天正CRM售后服務(wù)站點(diǎn)正式啟用
2010/07/02
隨著(zhù)Techsun客戶(hù)群體的不斷擴大，售后服務(wù)的問(wèn)題顯得尤為重要。如何對不同客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行統一管理與分配處理，使客戶(hù)能及時(shí)了解到所提問(wèn)題解決進(jìn)度，成為天正售后服務(wù)的工作重點(diǎn)。
Techsun于2010年初啟動(dòng)了售后服務(wù)Portal站點(diǎn)的實(shí)施工作并于5月初完工，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的內部測試后，現正式投入使用。旨在為廣大用戶(hù)提供方便、快捷的售后服務(wù)。
Techsun的客戶(hù)可以通過(guò)登錄該站點(diǎn)，直接在系統中提交Case，同時(shí)可查看自己企業(yè)所有服務(wù)的有效期及所提Case的全部記錄，Portal站點(diǎn)會(huì )自動(dòng)將Case同步到Techsun的內部CRM系統，在售后服務(wù)專(zhuān)員將處理情況錄入到CRM后，系統自動(dòng)同步到Portal站點(diǎn)。這樣，客戶(hù)便可隨時(shí)看到Case的處理進(jìn)度。
售后服務(wù)站點(diǎn)的啟用，大大提升了Techsun的工作效率，更是Techsun重視售后服務(wù)、關(guān)注客戶(hù)感受的表現。今后，Techsun還會(huì )不斷研發(fā)出更多人性化、提高服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)品。客戶(hù)的關(guān)注及肯定，是Techsun發(fā)展與進(jìn)步的動(dòng)力！
Techsun（天正計算機服務(wù)限公司Techsun.com）致力微軟商務(wù)解決方案及電子商務(wù)的研究與開(kāi)發(fā)。為企業(yè)提供從內部的客戶(hù)關(guān)系管理到外部供應。
Techsun作為Microsoft Dynamics CRM金牌認證合作伙伴，并且擁有中國區域2位Microsoft Dynamics CRM MVP（微軟最有價(jià)值專(zhuān)家），代表了我們在Microsoft Dynamics CRM技術(shù)應用的深度及對客戶(hù)提供方案實(shí)施能力的承諾。
中國經(jīng)濟網(wǎng)
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