證了面向客戶(hù)的規范和面向網(wǎng)絡(luò )資源的規范之間的一致性。
Amdocs公司的全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負責人Michael Couture表示：“將數據集中化，從而提供單一而準確的產(chǎn)品信息，有助于服務(wù)提供商通過(guò)加快產(chǎn)品上市來(lái)改善客戶(hù)體驗，并在無(wú)須更換原有應用的情況下執行新的業(yè)務(wù)舉措。此外，隨著(zhù)服務(wù)提供商不斷擴展與第三方的合作關(guān)系，一個(gè)集中的產(chǎn)品目錄對于最大化合作關(guān)系的商業(yè)潛力必不可缺。”
打造新的服務(wù)提供商團體
鑒于集中化的產(chǎn)品信息管理戰略正受到越來(lái)越多的重視，Amdocs組建了一個(gè)新的服務(wù)提供商利益集團，以商討有關(guān)的共同挑戰、策略和計劃。來(lái)自于全球服務(wù)提供商的近80名代表參加了今年5月份舉辦的第一次會(huì )議。
Amdocs CES 7.5產(chǎn)品組合中所有需要產(chǎn)品目錄功能的部分，包括Amdocs的計費、定單以及客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）產(chǎn)品，均采用了Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄作為其本地目錄。
CTI論壇報道
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