日本久久精品_DS-iTouch呼叫中心在四川省達州市廣電成功應用_呼叫中心

DS-iTouch呼叫中心在四川省達州市廣電成功應用

2010/04/12

　　CTI論壇(ctiforum)4月12日消息（記者潘婷婷）：達州市廣電中心2007年投入使用，達州廣電領(lǐng)導非常重視聯(lián)絡(luò )中心建設。為配合數字整轉以及以前的有線(xiàn)電視客戶(hù)的應用，達州市廣電特約達州市移動(dòng)10086呼叫中心專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行本次項目的技術(shù)把關(guān)和篩選，最終在技術(shù)及服務(wù)優(yōu)勢突出的考慮下，決定由鄭州鼎晟科技有限公司建設達州市廣電呼叫中心系統。

　　本次建設采用集中式組網(wǎng)，遠端座席監控的方式，是結合集中式及遠端座席的良好應用案例，更顯示了鼎晟科技在呼叫中心集成方面的經(jīng)驗優(yōu)勢，鼎晟科技將為達州市廣電提供最穩定的系統以及最優(yōu)越的售后服務(wù)，并堅持鼎晟科技一直以來(lái)在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域的追求：“用最先進(jìn)的技術(shù)水平，提供最優(yōu)良的應用系統，用最簡(jiǎn)潔的方式，為客戶(hù)創(chuàng )造最豐厚的價(jià)值。”

項目背景

　　目前，達州廣播影視從業(yè)人員2115人。全市共有市級廣播電臺、電視臺各1座，縣（市）廣播電視臺6座，310個(gè)鄉（鎮）廣播電視站，調頻轉播發(fā)射臺8座，電視轉播發(fā)射臺6座。達州廣電被國家發(fā)改委、廣電總局表彰為“全國村村通廣播電視先進(jìn)集體”，2008年作為全省唯一一個(gè)市州局，榮獲“全國廣播電視系統先進(jìn)集體”稱(chēng)號，受到國家人事部、廣電總局的表彰。

　　全市有線(xiàn)廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò )總長(cháng)3.5萬(wàn)多公里，實(shí)現縣至鄉（鎮）光纖聯(lián)網(wǎng)的鄉（鎮）288個(gè)，占全市鄉鎮總數的92.9%。有線(xiàn)電視用戶(hù)93萬(wàn)余戶(hù)，入戶(hù)率46%。廣播人口覆蓋率達94.3%，電視人口覆蓋率達94.4%，全市鄉（鎮）、行政村的廣播電視通播率均為100%，農村有線(xiàn)電視用戶(hù)52.6萬(wàn)戶(hù)，入戶(hù)率34.7%。

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