Verint 排班管理和錄音軟件喜獲年度最佳產(chǎn)品獎
2012/02/02
CTI論壇(ctiforum)2月2日消息（記者 浩宇):Verint® Systems Inc.（慧銳系統）近日宣布《客戶(hù)互動(dòng)解決方案》和《因特網(wǎng)電話(huà)》這兩本雜志已經(jīng)將兩項“年度最佳產(chǎn)品獎”頒發(fā)給Verint（慧銳），以表彰公司所取得的成績(jì)。榮膺這兩項榮譽(yù)的Verint（慧銳）產(chǎn)品是基于網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)排班管理 （WFM）和Impact 360® 錄音™軟件解決方案。對于這兩項榮譽(yù)的主要評判標準為產(chǎn)品的創(chuàng )新能力，客戶(hù)實(shí)施的持續成功和是否可以引領(lǐng)行業(yè)趨勢的發(fā)展。
《客戶(hù)互動(dòng)解決方案》雜志所頒發(fā)的“年度最佳產(chǎn)品獎”
隨著(zhù)行業(yè)內首個(gè)完全基于網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)排班管理解決方案上市，此項“2011年度最佳產(chǎn)品獎”肯定了Verint（慧銳）所展示的卓越技術(shù)能力，以及幫助組織優(yōu)化投資，并驅動(dòng)投資回報增長(cháng)的出色成就。Verint（慧銳）的遠景向我們充分說(shuō)明跨越整個(gè)企業(yè)內實(shí)施的排班管理解決方案適合任何規模和類(lèi)型的組織在呼叫中心、分支機構和后臺辦公室運營(yíng)中實(shí)施。它的軟件在同類(lèi)產(chǎn)品中是首屈一指的，可以跨越所有客戶(hù)接觸點(diǎn)和溝通渠道，統一地管理關(guān)鍵人力資源優(yōu)化（WFO）動(dòng)態(tài)。
《因特網(wǎng)電話(huà)》雜志所頒發(fā)的“年度最佳產(chǎn)品獎”
《因特網(wǎng)電話(huà)》雜志的編輯們非常欣賞Verint（慧銳）Impact 360錄音解決方案所涵蓋的高質(zhì)量、創(chuàng )新度和可靠度，并將該雜志的“2011年度最佳產(chǎn)品獎”頒發(fā)給了該解決方案。Verint（慧銳）錄音軟件的設計目的旨在幫助呼叫中心和客戶(hù)服務(wù)運營(yíng)部門(mén)，并提升企業(yè)運營(yíng)中的財務(wù)合規等級，迎合了企業(yè)方方面面的需求-從符合財務(wù)和法規要求的交易過(guò)程錄音，到支持責任管理計劃，監控員工績(jì)效表現和流程遵從性。該解決方案在TDM、IP、混合電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)環(huán)境中都可以對百分之百的電話(huà)互動(dòng)過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)獲取、索引和搜尋。《因特網(wǎng)電話(huà)》雜志一直都十分關(guān)注IP溝通技術(shù)的發(fā)展，而Verint（慧銳）長(cháng)期致力于為客戶(hù)提供具有創(chuàng )新精神的解決方案，并幫助客戶(hù)不斷取得成功， 確實(shí)是該獎項當之無(wú)愧的獲得者。
關(guān)于 Verint（慧銳）企業(yè)信息解決方案
Verint® （慧銳）企業(yè)信息解決方案™ 幫助各種類(lèi)型的組織跨越各種溝通渠道，取得和分析客戶(hù)互動(dòng)過(guò)程和其中所包含的情緒因素和趨勢，改善績(jì)效表現，并優(yōu)化客戶(hù)體驗。在該解決方案組合中，包括了Impact 360® 人力資源優(yōu)化™ 套裝和客戶(hù)心聲軟件，是企業(yè)不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，增強產(chǎn)品和服務(wù)，減少運營(yíng)成本，并驅動(dòng)利潤成長(cháng)的重要戰略資產(chǎn)。
關(guān)于Verint Systems Inc.（慧銳系統公司）
Verint®（慧銳）公司（NASDAQ：VRNT），是一家全球頂尖的行動(dòng)智能®解決方案及相關(guān)增值服務(wù)的供應商。該公司提供各種企業(yè)情報解決方案™和安全信息解決方案™的組合，旨在幫助全球各種類(lèi)型的組織獲取和分析復雜的，未經(jīng)使用的信息源-比如，語(yǔ)音、視頻和結構混亂的文本-以確保組織可以交付更及時(shí)和有效的決策。在今天，全球 150 多個(gè)國家的 10,000 多家企業(yè)，包括財富100強中85%的企業(yè)均借助于Verint（慧銳）解決方案改善績(jì)效表現，提高全球安全等級。Verint（慧銳）公司的總部位于紐約梅爾維爾，是羅素3000指數的成員之一，公司直屬的分支機構以及支持銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的合作伙伴網(wǎng)絡(luò )遍布全球。
CTI論壇報道
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