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井星科技助力莫泰連鎖酒店呼叫中心系統升級

2011/05/18

　　CTI論壇(ctiforum)5月18日消息（記者 楊佳林）：上海莫泰（Motel）連鎖旅店管理有限公司成立于2002年，打造全新的經(jīng)濟型旅店品牌"Motel168"。莫泰168經(jīng)過(guò)7年的快速成長(cháng)后，成為擁有五萬(wàn)八千余間客房400多家門(mén)店的連鎖經(jīng)濟型酒店集團。未來(lái)數年，公司將以每年新建30-40家的速度擴張，形成規模經(jīng)濟，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。它是國內首家以“汽車(chē)旅館”為概念的經(jīng)濟型酒店，創(chuàng )立之初，就特別強調從中國國情出發(fā)，堅持“時(shí)尚創(chuàng )新”的戰略定位，積極發(fā)展現代化大型汽車(chē)旅館。

　　井星科技提供莫泰連鎖酒店呼叫中心全套解決方案，包括了Avaya PBX平臺、AES服務(wù)、井星CTI系統、井星DMCC錄音系統、同時(shí)我們根據用戶(hù)的需求，針對莫泰呼叫中心人員管理規劃，進(jìn)行了報表和質(zhì)檢系統的定制開(kāi)發(fā)，大大提高了用戶(hù)呼叫中心管理和考慮能力，提升呼叫中心運營(yíng)管理品質(zhì)。

　　井星科技秉承為用戶(hù)保護已有投資的理念,將莫泰原有的呼叫中心系統與新建的呼叫中心系統完美對接,實(shí)現投資效率最大化。

　　井星科技在提供呼叫中心語(yǔ)音平臺的同時(shí)，還根據自身服務(wù)于客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的長(cháng)期經(jīng)驗，為用戶(hù)提供未來(lái)長(cháng)期呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)平臺規劃和客戶(hù)關(guān)系管理等業(yè)務(wù)平臺規劃建議。

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