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密云將建國內最大呼叫中心 6月一期工程將落成

2009/01/09

  1月8日,密云縣第十四屆人民代表大會(huì )第五次會(huì )議召開(kāi)。密云縣副縣長(cháng)徐芳介紹,今年6月,全國最大的國際呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚區一期工程將在密云落成,二期工程于2015年建成。屆時(shí),北京市眾多企業(yè)、政府部門(mén)等單位的呼叫中心將遷往密云。

  徐芳說(shuō),國內的呼叫行業(yè)市場(chǎng)硬件設備雖然先進(jìn),但在人才培養、細節服務(wù)等軟件方面尚有待提高。北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將依托市內高校,并和國外專(zhuān)業(yè)的培訓機構合作,培養呼叫行業(yè)的精細化、專(zhuān)業(yè)化人才,并力爭成為呼叫行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才的派遣基地。

  依照規劃,北京呼叫中心將成為北京市政府和在京中央機關(guān)及國內外知名企業(yè)呼叫中心的聚集區,其主要服務(wù)對象將集中在政府部門(mén)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)和金融業(yè)。“基地初具規模后,政府將有傾向地引導政府職能部門(mén)的非緊急服務(wù)熱線(xiàn)入駐呼叫中心。”徐芳介紹,999、120等緊急類(lèi)救助電話(huà)將不會(huì )變化。

京華時(shí)報



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