UcSTAR統(tǒng)一通信銀行系統(tǒng)解決方案

2011/07/13

1.擎旗公司簡介

　　擎旗信息技術有限公司成立于2003年，由華為技術原資深團隊創(chuàng)立，一直致力于統(tǒng)一通信產(chǎn)品的研發(fā)與應用�？偛课挥谏钲�，南京、上海、北京、成都、無錫等地有公司。

　　公司產(chǎn)品已經(jīng)在金融領域，政府、集團等多行業(yè)已形成典型應用。

　　UcSTAR2007年開創(chuàng)了為證券公司股民提供實時在線的多媒體互動營銷服務，已經(jīng)為超過30個券商的股民提供服務！

　　UcSTAR2009年為太平洋保險集團內部提供超過4萬人的部署應用！

　　UcSTAR為客戶服務時提供支持超過2000人以上的群組服務！

2.產(chǎn)品簡介

　　擎旗技術提供的核心自主研發(fā)產(chǎn)品UcSTAR統(tǒng)一通信平臺，專業(yè)為企業(yè)提供從企業(yè)內部的溝通協(xié)作到企業(yè)外部的客戶服務的一體化平臺。UcSTAR融合了多種溝通手段，包含專業(yè)即時通訊系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、多媒體呼叫中心系統(tǒng)。

　　對內可融合企業(yè)的內部辦公系統(tǒng)（OA）、郵件、電話、其他辦公系統(tǒng)等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，消息推送。

　　對外可與CRM、網(wǎng)站、呼叫中心、其他專用終端嵌入實時在線客服系統(tǒng)，為外部客戶提互動營銷服務通道。

3.UcSTAR應用架構

4.產(chǎn)品特點

支持星型網(wǎng)絡部署

支持集中式與分布式部署結構

支持服務器軟集群

支持無限擴展結構

單服務器支持3-6萬人在線

最大支持2000人工作組

支持細粒度的權限控制

支持熱備份

內外一體化整體解決方案

支持百萬級海量客戶服務能力

支持各類系統(tǒng)融合標準接口

5.銀行整體解決方案

　　UcSTAR統(tǒng)一通信平臺，做為專用的通信工具，提供專業(yè)即時通訊系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)。

　　對內可融合銀行的內部辦公系統(tǒng)（OA）、電話系統(tǒng)、其他業(yè)務系統(tǒng)等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、消息推送，通信真正融入業(yè)務系統(tǒng)。

　　對外可與crm系統(tǒng)、網(wǎng)站、呼叫中心系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行卡用戶、信用卡用戶整合，為客戶提供多手段的互動營銷服務系統(tǒng)。

　　5.1 在線服務系統(tǒng)

　　5.1.1 多媒體的互動營銷服務平臺