首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>Convergys

發(fā)表評論分享按鈕

Convergys贏(yíng)得客戶(hù)管理呼叫中心BPO的領(lǐng)導者象限

CTI論壇編譯 2012/01/30

　　CTI論壇(ctiforum)1月30日消息（編譯/劉煜）: 據國外媒體報道，Convergys公司日前宣布，它已被Gartner公司定位為2011年魔力象限中全球客戶(hù)管理（CM）呼叫中心業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的領(lǐng)導者象限。

　　Gartner公司評估CM呼叫中心業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)提供商，對他們在美洲、歐洲、中東、非洲和亞太地區的CM呼叫心BPO能力進(jìn)行了評估。評估服務(wù)的范圍包括服務(wù)提供商管理員工提供CM呼叫中心BPO服務(wù)，客戶(hù)體驗管理。

　　Convergys公司的客戶(hù)管理業(yè)務(wù)總裁兼首席運營(yíng)官Andrea Ayers 表示：“Convergys公司榮幸地在Gartner公司的魔力象限中被確認為客戶(hù)管理業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的全球領(lǐng)導者。我們很自豪，我們的員工和代理商在全球范圍內為我們的客戶(hù)和他們的客戶(hù)持續提供卓越的客戶(hù)服務(wù)體驗。”

　　據Gartner公司稱(chēng)，在全球范圍內的CM呼叫中心BPO服務(wù)的領(lǐng)導者展現出市場(chǎng)的遠見(jiàn)和執行能力，CM呼叫中心外包服務(wù)的卓越市場(chǎng)份額，穩固的客戶(hù)群，包括垂直行業(yè)的橫向聯(lián)系。領(lǐng)導者在服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新能力，業(yè)務(wù)/定價(jià)模型和服務(wù)交付模式。他們充分地理解客戶(hù)的需求和目前的市場(chǎng)狀況，并正在積極建設，以維持跨越全球多個(gè)地區CM呼叫中心BPO市場(chǎng)的領(lǐng)導者地位。在這個(gè)象限的供應商一般擁有強大的全球性或區域性的服務(wù)交付能力，能夠利用深厚的技術(shù)，提供高于平均水平的客戶(hù)體驗。

　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
Convergys公司設立第一個(gè)牙買(mǎi)加呼叫中心 2011-12-08
Convergys“Work as you like it”就業(yè)模式隨心所欲 2011-09-26
Convergys語(yǔ)音技術(shù)助力中國企業(yè)降低IT成本 2011-09-14
采取行動(dòng)，增進(jìn)智能化客戶(hù)交流 2011-08-04
呼叫中心外包商Convergys在菲律賓開(kāi)展招聘熱潮 2011-08-03

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心    呼叫中心外包專(zhuān)欄
分類(lèi)信息:  呼叫中心外包_與_呼叫中心  呼叫中心外包_與_企業(yè)  呼叫中心_與_企業(yè)
 相關(guān)頻道:  BPO    
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 图木舒克市| 明水县| 江油市| 临朐县| 富宁县| 黔南| 永年县| 高雄市| 太白县| 衡东县| 邯郸市| 长沙县| 墨江| 张家港市| 军事| 巨野县| 阿坝县| 盘山县| 菏泽市| 四平市| 大同县| 浦城县| 伊川县| 崇义县| 平和县| 永丰县| 铜陵市| 淮南市| 无极县| 嘉黎县| 鄯善县| 佛山市| 巨鹿县| 随州市| 昭苏县| 新干县| 谢通门县| 吉安市| 蓬溪县| 彭阳县| 青河县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444