冠譽(yù)科技推視杰V monitor遠程監控服務(wù)系統
2008/11/17
幾乎所有企業(yè)都需要管理客戶(hù)關(guān)系，在現代商務(wù)中，企業(yè)經(jīng)常使用一種技術(shù)來(lái)發(fā)展和管理這些溝通交流和各種關(guān)系，在全球大多數國家普遍采用的一種技術(shù)平臺是客戶(hù)服務(wù)中心，也稱(chēng)為呼叫中心。它作為一個(gè)掌握客戶(hù)資料、為客戶(hù)提供綜合信息咨詢(xún)服務(wù)的平臺，隨著(zhù)客戶(hù)對提供的服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，服務(wù)更加周到細致，對客戶(hù)所提出的疑問(wèn)，做到及時(shí)回復。無(wú)論是工作質(zhì)量和工作態(tài)度，對客戶(hù)的影響都很大，這就需要有一種雙向智能遠程監控服務(wù)系統來(lái)協(xié)助我們順利完成工作，并達到一種最佳的服務(wù)結果。于是一種充分利用現有通信手段和計算機技術(shù)的現代化遠程監控技術(shù)——視杰
Vmonitor 遠程監控服務(wù)系統應運而生。
隨著(zhù)福建冠譽(yù)科技（www.vinone.com）“視杰
Vmonitor遠程監控服務(wù)系統”在客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)運作，可以很好地解決服務(wù)過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題，做到監督到位，管理有序，讓視杰
V monitor 遠程監控服務(wù)系統真正成為客戶(hù)服務(wù)監督的堅強后盾。無(wú)論是客戶(hù)與客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系，咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，還是客戶(hù)服務(wù)中心向客戶(hù)提供業(yè)務(wù)信息，客戶(hù)服務(wù)中心都應該向用戶(hù)提供一種始終如一、積極的服務(wù)。
視杰 Vmonitor 遠程監控服務(wù)系統的建立解決了客戶(hù)服務(wù)中心的咨詢(xún)、服務(wù)等問(wèn)題；實(shí)現了投訴、建議受理及時(shí)；有問(wèn)題能迅速解決，為客戶(hù)開(kāi)辟一條暢通無(wú)阻的綠色通道。無(wú)需重新布線(xiàn)，只要在現有的電腦設備基礎上增加攝像頭及麥克風(fēng)就可以實(shí)現遠程雙向智能系統的架構。視杰
Vmonitor遠程監控服務(wù)系統獨特的Internet傳輸機制，為視頻會(huì )議在IP網(wǎng)絡(luò )傳輸方面提供良好的QOS保障機制，實(shí)現南北網(wǎng)絡(luò )高速互訪(fǎng)，可適應ADSL、LAN、DDN、ATM、SDH等各種復雜的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境；支持內外網(wǎng)混合應用；提高了客服中心的呼叫分配和應答效率，提高了客服中心的形象，降低了服務(wù)成本。功能豐富而強大的視杰
Vmonitor 遠程監控服務(wù)系，減少了坐席服務(wù)技能的差異，大大提高了業(yè)務(wù)處理效率和服務(wù)水平；通過(guò)視杰 Vmonitor
遠程監控服務(wù)系統的畫(huà)面監控也可以清楚了解到客服人員的工作狀態(tài)和服務(wù)過(guò)程，對服務(wù)不到位的情況，主管可以隨時(shí)隨地使用桌面微機、筆記本通過(guò)雙向音頻傳輸功能對客服人員及時(shí)做出糾正指導。同時(shí)，視杰Vmonitor遠程監控服務(wù)系統的錄制功能，可將整個(gè)監控過(guò)程進(jìn)行錄制，錄制的文件格式為通用的ASF格式，可使用Windows
Mediaplayer進(jìn)行播放；實(shí)時(shí)抓拍和錄像保存，錄像回放，為客服工作開(kāi)展和服務(wù)調整，發(fā)展目標的制定提供強有力的數據支持。
隨著(zhù)我國信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，客戶(hù)服務(wù)中心正在經(jīng)歷一個(gè)高速發(fā)展和普及的過(guò)程。那些以傳統方式經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的企業(yè)，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現代客戶(hù)的要求，如果電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)量很大來(lái)不及接聽(tīng)，打電話(huà)進(jìn)來(lái)只能聽(tīng)見(jiàn)占線(xiàn)的聲音，這樣就無(wú)形中流逝了一部分等待的客戶(hù)。視杰Vmonitor遠程監控服務(wù)系統可以通過(guò)分組管理視頻服務(wù)器，迅速切換不同監控畫(huà)面，靈活多樣的畫(huà)面分割模式，有利于多方位監控，能更有力掌控客服中心整體運行狀況，對客服中心的督導更加到位，從而使得客戶(hù)服務(wù)中心能夠從根本上解決上述問(wèn)題正常運作。
福建冠譽(yù)科技（www.vinone.com）“視杰
Vmonitor遠程監控服務(wù)系統”采用統一的標準服務(wù)界面，為用戶(hù)提供系統化、智能化、人性化的服務(wù)。在當前日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，各企業(yè)及服務(wù)行業(yè)無(wú)不想通過(guò)快速高效的服務(wù)留住客戶(hù)，滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)的需求和喜好，為其提供人性化的便捷服務(wù)，提高客戶(hù)忠誠度，增加企業(yè)競爭力，而視杰
Vmonitor 遠程監控服務(wù)系統就是客戶(hù)服務(wù)中心一個(gè)最有力的技術(shù)平臺。
賽迪網(wǎng)中國信息化(industry.ccidnet.com)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
石阡县|
德令哈市|
扎鲁特旗|
三都|
彭阳县|
德化县|
崇信县|
海淀区|
兴化市|
全椒县|
长海县|
逊克县|
襄垣县|
武邑县|
峨山|
申扎县|
三原县|
息烽县|
巴中市|
隆回县|
九江县|
民和|
昌邑市|
香河县|
贵阳市|
襄汾县|
青神县|
辽阳县|
吉安市|
六枝特区|
嘉定区|
余姚市|
南江县|
阿瓦提县|
北海市|
永昌县|
阿坝|
和田县|
青神县|
石门县|
霍林郭勒市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444