首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>艾斯瑞(I3)

發(fā)表評論分享按鈕

Interactive Intelligence發(fā)布客戶(hù)互動(dòng)中心4.0套件

2011/06/14

　　CTI論壇(ctiforum)6月14日消息（編譯/劉煜）:Interactive Intelligence公司日前發(fā)布了其主要版本，集所有功能于一身的IP通信軟件套件，客戶(hù)互動(dòng)中心4.0（以下簡(jiǎn)稱(chēng)CIC 4.0）。

　　新的CIC 4.0主要增強的是一個(gè)語(yǔ)音分析模塊，稱(chēng)為互動(dòng)分析儀，實(shí)時(shí)的語(yǔ)音分析模塊使用在客戶(hù)方、坐席方或雙方的語(yǔ)音會(huì )話(huà)中彈出的關(guān)鍵字和短語(yǔ)。當在呼叫過(guò)程中出現了某些單詞或短語(yǔ)時(shí)，或者當超過(guò)了某些閾值時(shí)，它可以提醒呼叫中心的管理者。

　　這種實(shí)時(shí)能力能夠提醒呼叫中心的管理人員處理互動(dòng)，然后監督、指導或干預，以更好地改善客戶(hù)滿(mǎn)意度和改進(jìn)坐席的性能。

　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
[英文]I3客戶(hù)互動(dòng)中心CIC和IBM Lotus Sametime集成 2011-02-10
[英文]美國航空協(xié)會(huì )ARC采用艾斯瑞通信軟件提升客戶(hù)服務(wù) 2011-01-27
[英文]I3云計算通信方案獲ITEXPO WEST最佳表現獎 2011-01-14
美國艾斯瑞陶君：呼叫中心平臺的第三次科技革命 2010-05-24
CCEC2010：美國艾斯瑞通信系統有限公司展臺 2010-05-24

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心  
分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_國外動(dòng)態(tài)
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 左贡县| 黑山县| 平原县| 连城县| 临沂市| 昌宁县| 全南县| 普宁市| 英德市| 徐水县| 阳泉市| 泽州县| 阿图什市| 博野县| 玛纳斯县| 中卫市| 尼木县| 德庆县| 三门县| 东丰县| 花莲县| 金川县| 泌阳县| 北票市| 雷州市| 荃湾区| 云阳县| 溧水县| 隆昌县| 唐海县| 临清市| 南溪县| 正宁县| 石城县| 台前县| 茌平县| 汉川市| 泰顺县| 莱西市| 汝阳县| 安义县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444