紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統 租賃模式輕松實(shí)現遠程協(xié)助
2007/12/24
作為未來(lái)通信技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要方向和目標，將視訊、數據以及多種服務(wù)融合以提供遠程協(xié)助的理念，已越來(lái)越被用戶(hù)所認可和接受。包括IDC和Frost＆Sulli van在內的多個(gè)市場(chǎng)研究機構都指出，目前不少政府、企業(yè)機構為降低企業(yè)生產(chǎn)成本、創(chuàng )新運行機制、快速響應客戶(hù)服務(wù)、提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度而引入遠程協(xié)助的理念并開(kāi)展實(shí)踐。
紅杉樹(shù)信息技術(shù)有限公司，是WebEX的創(chuàng )始人之一朱敏先生在中國創(chuàng )辦的高科技企業(yè)。紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統是一套全新的桌面會(huì )議系統，它是采用租賃模式的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統，是更新一代的視頻會(huì )議系統。紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統，具有視頻會(huì )議業(yè)內最先進(jìn)的音視頻編解碼和傳輸處理技術(shù)，擁有強大數據協(xié)作能力。通過(guò)該視頻會(huì )議系統，用戶(hù)無(wú)需構建，就能輕松進(jìn)行遠程協(xié)助服務(wù)。
在未來(lái)10年內，紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統提供的遠程協(xié)助服務(wù)，會(huì )像20世紀90年代的電子郵件改變企業(yè)環(huán)境一樣，使商務(wù)運作模式發(fā)生轉變。
無(wú)需構建輕松實(shí)現遠程協(xié)助
目前，不少軟件都擁有遠程協(xié)助的功能，比如net meeting，但由于它僅僅支持局域網(wǎng)之間的遠程協(xié)助，無(wú)法支持局域網(wǎng)外的電腦遠程協(xié)助功能，早已無(wú)法滿(mǎn)足跨國企業(yè)，特別是在世界各地設有分支機構的IT企業(yè)間的遠程協(xié)助需求。這些跨國企業(yè)間，若一地出現技術(shù)問(wèn)題需要異地專(zhuān)家的支持時(shí)，只能等著(zhù)專(zhuān)家連夜乘飛機前往，企業(yè)生產(chǎn)成本居高不下。
而使用紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統，只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)，就能召開(kāi)緊急會(huì )議，通過(guò)程序共享、文檔共享等方式，對某問(wèn)題進(jìn)行在線(xiàn)診斷，提供遠程協(xié)助幫助。據了解，紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統采用租用模式，無(wú)需專(zhuān)人維護系統，無(wú)需購買(mǎi)昂貴的軟硬件設備，只需要普通ADSL上網(wǎng)，支付較少的租用費用，就能通過(guò)紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統輕松解決遠程協(xié)助問(wèn)題。
在架構上，紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統采用Site Fail Over，數據同時(shí)在多個(gè)IDC間進(jìn)行備份，保證遠程協(xié)助的數據安全和服務(wù)的實(shí)時(shí)可用性。同時(shí)，紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統的24*7監控服務(wù)，能夠實(shí)時(shí)知道各個(gè)服務(wù)環(huán)境的關(guān)鍵參數并提供預警，更能保證遠程協(xié)助正常運行。
無(wú)需昂貴的現場(chǎng)拜訪(fǎng)便可進(jìn)行銷(xiāo)售演示
目前，ERP、CRM等系統生產(chǎn)商，在為客戶(hù)進(jìn)行使用講解，往往會(huì )進(jìn)行昂貴的現場(chǎng)拜訪(fǎng)，以獲得銷(xiāo)售機會(huì )。這樣的交流雖然是“面對面”的，銷(xiāo)售代表在一定程度上能展示公司的形象，傳達合作的誠意等等，但需要銷(xiāo)售代表在各地奔波，公司需要支付一大筆差旅費用。
使用紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統，企業(yè)的銷(xiāo)售代表們可以通過(guò)白板、文檔的演示，可以對ERP、CRM等應用程序、系統進(jìn)行詳細的使用講解。紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統優(yōu)質(zhì)的音視頻傳輸，以及應用程序共享等功能實(shí)現的遠程協(xié)助，可對這類(lèi)應用程序、系統的操作進(jìn)行一步步的示范，讓客戶(hù)更全面的了解系統功能與特點(diǎn)，從而挖掘潛在客戶(hù)，減少企業(yè)餐旅費用支出，更有效的增加企業(yè)收入。
快速響應客戶(hù)需求，遠程解決問(wèn)題
“商場(chǎng)如戰場(chǎng)”，誰(shuí)能最大程度的贏(yíng)得客戶(hù)的心，就是贏(yíng)了整個(gè)戰爭。如今，快速響應客戶(hù)需求，提高客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度，是企業(yè)良好發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節。
目前，不少ERP、CRM系統的生產(chǎn)商，常常會(huì )碰到客戶(hù)的投訴，就是因為企業(yè)對客戶(hù)需求的反應速度慢。這是有多方因素導致的：首先是目前的ERP、CRM等系統，在操作流程以及權限設置上，新使用者需要一定的磨合期；其次是我國企業(yè)信息化發(fā)展仍屬起步階段，不少企業(yè)員工（特別是一些國有企業(yè)）的計算機使用程度不高，在使用ERP、CRM等系統時(shí)，知識儲備不足，上手慢。
紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統采用虛擬顯卡驅動(dòng)的技術(shù)，CPU負荷小，響應速度快。使用了紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統，ERP、CRM系統的生產(chǎn)商，就不再需要派工程師到現場(chǎng)，只要快速查看遠程桌面上所發(fā)生的問(wèn)題，進(jìn)行診斷并解決。這樣可以避免異地出差而產(chǎn)生的時(shí)間延遲，獲得客戶(hù)高滿(mǎn)意度。
紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統，是 “SaaS”模式的視頻會(huì )議服務(wù)。它是順應視頻技術(shù)發(fā)展的，具有多媒體功能的網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統。可以預見(jiàn)，在未來(lái)幾年里，紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統的遠程協(xié)助功能將被越來(lái)越多的企事業(yè)單位引用，并將顯著(zhù)地改善企業(yè)的業(yè)務(wù)處理方式。
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