ICMI發(fā)行《Call Center Management on Fast Forward》
2012/05/10
CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（編譯/劉煜）: 據國外媒體報道，為客戶(hù)管理專(zhuān)業(yè)人員提供綜合資源的全球領(lǐng)先供應商，國際客戶(hù)管理學(xué)院（ICMI）日前宣布，發(fā)行業(yè)內第一個(gè)呼叫中心管理暢銷(xiāo)書(shū)。《Call Center Management on Fast Forward》書(shū)的作者是Brad Cleveland，內容進(jìn)行了更新和擴展，是希望改善客戶(hù)體驗和提高呼叫中心效率的一線(xiàn)座席代表的完美選擇。《Call Center Management on Fast Forward》2012年5月在書(shū)店和通過(guò)網(wǎng)上零售商可以購買(mǎi)（建議零售價(jià)$ 39.95美元。）
CTI論壇報道
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