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Magiclink 統一通訊解決方案

2007/06/14

(點(diǎn)擊看大圖)

1. 該方案將業(yè)務(wù)系統，電話(huà)系統，網(wǎng)站結合在一起。


2. Web800：客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)可以直接咨詢(xún)產(chǎn)品情況，不需要再撥打電話(huà)。


3. 客戶(hù)咨詢(xún)產(chǎn)品：客戶(hù)可以利用web800通過(guò)網(wǎng)頁(yè)免費咨詢(xún)產(chǎn)品，也可以通過(guò)傳統電話(huà)網(wǎng)獲得產(chǎn)品相關(guān)咨詢(xún)。


4. 售后服務(wù)：通過(guò)我公司的siPooP將web800客戶(hù)提交到公司的業(yè)務(wù)管理系統進(jìn)行服務(wù)。如果公司以前沒(méi)有建立呼叫中心。我公司設備可以提供呼叫中心的功能。


5. 電話(huà)隊列：當客戶(hù)將電話(huà)撥入本系統，將通過(guò)系統設置的呼叫隊列進(jìn)行服務(wù)0到9獲得服務(wù)：循環(huán)響鈴、下一個(gè)響鈴、永遠從第一個(gè)響鈴、從最后一個(gè)響鈴、全部響鈴等方式。


6. 內部通訊：工作人員可以在任何地點(diǎn)使用通訊系統。我公司的siPooP軟件會(huì )將公司的聯(lián)系人名單下載到您的電腦中。單擊一下名字就可以將電話(huà)撥到公司去。


7. 文字消息：可以通過(guò)您的計算機發(fā)送文字消息到他的電腦中。


8. 電話(huà)直撥：重要人員打來(lái)的電話(huà)，會(huì )立即將直接電話(huà)轉到負責人，可以保證重要人員的通訊安全。


9. 通訊記錄：可以詳細的記錄下每個(gè)電話(huà)的時(shí)間，誰(shuí)打的，誰(shuí)接的。


10. 呼叫轉移：如果電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，可以轉到手機中。


11. 電話(huà)會(huì )議：可以提供12方的電話(huà)會(huì )議。參加者可以從電話(huà)撥入也可以通過(guò)軟件或在外地的酒店撥入。


12. 呼叫控制：當您撥電話(huà)的時(shí)候就可以將該號碼的檔案調出供您查閱，當您收到電話(huà)時(shí)也一樣獲得這樣的詳細信息。


13. 撥號拒絕：可以設置某些號碼不允許撥號。


14. 電話(huà)免打擾：通過(guò)免打擾功能，可以讓您的電話(huà)不受任何人的騷擾。


15. 視頻監控：您出差在外地，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )看到公司的一切情況并且與公司人員通話(huà)。

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