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星網(wǎng)銳捷VoIP厚積薄發(fā)

2007/12/06

　　元濤每次在外地給福州朋友打電話(huà)，顯示的都是他福州辦公室電話(huà)號碼。這位星網(wǎng)銳捷系統通信事業(yè)部市場(chǎng)主管笑著(zhù)說(shuō)，許多朋友第一反應是對他的所在地表示疑惑，其實(shí)他的電話(huà)是先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)到福州總部，再由辦公室電話(huà)打給朋友的，這樣用市話(huà)就可以打長(cháng)途了。以往，由于出差多他每月手機話(huà)費要近千元，而現在即使大半個(gè)月在外地，手機話(huà)費也不會(huì )超300元。

　　除了節省話(huà)費，公司的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（VoIP）系統還可以有效提高工作效率。出差的時(shí)候需要與身處全國各地的同事進(jìn)行溝通，而利用公司的VOIP系統，元濤只要在有互聯(lián)網(wǎng)的地方就能召開(kāi)免費的電話(huà)會(huì )議，在短時(shí)間內讓大家把問(wèn)題說(shuō)清楚，再也不必挨個(gè)打電話(huà)了。

　　這樣的通信方式在發(fā)達國家早已不算什么新鮮事，像思科一些知名IT企業(yè)在上世紀90年代就就普遍應用了VoIP，在大幅降低企業(yè)通信費用的同時(shí)，還能提高工作效率。

　　根據中國入世承諾，2008年中國通信業(yè)務(wù)要向外資開(kāi)放，屆時(shí)VoIP的政策將明朗化。然而在這個(gè)等待過(guò)程中，許多滿(mǎn)懷創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想投身VoIP的創(chuàng )新型企業(yè)已經(jīng)不堪煎熬，陸續退出。對此，元濤深有感觸地說(shuō)：這是一場(chǎng)比拼耐力和實(shí)力的長(cháng)征，它遠比當年“互聯(lián)網(wǎng)的冬天”來(lái)得漫長(cháng)；企業(yè)要走向成功，不僅需要信念和資金，還需要始終充滿(mǎn)激情和創(chuàng )新精神的團隊。

　　VOIP帶來(lái)通信革命

　　“當我下載完Skype，我意識到傳統通信時(shí)代結束了。”美國聯(lián)邦通信委員會(huì )前主席鮑威爾的這句話(huà)絕不是危言聳聽(tīng)。作為全球領(lǐng)先的VoIP軟件Skype具有強大的語(yǔ)音通訊功能，可以用它和好友進(jìn)行免費通話(huà)，音質(zhì)清晰，簡(jiǎn)單易用。

　　VoIP到底是何方神圣，竟有這般魔力。所謂VoIP(Voice over Internet Protocol)，是一種更先進(jìn)、成本更低的新興通信技術(shù)，它在支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的數據網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行語(yǔ)音傳輸，并可支持多種增值業(yè)務(wù)。2002年初，美國硅谷研制出VoIP普及技術(shù)，2003年開(kāi)始進(jìn)入我國。

　　對于普通消費者來(lái)說(shuō)，VoIP最直接的應用就是日常生活中的IP電話(huà)。它之所以深受歡迎，就是因為它比普通長(cháng)途低40％左右的通話(huà)費用。據英國專(zhuān)業(yè)通訊市調公司Ovum Ltd.的數據，從2002年至2005年底，全球VoIP用戶(hù)迅速增至2580萬(wàn)左右，未來(lái)兩年，這一數字將增長(cháng)7倍多，至2008年底突破1億 9,720萬(wàn)。

　　除了節省通信費用，VoIP還具備強大的增值應用功能，通過(guò)融合語(yǔ)音、視頻和數據等業(yè)務(wù)，可以幫助企業(yè)提高工作效率，改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　星網(wǎng)銳捷布局VoIP

　　根據權威市場(chǎng)研究機構預測，全球最大的VoIP市場(chǎng)即將在中國展現，在未來(lái)三、五年內中國VoIP市場(chǎng)將會(huì )得到迅猛發(fā)展。到2010年，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)將會(huì )占據中國住宅電話(huà)市場(chǎng)將近三成的份額，屆時(shí)使用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的用戶(hù)市場(chǎng)年容量將超過(guò)2000億元人民幣。

　　星網(wǎng)銳捷是國內網(wǎng)絡(luò )和通訊兩個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導者，從一開(kāi)始就關(guān)注如此重要的技術(shù)和商業(yè)應用發(fā)展趨勢。2003年，當中國VoIP還處于技術(shù)萌芽階段，星網(wǎng)銳捷就早早抽調了一些研發(fā)骨干研究VOIP技術(shù)。

　　然而，VOIP在國內的現狀卻面臨中國式尷尬。由于VOIP對傳統電信運營(yíng)商造成巨大沖擊，因此其發(fā)展在國內受到各種限制。VOIP必須在電信運營(yíng)商提供的互聯(lián)網(wǎng)上傳輸，所以電信運營(yíng)商可以輕而易舉地進(jìn)行干擾和封殺，讓很多企業(yè)用戶(hù)望而卻步。

　　表面上國內VoIP波瀾不驚，實(shí)際上卻是暗流涌動(dòng)。據信息產(chǎn)業(yè)部統計資料顯示，VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)從2003～2006年出現了高速增長(cháng)的勢頭，IP電話(huà)對傳統長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)的分流作用顯著(zhù)增大。IP電話(huà)通話(huà)時(shí)長(cháng)占長(cháng)途通話(huà)總時(shí)長(cháng)的比例已從2003年的42.2%上升到2006年的60.2%。

　　誘人的前景吸引許多掘金者縱身跳入，一路上的荊棘卻讓那些體弱者早早退出。對于星網(wǎng)銳捷這樣堅定的先行者，2008年是VOIP轉折年，根據WTO協(xié)議，國內電信業(yè)對外開(kāi)放過(guò)渡期是5年（2002年—2007年），也就是說(shuō)2008年中國將向外資開(kāi)放電信基礎業(yè)務(wù)。屆時(shí)市場(chǎng)障礙一旦被鏟除，市場(chǎng)將有望出現井噴。

　　厚積薄發(fā)形成先發(fā)優(yōu)勢

　　VoIP金礦的大門(mén)還沒(méi)有敞開(kāi)，候在門(mén)外的VoIP企業(yè)都在苦練內功，當大門(mén)打開(kāi)的時(shí)候大家拼的就是企業(yè)實(shí)力和積累，根本不會(huì )給新來(lái)者留下任何機會(huì )。作為先行者之一，星網(wǎng)銳捷在VoIP方面的先發(fā)優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的。

　　“厚積薄發(fā)”星網(wǎng)銳捷系統通信事業(yè)部總經(jīng)理魏和文這樣評價(jià)公司的VoIP戰略。今天令魏和文感到欣慰的是，星網(wǎng)銳捷從2003年介入VoIP技術(shù)到現在，已經(jīng)把VoIP的技術(shù)全部吃透，并開(kāi)發(fā)出一系列擁有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品，可以根據用戶(hù)的需求定身量作，并提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這在國內眾多廠(chǎng)家中首屈一指。

　　在這幾年對VoIP技術(shù)孵化過(guò)程中，星網(wǎng)銳捷也沉淀了一支優(yōu)秀的VoIP研發(fā)團隊，在一些關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，涌現出一批專(zhuān)家級人才。魏和文介紹說(shuō)，原來(lái)星網(wǎng)銳捷在網(wǎng)絡(luò )與通信方面就有技術(shù)優(yōu)勢，當時(shí)從各部門(mén)抽調研發(fā)精英，組建了一個(gè)高素質(zhì)的研發(fā)團隊，一開(kāi)始起點(diǎn)就比較高。

　　此外，從2003年開(kāi)始，星網(wǎng)銳捷從兩方面著(zhù)手：一邊做研發(fā)，一邊做嘗試性的市場(chǎng)推廣。通過(guò)市場(chǎng)推廣，使星網(wǎng)銳捷更能準確把握市場(chǎng)的的真實(shí)需求，以此來(lái)開(kāi)發(fā)更加適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。“我們強調產(chǎn)品要簡(jiǎn)單易用，拿來(lái)就可以用。國內許多VoIP廠(chǎng)商過(guò)于崇尚技術(shù)，把功能做得很強大，用起來(lái)很復雜，結果讓客戶(hù)很困惑，總有各種疑慮，這樣的產(chǎn)品很難讓客戶(hù)接受。”身處市場(chǎng)一線(xiàn)的元濤對好產(chǎn)品的特性有著(zhù)切身感受，同時(shí)，令人引以為豪的是，公司VoIP產(chǎn)品不僅性能穩定可靠，而且成本低廉，這都得益于星網(wǎng)銳捷近20年嵌入式產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)驗積累。

　　定位企業(yè)級市場(chǎng)

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，企業(yè)在不斷考慮降低運營(yíng)成本，其中自然包括重要的一項——通信費用。企業(yè)自建VoIP系統的出發(fā)點(diǎn)，就是節省大量的長(cháng)途費用。

　　但是，VoIP帶來(lái)的絕不僅僅是這點(diǎn)好處，它還可以幫助企業(yè)提高工作效率，比如說(shuō)簡(jiǎn)單易用的電話(huà)會(huì )議； “一號通”，即給員工分配一個(gè)唯一的分機號，不管他身處何處，同事都可以通過(guò)這個(gè)分機號很快聯(lián)系到他；通過(guò)語(yǔ)音與企業(yè)信息化系統的結合可以有更多的應用，讓員工在使用辦公自動(dòng)化軟件或者ERP的同時(shí)結合語(yǔ)音和視頻進(jìn)行交流。另一方面，企業(yè)在VoIP系統之上可以低成本地建立呼叫中心，以往大家只享受到大型企業(yè)呼叫中心所帶來(lái)的貼心感受，而不遠的將來(lái)，任何一個(gè)面向最終客戶(hù)的小型公司，不論是餐廳還是送水站，只需投入一萬(wàn)元左右就可以讓客戶(hù)享受一對一的呼叫服務(wù)，讓客戶(hù)真心體會(huì )到這家公司是為我而開(kāi)的， VoIP將幫助企業(yè)改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)安心地留住老客戶(hù)。

　　星網(wǎng)銳捷系統通信事業(yè)部總經(jīng)理魏和文介紹說(shuō)，目前VoIP設備有兩大類(lèi)，一類(lèi)定位于電信骨干網(wǎng)，主要是運營(yíng)級的系統，目前國內主要廠(chǎng)商是華為、中興，他們掌握了通信運營(yíng)管理的核心技術(shù)。另一類(lèi)是企業(yè)級設備，如果把電信骨干網(wǎng)比作高速公路，那么企業(yè)級設備就是高速公路的入口。這部分的市場(chǎng)規模更大，與企業(yè)信息化結合得更緊密。星網(wǎng)銳捷結合自身的優(yōu)勢，專(zhuān)注于企業(yè)級市場(chǎng)。通過(guò)這幾年的積累，我們自主開(kāi)發(fā)了全系列IPPBX，并以領(lǐng)先的技術(shù)水平、貼近用戶(hù)需求的設計和出色的性?xún)r(jià)比，獲得了業(yè)內外人士的一致認同。

　　據了解，目前星網(wǎng)銳捷推出的星銳系列IPPBX特別適用于國內中小機構，一個(gè)企業(yè)上一套VoIP系統，系統造價(jià)分攤到每個(gè)最終用戶(hù)約500元，如果客戶(hù)平均每部電話(huà)每月長(cháng)途話(huà)費達到40元，一年就可以收回設備投資。魏和文充滿(mǎn)信心地表示：投入產(chǎn)出比如此之高，沒(méi)有理由不受歡迎。隨著(zhù)2008年的臨近，VoIP前途逐漸光明起來(lái)，但星網(wǎng)銳捷清醒地認識到前途絕非一片坦途，他們正在厲兵秣馬，蓄勢待發(fā)，等待那激動(dòng)人心的時(shí)刻。

小熊在線(xiàn)

星網(wǎng)銳捷助推電信運營(yíng)商IP化戰略 2008-04-09

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