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深海捷成功中標甘肅金昌12345市民熱線(xiàn)

2011/03/10

　　CTI論壇(ctiforum)3月10日消息（記者 張潔）：2011年3月1日，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深海捷科技”）對外宣布成功中標甘肅省金昌市12345市民熱線(xiàn)。此次中標是深海捷科技繼廣州12319城管熱線(xiàn)、東莞12333社保熱線(xiàn)、長(cháng)沙12348司法熱線(xiàn)等政府熱線(xiàn)之后，在政府行業(yè)取得又一成功案例。

　　金昌市12345市民熱線(xiàn)是甘肅省2011年推廣政府服務(wù)熱線(xiàn)的第一試點(diǎn)，是甘肅省推廣“濟南熱線(xiàn)模式”的樣板城市。熱線(xiàn)建成后，無(wú)論是對政府意見(jiàn)、各種民事糾紛、各種社會(huì )問(wèn)題矛盾等，均可通12345進(jìn)行解決，有效的避免了熱線(xiàn)種類(lèi)繁多，各個(gè)部門(mén)協(xié)調困難的問(wèn)題。

　　金昌12345市民熱線(xiàn)擬借鑒“濟南熱線(xiàn)模式”，建立統一的熱線(xiàn)機制，體現政府的綜合性和權威性，在一定意義上代表黨委政府受理處理群眾訴求，其聯(lián)動(dòng)、督辦機制起到了彌補政府部門(mén)“缺位”、“不到位”的作用，提高了行政效率，群眾訴求得到快速回復和有效解決。

　　深海捷科技憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢及眾多的成功案例，先后在全國32個(gè)省市、自治區（港、澳除外）實(shí)施12345、12355、12365、12319等眾多政府熱線(xiàn)。

　　截至2010年12月，深海捷科技累計為全國400多家客戶(hù)提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，每天有超過(guò)120萬(wàn)個(gè)電話(huà)通過(guò)深海捷科技呼叫中心系統辦理咨詢(xún)、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車(chē)銷(xiāo)售、維修等服務(wù)。深海捷科技呼叫中心產(chǎn)品已廣泛應用于通信運營(yíng)商、政府、電視購物、快遞物流、金融、旅游票務(wù)、交通、電力、教育等多個(gè)行業(yè)，更包括廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、創(chuàng )維集團、新科集團、內蒙古銀聯(lián)、一汽大眾等知名機構。

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