統一通信走進(jìn)市場(chǎng)春天 遠特通信迎來(lái)新契機
2008/06/16
統一通信在2007年底悄然四起，IBM、思科、AVAYA等大廠(chǎng)商都不約而同的對通信應用發(fā)展趨勢提出了這樣一個(gè)新鮮的名詞。在行業(yè)內不斷發(fā)展，很快形成龐大的統一通信產(chǎn)業(yè)鏈，而這樣的勢頭將在2008年毫無(wú)疑問(wèn)的繼續保持向上。
從概念上講，統一通信是一種綜合的信息化手段，它能夠充分發(fā)揮電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的優(yōu)勢，以VoIP、視頻通信、即時(shí)通信和協(xié)同辦公等核心業(yè)務(wù)能力，通過(guò)多樣化的終端，向用戶(hù)提供隨時(shí)隨地、隨心隨意，可融合語(yǔ)音、數據和視頻的多媒體通信手段。這樣的大勢所趨，使得一些通信廠(chǎng)商紛紛加入統一通信的行列。
運營(yíng)商重組對統一通信的發(fā)展帶來(lái)新機遇
隨著(zhù)5月24日工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會(huì )、財政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，中國電信業(yè)正式進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代。全業(yè)務(wù)格局的形成，務(wù)必會(huì )使三大運營(yíng)商在保護原有業(yè)務(wù)的同時(shí)，開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。而這一市場(chǎng)的形成，必將進(jìn)一步激活市場(chǎng)需求，必將帶動(dòng)統一通信的應用的多樣化發(fā)展，以及相關(guān)軟件和設備商的快速升級。
那么對于一直專(zhuān)注于統一通信平臺的研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓的遠特通信來(lái)說(shuō)，運營(yíng)商重組后的發(fā)展需求無(wú)疑對統一通信市場(chǎng)形成強有力的推動(dòng)。遠特通信現有的統一通信平臺著(zhù)眼于用戶(hù)的應用服務(wù)層面，包括電子傳真、網(wǎng)絡(luò )呼叫中心、超級總機等一系列產(chǎn)品，遠特通信積累了大量的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢，能為運營(yíng)商重組后拓展新業(yè)務(wù)的需求提供了更多的增值服務(wù)選擇。據悉，遠特通信已和北京網(wǎng)通形成合作，在其寬帶商務(wù)中提供全方位的電子傳真業(yè)務(wù)服務(wù)。
遠特統一通信市場(chǎng)廣闊的發(fā)展空間
目前，國內部分廠(chǎng)商都處于通信設備的調整期，促使用戶(hù)對統一通信應用逐步了解和嘗試，也為統一通信相關(guān)企業(yè)提供了發(fā)展的動(dòng)力。一直致力于中國一流的電信增值服務(wù)的遠特通信公司，也將自行研發(fā)的統一通信平臺推向了一個(gè)新的至高點(diǎn)。遠特統一通信平臺、將電子傳真、網(wǎng)絡(luò )呼叫中心、超級總機、電話(huà)會(huì )議等多種溝通方式融合，為企業(yè)通信提供即時(shí)與非即時(shí)相結合的整合解決方案全方位的服務(wù)。
尤其是FAX99電子傳真平臺，擁有全國200多個(gè)城市的電信號碼資源，擁有120萬(wàn)注冊用戶(hù)。成為中國最大的網(wǎng)絡(luò )傳真運營(yíng)平臺。此平臺給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是節約成本，而且提高了效率。當企業(yè)給大量客戶(hù)發(fā)傳真時(shí)，用傳統的方式需要耗費人力物力而且時(shí)間很難掌控，而用FAX99電子傳真業(yè)務(wù)只需要點(diǎn)擊一下，就能同時(shí)將傳真發(fā)出去，并且能自動(dòng)收集發(fā)送結果。
民生銀行就體驗到了遠特統一通信應用的絕對優(yōu)勢。民生銀行信用卡部以前收發(fā)傳真都是應用的傳統傳真通信方式，十幾臺傳真機一起工作，非常容易造成用戶(hù)資料的丟失。在應用遠特的FAX99電子傳真系統之后，傳真過(guò)來(lái)的用戶(hù)資料可以立即存檔，實(shí)時(shí)跟蹤非常方便，而且也沒(méi)有占線(xiàn)的事情發(fā)生。當銀行做一些用戶(hù)推廣時(shí)，只需鼠標一點(diǎn)就能將相關(guān)理財方案發(fā)送到目標客戶(hù)處。
截止2007年底，全國已有多家合作伙伴與遠特緊密合作，雙方利用各自的優(yōu)勢將統一通信平臺上的新產(chǎn)品與服務(wù)相結合，為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機遇。這些合作伙伴包括了民生銀行、阿里巴巴、慧聰、淘寶網(wǎng)、雅虎郵箱等眾多知名企業(yè)。
與SaaS平臺結合 鋒芒四射
2008年春節過(guò)后，遠特通信將自己的第一款產(chǎn)品—FAX99電子傳真正式放在SaaS平臺上，網(wǎng)絡(luò )傳真開(kāi)始走向了SaaS平臺。遠特的網(wǎng)絡(luò )傳真全部有落地的號碼，放在此平臺上有一段時(shí)間了，現在看來(lái)總體運營(yíng)狀況非常好。遠特的產(chǎn)品對于阿里巴巴來(lái)說(shuō)也是新嘗試，阿里平臺上有大量的中小企業(yè)用戶(hù)，他們對于傳真的需求也是非常迫切的。
在企業(yè)生態(tài)鏈中，生存問(wèn)題始終是企業(yè)最基本的需求，也是中小企業(yè)面對市場(chǎng)壓力時(shí)最原始的需求。傳真是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一部分，網(wǎng)絡(luò )傳真的出現徹底顛覆傳統傳真的格局，更貼切中小企業(yè)用戶(hù)需求。
統一通信新契機也充滿(mǎn)挑戰
前不久，遠特通信推出了超級總機業(yè)務(wù)，以滿(mǎn)足企業(yè)永久性、永不占線(xiàn)的總機號碼需求。企業(yè)可以自助設定個(gè)性化的語(yǔ)音菜單，在語(yǔ)音菜單的引導下，其客戶(hù)與企業(yè)的各部門(mén)各員工隨時(shí)取得聯(lián)系。企業(yè)可以隨時(shí)根據業(yè)務(wù)量增減線(xiàn)路、隨時(shí)改變接聽(tīng)號碼、查詢(xún)通話(huà)記錄、語(yǔ)音留言、傳真等，而這些也都只需要自己在互聯(lián)上自助實(shí)現，完全擺脫了傳統通信的種種繁瑣，從而實(shí)現真正輕松的移動(dòng)辦公。
像這樣的企業(yè)通信需求很多，傳統的通信方式勢必要被下一代通信方式所替代，而統一通信似乎是目前所有廠(chǎng)商看好的方向，基于互聯(lián)網(wǎng)的增值服務(wù)讓傳統的通信網(wǎng)絡(luò )迸發(fā)新的生命力，但是統一通信市場(chǎng)的形成需要一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的眾多企業(yè)協(xié)作，無(wú)論是硬件設備供應商，還是軟件系統開(kāi)發(fā)商，抑或遠特通信這樣直接面對用戶(hù)的應用服務(wù)商，都需要投入大量的研發(fā)力量，針對用戶(hù)的需求進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)化和規模化。統一通信市場(chǎng)的每一步都充滿(mǎn)了挑戰，同時(shí)也充滿(mǎn)契機。相信隨著(zhù)越來(lái)越多實(shí)力型企業(yè)的加入，將必定促使統一通信的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的局面。
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