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三地信息協(xié)助大昌行建設汽車(chē)CRM

2009/07/08

　　CTI論壇(ctiforum)07月08日消息: 三地信息憑借為多個(gè)優(yōu)秀的汽車(chē)廠(chǎng)家(廣州本田、哈飛汽車(chē)等)建設過(guò)汽車(chē)CRM系統的豐富經(jīng)驗，以及十多年的呼叫中心行業(yè)積累，得到了香港大昌行的認可，三地信息在2009年3月起，為大昌行汽車(chē)提供多套呼叫中心系統。

　　大昌行集團是香港最具規模的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商之一，1979年已進(jìn)軍中國大陸汽車(chē)業(yè)務(wù)，更銳意拓展國內的業(yè)務(wù)，一直采用現代化的管理模式，以高效率的經(jīng)營(yíng)架構銷(xiāo)售汽車(chē)和提供完善的售后服務(wù)。現時(shí)擁有全國總代理權及城市經(jīng)銷(xiāo)權，代理及分銷(xiāo)17個(gè)進(jìn)口及國產(chǎn)汽車(chē)品牌。銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋13個(gè)主要城市，設有銷(xiāo)售辦事處、展示廳及40多間4S店，提供銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零部件支持及信息反饋等服務(wù)。2008年，大昌行在中國內地全年汽車(chē)銷(xiāo)售總數為23556輛，營(yíng)業(yè)額達港幣70.85億元，較去年顯著(zhù)上升38.4%。

　　結合大昌行現有業(yè)務(wù)的復雜需求特點(diǎn)以及多層次的管理架構，三地信息從分析、規劃、實(shí)施到培訓，按大昌行的要求，成功地為大昌行建設了基于三地QuickVoice平臺的汽車(chē)呼叫中心系統協(xié)助大昌行打造其領(lǐng)先于行業(yè)水平的汽車(chē)CRM，提升了大昌行汽車(chē)4S店的客戶(hù)服務(wù)水平，為大昌行創(chuàng )造更高的品牌價(jià)值打下了堅實(shí)的基礎。汽車(chē)呼叫中心將為大昌行深度挖掘客戶(hù)需求、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度、增強市場(chǎng)競爭力做出重大貢獻。

CTI論壇報道