紅杉樹(shù)“添翼”浦口區使協(xié)同辦公更高效
2010/05/12
CTI論壇(ctiforum)5月12日消息（記者 潘婷婷）：浦口區行政服務(wù)中心近年來(lái)不斷提升政務(wù)系統的信息化水平，提升行政服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現無(wú)紙化辦公、電子化辦事流程，為辦事群眾提供“一窗受理”的服務(wù)環(huán)境。而隨著(zhù)多媒體、通信及計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，傳統的溝通模式也已經(jīng)不能滿(mǎn)足各辦事機構對受理事件的及時(shí)溝通。為了使各個(gè)行政服務(wù)部門(mén)對客戶(hù)服務(wù)更加快捷，同時(shí)能夠分散式的接受系統內部培訓，利用紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統打造多媒體協(xié)同辦公平臺成為客戶(hù)的首選。
浦口區行政服務(wù)中心于2007年7月1日開(kāi)始試運行。有22個(gè)區屬及垂直管理部門(mén)在大廳內設立服務(wù)窗口，135項行政許可、非許可審批事項及便民服務(wù)事項納入政務(wù)大廳辦理。其中90％以上的服務(wù)窗口實(shí)現了電子化辦事流程，充分利用了在互聯(lián)網(wǎng)上建立的業(yè)務(wù)系統、省市垂直的業(yè)務(wù)專(zhuān)用網(wǎng)，以及浦口區陽(yáng)光平臺等網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，大大簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了行政效率，降低了行政成本，同時(shí)還增強了透明度，使權力事項的行使過(guò)程、辦理流程和運行結果公開(kāi)透明。
利用該套系統可以實(shí)現政府內部人員在辦公桌上可隨時(shí)登錄系統，進(jìn)行在線(xiàn)協(xié)同辦公、視頻會(huì )議、網(wǎng)絡(luò )傳真、業(yè)務(wù)培訓、視頻督查與應急指揮等應用；同時(shí)可與政府電子政務(wù)系統進(jìn)行無(wú)縫整合，例如OA、公文流、郵件系統等，實(shí)現業(yè)務(wù)系統與多媒體協(xié)同平臺的消息傳遞。如：待辦件提示、緊急件提示等。根據本項目的具體規模及應用需求，紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統部署如下圖所示：
通過(guò)浦口區行政服務(wù)中心的局域網(wǎng)，領(lǐng)導之間可以利用紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統隨時(shí)“面對面”的溝通，也可以隨時(shí)召集下面人員參加會(huì )議、確保信息的即時(shí)傳達，滿(mǎn)足時(shí)效性高的要求，可以縮小各個(gè)科室間的區域間隔，減少會(huì )議室占用，會(huì )議安排所耗費的時(shí)間，可以隨時(shí)隨地的發(fā)起和組織會(huì )議。
通過(guò)將即時(shí)通訊和政府機關(guān)的各個(gè)辦公業(yè)務(wù)系統整合，多套系統的待辦事宜、消息流轉、工作提醒等信息被自動(dòng)集中收集并加以分類(lèi)管理，同時(shí)通過(guò)即時(shí)消息、Web消息、短信通知等手段將這些消息第一時(shí)間提醒給需要處理的工作人員。
浦口區行政服務(wù)中心的有關(guān)領(lǐng)導在系統初運行期間，即對紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統給予了高度的評價(jià)。整個(gè)系統加速了處理事件的流轉，有著(zhù)實(shí)用性，易用性等特點(diǎn)，尤其提高了行政服務(wù)中心的辦事效率，建立起了統一信息平臺，共享了信息資源。而其音視頻交互通暢的特點(diǎn)，是適合政府部門(mén)協(xié)同辦公全新一代的多媒體協(xié)作交互應用系統。將會(huì )把浦口區行政服務(wù)中心為公眾服務(wù)發(fā)展到一個(gè)新的歷史水平，實(shí)現了從管制性向服務(wù)性的轉變，加快建設成為廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府機關(guān)。
CTI論壇報道
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