Techsun發(fā)布家電行業(yè)CRM解決方案
2008/11/28
近日，Techsun（天正計算機服務(wù)有限公司）正式發(fā)布針對中國家電行業(yè)的CRM解決方案，進(jìn)一步增強其在家電行業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)能力。
近年來(lái)，隨著(zhù)消費者細分程度的提高以及零售業(yè)態(tài)的豐富，家電行業(yè)原來(lái)單一的流通模式不足以覆蓋所有的或大部分的消費群以及零售賣(mài)場(chǎng)、網(wǎng)點(diǎn)； 同時(shí)家電廠(chǎng)商在渠道變革的過(guò)程中，原有的渠道體系和新導入的渠道體系同時(shí)存在，從整個(gè)渠道體系的橫截面看，呈現出“多元”、“復合”的特征。
這種復合的分銷(xiāo)渠道體系增強了家電廠(chǎng)商的市場(chǎng)覆蓋能力的同時(shí)給廠(chǎng)商的渠道管理帶來(lái)了新的挑戰。如不同的渠道之間的無(wú)序競爭增強，不同渠道體系層面也產(chǎn)生了不良競爭。這些損害了渠道體系的健康，也間接損害了廠(chǎng)商的利益。
Techsun的解決方案針對家電行業(yè)復合分銷(xiāo)渠道管理當前存在的管理問(wèn)題，提出以客戶(hù)為中心，全面整合復合渠道的管理方法。廠(chǎng)商針對不同的細分客戶(hù)設計不同的渠道，滿(mǎn)足客戶(hù)的購買(mǎi)需求，同時(shí)監控不同渠道中的客戶(hù)組成，優(yōu)化渠道資源，規避資源浪費的同時(shí)維護了渠道體系的健康性。
Techsun家電行業(yè)CRM解決方案基于Microsoft Dynamics CRM這一優(yōu)秀平臺，實(shí)現了對客戶(hù)、渠道資源的統一客戶(hù)，對銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)職能的全面支持，滿(mǎn)足了復合渠道整合的管理需求。Microsoft Dynamics CRM基于SOA架構，具有易集成的特點(diǎn)，滿(mǎn)足了家電行業(yè)多種復雜異構系統的集成需求。
Techsun解決方案經(jīng)理姚磊表示，家電行業(yè)的渠道模式處在一個(gè)不斷變化的過(guò)程，市場(chǎng)競爭異常激烈，家電行業(yè)解決方案的發(fā)布，有助于Techsun為這個(gè)行業(yè)的客戶(hù)提供更為專(zhuān)注與專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，也體現出Techsun對于家電行業(yè)渠道管理模式的深刻理解。
Techsun是微軟商業(yè)解決方案金牌合作伙伴，擁有豐富實(shí)施經(jīng)驗的顧問(wèn)團隊及專(zhuān)家隊伍。致力微軟商務(wù)解決方案及電子商務(wù)的研究與開(kāi)發(fā)，為企業(yè)提供從內部的客戶(hù)關(guān)系管理到外部供應鏈管理、企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、交易站點(diǎn)等全方面的電子商務(wù)解決方案。了解更多信息，請拔打Techsun全國服務(wù)熱線(xiàn)800-830-9740。
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