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XView迅流為銀河證券搭建可視服務(wù)平臺

2009/02/25

　　一年之內，中國股市經(jīng)歷了波瀾壯闊而又令人膽戰心驚的跌宕起伏。而今天，受美國次貸危機影響，全球金融業(yè)都處在風(fēng)口浪尖之上。

　　面對這樣一個(gè)充滿(mǎn)機遇又遍布挑戰的市場(chǎng)，中國的證券公司如何迅速反應、高效決策，為客戶(hù)提供極具競爭力的差異化服務(wù)，保持持續穩健的增長(cháng)？

　　銀河證券剛剛經(jīng)歷一場(chǎng)這樣的深刻思變。

　　銀河證券是經(jīng)中國證監會(huì )批準設立的具有股票主承銷(xiāo)資格的全國性綜合類(lèi)證券公司，其業(yè)務(wù)涉及投資銀行、經(jīng)紀、資產(chǎn)管理、證券投資、固定收益等五大領(lǐng)域。隨著(zhù)分支機構的快速擴張，如何以客戶(hù)服務(wù)為核心，加強機構內部的集約化、扁平化管理，打造低成本、高效率的運營(yíng)模式，成為銀河證券在日益嚴峻的中國證券市場(chǎng)競爭環(huán)境下所面臨的新挑戰，同時(shí)也是繼數據大集中之后開(kāi)展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的必然要求。

　　在經(jīng)過(guò)對多個(gè)客戶(hù)的詳細調研后，銀河證券有了非常明確的方向：用視頻會(huì )議構建一個(gè)視頻服務(wù)系統，為客戶(hù)提供前所未有的創(chuàng )新服務(wù)。

　　作為一種創(chuàng )新的溝通方式，XView迅流視頻會(huì )議將更好的服務(wù)體現在了銀河證券的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節，為銀河證券帶來(lái)了巨大的商業(yè)價(jià)值。

　　每天早上的開(kāi)盤(pán)前和下午的收盤(pán)后半小時(shí)，所有VIP客戶(hù)都能在銀河證券各地營(yíng)業(yè)點(diǎn)的VIP室通過(guò)視頻會(huì )議的形式與總部研究所的證券專(zhuān)家面對面交流和互動(dòng)。通過(guò)這一舉措，VIP客戶(hù)的滿(mǎn)意度得到了極大的提升。

　　其次，該系統提供的遠程招聘有效的改善了各營(yíng)業(yè)部招聘人員的面試流程，既提高了招聘速度，又保證了招聘質(zhì)量，為良好的客戶(hù)服務(wù)打下了扎實(shí)的基礎。現在，各個(gè)營(yíng)業(yè)部在招聘新員工時(shí)，總部的人力資源部門(mén)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的負責人以及管理層足不出戶(hù)就可以對外地應聘者進(jìn)行遠程面試和考核，應聘者的每一個(gè)反應細節都可通過(guò)視頻會(huì )議清晰的呈現在面試者眼前。

　　第三，遠程培訓是這個(gè)系統為銀河證券帶來(lái)的又一應用，銀河證券總部的培訓老師和專(zhuān)家無(wú)需出差即可對各地員工進(jìn)行遠程培訓，無(wú)論是業(yè)務(wù)技能、企業(yè)文化還是服務(wù)理念，都可以快速、及時(shí)并生動(dòng)的傳達到每一個(gè)員工，員工素質(zhì)得到了很快的提升。

　　關(guān)于星瀾（Cinlan）公司

　　星瀾（Cinlan）公司是中國視訊行業(yè)的領(lǐng)導廠(chǎng)商，也是第一家采用“真實(shí)呈現”技術(shù)的中國公司。XView迅流視頻會(huì )議系統繼獲得高新技術(shù)和火炬計劃重點(diǎn)產(chǎn)品后，為北京2008奧運會(huì )、北京2008殘奧會(huì )提供全面的指揮通訊服務(wù)，圓滿(mǎn)的保障了北京2008奧運會(huì )期間的及時(shí)通訊和綜合應急指揮。

　　既奧運會(huì )之后，XView迅流視頻會(huì )議系統成為2008中國網(wǎng)球公開(kāi)賽指定通訊指揮系統。

　　星瀾（Cinlan）公司擁有業(yè)內高素質(zhì)、技術(shù)雄厚的研發(fā)團隊，長(cháng)期致力于發(fā)展自主知識產(chǎn)權的音視頻通訊產(chǎn)品，其中XView迅流視頻會(huì )議系統已廣泛應用于軍隊（機關(guān)軍區）、武警（邊防消防）、金融（工商銀行農業(yè)銀行）、政府、公安、教育、企業(yè)等國內多個(gè)機構單位。

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分類(lèi)信息: 視像通信_與_證券視像通信專(zhuān)欄_新聞行業(yè)_證券_新聞
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