扎根中國市場(chǎng) 服務(wù)中國企業(yè)
Pervasive DI創(chuàng )始人Michael Hoskins專(zhuān)訪(fǎng)紀實(shí)
CTI論壇記者 2008/10/15
有關(guān)數據處理整合方面的各種不同類(lèi)型的技術(shù)和應用已經(jīng)成為中國企業(yè)內部及呼叫中心行業(yè)中的熱門(mén)話(huà)題，同時(shí)也是目前BPO業(yè)務(wù)中最基本的業(yè)務(wù)形態(tài)之一。2008年9月23日，應卓越動(dòng)力軟件（Solventosoft）公司的邀請，全球著(zhù)名的數據整合軟件提供商——Pervasive公司的高級執行長(cháng)官、董事會(huì )成員、Pervasive
DI產(chǎn)品的創(chuàng )始人Michael Hoskins先生、Solvento集團的Pervasive產(chǎn)品線(xiàn)總經(jīng)理、渠道VP 孫萬(wàn)鈞先生，連同Solventosoft的高級技術(shù)團隊一道，接受了國內各大媒體的采訪(fǎng)。交談在輕松愉快的氣氛下進(jìn)行，大家共同針對BI的市場(chǎng)前景、Pervasive的中國本土化、行業(yè)推廣和應用以及關(guān)鍵技術(shù)等問(wèn)題展開(kāi)了溝通和討論。
由于市場(chǎng)興起時(shí)間不長(cháng)，許多讀者對此行業(yè)內相關(guān)廠(chǎng)商了解的不多。據Michael Hoskins先生介紹，總部位于美國德州奧斯汀的Pervasive（www.pervasive.com）公司創(chuàng )立于1994年，十幾年來(lái)一直致力于為全球150多個(gè)國家、2000多個(gè)需要高度彈性、迅速實(shí)施以及低實(shí)施成本的中大型企業(yè)及公司部門(mén)，設計符合需求的數據基礎建設軟件，并成為最受信賴(lài)的市場(chǎng)領(lǐng)導者。Pervasive公司屢次獲獎的軟件平臺是業(yè)界兼顧效率、可靠性及成本效益的最佳產(chǎn)品組合，可以讓客戶(hù)管理、整合、分析及保全他們重要的資料。Pervasive公司已經(jīng)成為中大型企業(yè)及大型企業(yè)部門(mén)的資料基礎建設解決方案的頂尖廠(chǎng)商。
接下來(lái)，Jack Sun先生介紹了Solventosoft公司的背景。Solventosoft（www.solventosoft.com）是Solvento信息科技集團的成員之一，代理了包括商務(wù)智能、知識管理、數據挖掘及數據整合等各領(lǐng)域一流的商業(yè)應用，提供最完善的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)，以豐富的產(chǎn)業(yè)知識和強大的技術(shù)團隊，與所在地核心合作伙伴攜手合作，協(xié)助企業(yè)從龐雜資料中精粹效益，為客戶(hù)創(chuàng )造最大商機。Solventosoft是Pervasive在大中國區的獨家總代理。
面對記者對整個(gè)BI市場(chǎng)的疑惑，Michael Hoskins先生首先介紹了市場(chǎng)的大致?tīng)顩r。他說(shuō)道：“事實(shí)上這是一個(gè)非常難以統計的數字，但一些數據似乎也能夠證明些什么：目前國內的軟件企業(yè)，95%—98%以上都是手工編程。在IDC的一項統計結果中顯示，很多國內企業(yè)在做軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，要耗費大約35%的預算來(lái)作數據整合。也就是說(shuō)，數據整合在中國目前是一塊剛剛開(kāi)墾的肥沃土地，整塊土地開(kāi)發(fā)成本的35%將是Pervasive和Solventosoft以及Solventosoft的其他合作伙伴攜手去爭取的目標。”
孫萬(wàn)鈞先生接著(zhù)補充道：“另外據業(yè)內了解，目前包括金蝶等大型軟件開(kāi)發(fā)商在內，數據處理這塊仍然在用手工編程，暫時(shí)還沒(méi)有利用到工具，然而借助Pervasive這類(lèi)的工具來(lái)降低成本和風(fēng)險，顯然是大勢所趨。可見(jiàn)，目前的BI市場(chǎng)充滿(mǎn)了機遇。”
任何一家外國公司進(jìn)入中國的時(shí)候，都會(huì )遇到同一個(gè)問(wèn)題，就是如何扎根于中國？無(wú)數的事實(shí)證明了成功的關(guān)鍵在于外國公司的本地化。
在談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，Michael Hoskins先生信心十足地介紹道：“Pervasive在全球150多個(gè)國家、2000多個(gè)企業(yè)或部門(mén)都取得了良好的合作效益。目前，Pervasive作為上市公司，連續30個(gè)季度盈利，全球營(yíng)業(yè)額4200萬(wàn)美元，業(yè)績(jì)是非常棒的。但進(jìn)入到中國之后，Pervasive會(huì )如何解決與國內企業(yè)的結合等問(wèn)題，是否會(huì )因文化的差異而不適應么？——這是很多不了解Pervasive戰略的人所關(guān)心的問(wèn)題。實(shí)際上Pervasive在全球一直秉承‘與合作伙伴共發(fā)展’的策略，在中國，Pervasive與Solventosoft早在三年前就建立起了大中華區獨家總代的合作關(guān)系。
Solventosoft的技術(shù)團隊已經(jīng)花費一年的時(shí)間完成了Pervasive在技術(shù)上的漢化工作。漢化實(shí)際只是Pervasive在中國實(shí)現本土化的一個(gè)方面，Pervasive還將依托Solventosoft，在能源、電信、政府、金融、保險、制造等行業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣，并委托Solventosoft繼續負責Pervasive在中國的升級、維護等持續性工作。”
孫萬(wàn)鈞先生從Solventosoft的角度出發(fā)繼續介紹說(shuō)：“必須要提到的是，市場(chǎng)前景是光明的，達成理想卻不是一蹴而就的事情。Pervasive與Solventosoft的合作，將為Pervasive開(kāi)啟大中華區的廣闊天地。目前，Solventosoft已經(jīng)與用友、金蝶等大型的通用型軟件公司建立了溝通，我們相信按部就班的推進(jìn)會(huì )幫我們實(shí)現美好的愿景。”
目前中國正值電信重組之際，人們自然會(huì )聯(lián)想到Pervasive的數據整合功能能否為電信重組中的技術(shù)面作出貢獻。
Michael先生在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，以Pervasive在北美運營(yíng)商Verizon和MCI的成功實(shí)施案例介紹了Pervasive在運營(yíng)商市場(chǎng)上的能力。其中在MCI案例中甚至直接通過(guò)Pervasive抽取CDR詳單。CDR是儲存在交換機上比較難以解碼的資料，Pervasive在與MCI合作的過(guò)程中，設計了將這些難解碼的資料從一個(gè)系統轉移到另外一個(gè)系統里去的解決方案，這是Pervasive產(chǎn)品系統為美國電信行業(yè)服務(wù)的一個(gè)最著(zhù)名的成功案例。
孫萬(wàn)鈞先生結合中國實(shí)際市場(chǎng)情況具體介紹道：“應該說(shuō)電信重組對于Pervasive以及我們來(lái)說(shuō)，都是一次很好的機遇。Pervasive的產(chǎn)品也有能力為電信行業(yè)提供服務(wù)。在我國的電信重組之后，合并業(yè)務(wù)的企業(yè)必然需要對某些業(yè)務(wù)的數據作整合、遷移、交割等工作。這絕對是一項非常復雜和繁冗的數據整合工作，Pervasive的確可以在這方面提供高水準的服務(wù)。但是目前來(lái)說(shuō)，電信重組還處于行政重組階段，數據整合應該還沒(méi)有開(kāi)始，我們也會(huì )一直關(guān)注這一動(dòng)向，配合Pervasive在大中華區廣泛推廣的規劃，與電信企業(yè)建立良好的合作與信任。一些電信行業(yè)的大的集成商與我們已經(jīng)有了一些很好的合作。
實(shí)際上，Pervasive目前在國內的市場(chǎng)計劃，還處于廣泛推廣階段，我們關(guān)注電信行業(yè)，也關(guān)注保險、金融、能源等其他行業(yè)，此前我們也做過(guò)一些行業(yè)推廣體驗會(huì )，尤其在與ISV/SI做一些試探性的推廣，當然也包括一些專(zhuān)門(mén)為電信行業(yè)服務(wù)的方案在商談。”
數據的讀取、大型數據庫的檢索速度等問(wèn)題，一直是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。記者了解到，Pervasive是一個(gè)時(shí)間悠久的產(chǎn)品，更具備DataRush這樣的新引擎，能夠實(shí)現高效地數據解讀。好比電腦現在采用雙核、多核來(lái)提高運算速率一樣，Pervasive的產(chǎn)品也采取平行讀數據的方式，使得數據讀取速度比一般的讀取提高了10-30倍。平臺是基于64位平臺而設計的。而對于大型數據庫檢索速度問(wèn)題，是業(yè)界的一個(gè)著(zhù)名的難題，業(yè)界通常有data
staging和join engine兩種解決辦法。而Pervasive的產(chǎn)品中有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)最佳地去解決這個(gè)問(wèn)題。
實(shí)際上，Pervasive在數據整合方面完成了三個(gè)動(dòng)作，即一抽取，二轉換，三加載，這三步確保Pervasive將好的數據抽取到報表中。
這種數據整合在保險行業(yè)、信用卡系統、呼叫中心等方面都有需求，就是將壞數據篩掉，保留好的數據，保證系統中數據的有效程度處于較高水平。
數據整合還包括數據的匯集，比如說(shuō)醫學(xué)信息上報，上報端可能來(lái)自縣、區、市的各級醫院、衛生監管部門(mén)，數據來(lái)源不同，內容不同，數據模式也可能是不夠統一的。Pervasive可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的設計，使得這種看似無(wú)法整理的數據被整合到很好，使得信息呈報、預警等客戶(hù)需求得到完滿(mǎn)的實(shí)現。
在介紹以上這些Pervasive技術(shù)產(chǎn)品的特性時(shí)，記者還了解到了我國華南某省的12315投訴統計系統，臺灣省的一家大型醫院的醫療結算系統，網(wǎng)通的ERP系統，都是Pervasive的成功案例。
“當然，一個(gè)軟件不會(huì )解決所有問(wèn)題。Solventosoft作為Pervasive的大中華區獨家總代理，將為Pervasive產(chǎn)品提供全面實(shí)時(shí)的技術(shù)支持。而且秉承Pervasive產(chǎn)品一貫的市場(chǎng)戰略，Solventosoft將與客戶(hù)建立共同發(fā)展的合作模式，從產(chǎn)品結構設計到服務(wù)費用，我們都采取開(kāi)放式的態(tài)度，希望通過(guò)靈活多樣的模式，能將產(chǎn)品和服務(wù)嵌入到客戶(hù)的生產(chǎn)流程中。
實(shí)際上，BI在IT行業(yè)屬于一個(gè)無(wú)名英雄，它應該成為軟件產(chǎn)業(yè)很基礎又很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節，為IT產(chǎn)業(yè)鏈的建立做出貢獻。
當然，我們的產(chǎn)品還會(huì )面向更廣泛的行業(yè)提供服務(wù)，比如在基金、保險、銀行、電信、能源等眾多行業(yè)，相信Pervasive都能是大有可為。
此外，Solventosoft還將基于數據整合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對現代化的國內企業(yè)提供數據挖掘、企業(yè)創(chuàng )收、增利及避險等方面的服務(wù)，請大家拭目以待。”Solvento集團的Pervasive產(chǎn)品線(xiàn)總經(jīng)理、渠道VP
Jack Sun先生最后補充道。
是的，這是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，一個(gè)新興市場(chǎng)，讓我們拭目以待。
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