Techsun榮獲工業(yè)設備行業(yè)最佳CRM解決方案
2008/12/05
近日，Techsun（天正計算機服務(wù)有限公司）基于Microsoft Dynamics CRM 平臺開(kāi)發(fā)的工業(yè)設備行業(yè)解決方案在“2008第五屆百交會(huì )”上獲得由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟，中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )，ERP世界網(wǎng)共同頒發(fā)的“工業(yè)設備行業(yè)最佳CRM解決方案”獎項。
工業(yè)設備行業(yè)是中國經(jīng)濟的支柱行業(yè)，包括了工程機械，塑機設備、醫療設備、專(zhuān)用設備及系統、機電設備、智能設備、精密儀器等眾多分支行業(yè)。在新經(jīng)濟環(huán)境下，部分領(lǐng)先的企業(yè)增加企業(yè)內部的管理能力及成本控制能力的同時(shí)積極增強企業(yè)外部的銷(xiāo)售、服務(wù)能力及客戶(hù)的管理能力，通過(guò)這一舉措來(lái)構建未來(lái)競爭優(yōu)勢。這一過(guò)程，也遇到種種挑戰。
Techsun基于微軟全球制造業(yè)深厚積累并結合中國企業(yè)管理實(shí)際，提出了以客戶(hù)及客戶(hù)設備資產(chǎn)管理模型為核心的“微軟CRM工業(yè)設備行業(yè)解決方案”。“微軟CRM工業(yè)設備行業(yè)解決方案”詳細管理每一個(gè)客戶(hù)、每一個(gè)工程項目、每臺售出設備在完整生命周期內的詳細過(guò)程信息。通過(guò)對客戶(hù)資產(chǎn)的管理，支持銷(xiāo)售部門(mén)提前發(fā)現重復銷(xiāo)售、向上銷(xiāo)售及交叉銷(xiāo)售的機會(huì )；支持服務(wù)部門(mén)進(jìn)行設備檢修、三包管理、維修備件管理；支持市場(chǎng)部門(mén)多個(gè)維度進(jìn)行競爭分析、市場(chǎng)分析。
“微軟CRM工業(yè)設備行業(yè)解決方案”支持了工業(yè)設備廠(chǎng)商以直銷(xiāo)為主，多種復合的銷(xiāo)售模式，解決了銷(xiāo)售過(guò)程中企業(yè)資源的協(xié)調與協(xié)作問(wèn)題，應用了企業(yè)最佳銷(xiāo)售實(shí)踐來(lái)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。“微軟CRM工業(yè)設備行業(yè)解決方案”支持工業(yè)設備廠(chǎng)商全國分散服務(wù)資源進(jìn)行統一管理模式，提升了對服務(wù)資源的調度管理能力及客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
Techsun的咨詢(xún)總監Bill Huang表示推出“微軟CRM工業(yè)設備行業(yè)解決方案”以來(lái)，Techsun在中國市場(chǎng)獲得極大成功，成功實(shí)施數十家中高端客戶(hù)。這次獲得工信部相關(guān)機構、軟件行業(yè)協(xié)會(huì )及專(zhuān)業(yè)媒體頒發(fā)的此項獎勵，是對Techsun在工業(yè)設備行業(yè)提供CRM解決方案能力的肯定。Techsun作為“管理與技術(shù)并重”的實(shí)踐者，在未來(lái)將為更多的中國卓越企業(yè)提供基于Microsoft Dynamics CRM的優(yōu)秀解決方案，以推動(dòng)中國企業(yè)的CRM應用成功。
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