UcSTAR統一通信助力泰康人壽實(shí)現內外一體化
2011/09/27
CTI論壇(ctiforum)9月27消息（記者 潘婷婷）：泰康3期正式簽約——UcSTAR在線(xiàn)客服系統同泰康電子商務(wù)網(wǎng)站結合，為被保險人個(gè)性化需求的服務(wù)帶去福音。自從泰康一期系統上線(xiàn)后，內部溝通目前運維在線(xiàn)人數為1.9萬(wàn)人，實(shí)現了總公司到各分公司的垂直管理。同時(shí)為了更好的服務(wù)各分公司的信息部人員對系統的靈活支持，增加了泰康2期UcSTAR系統的 IT服務(wù)熱線(xiàn)，此舉使得UcSTAR客戶(hù)端只需提交相關(guān)信息處理的變遷，總部信息部對應的內部坐席人員就可以直接對提交人進(jìn)行針對性服務(wù)，不再需要斷位式的查找相關(guān)工單，更顯得人性化，及時(shí)便捷，更方便。CTI論壇報道
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