調查稱(chēng)：全球領(lǐng)先的電信公司將開(kāi)放移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入
2009/12/21
CTI論壇(ctiforum)12月21日消息（記者 張塵）：日前，一項全球調查表明，領(lǐng)先的電信運營(yíng)商的戰略決策受到提供透明開(kāi)放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)所帶來(lái)的各種挑戰的影響。其首要業(yè)務(wù)需求是改善網(wǎng)絡(luò )性能以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)應對社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)應用存儲、電視業(yè)務(wù)和 IP 語(yǔ)音 (VoIP) 所造成的移動(dòng)數據激增問(wèn)題。
該項調查包括了與 42 個(gè)國家和地區中 70 家通信服務(wù)提供商的企業(yè)領(lǐng)導者進(jìn)行的一對一訪(fǎng)談，以全面了解電信運營(yíng)商在 2012 年的業(yè)務(wù)需求。
諾基亞西門(mén)子通信客戶(hù)運營(yíng)市場(chǎng)部負責人 Frederic Astier 表示：“目前，移動(dòng)電信與互聯(lián)網(wǎng)之間的分界線(xiàn)幾乎消失。該項調查表明，通過(guò)進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，同時(shí)作為社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)應用存儲、電視業(yè)務(wù)和 IP 語(yǔ)音業(yè)務(wù)的內容代理商，電信運營(yíng)商在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中逐漸發(fā)現了自身的價(jià)值和競爭優(yōu)勢。”
該項調查還表明，相比一年之前，通信服務(wù)提供商更加清楚其未來(lái)將在電信與互聯(lián)網(wǎng)組合生態(tài)系統中發(fā)揮的作用。盡管語(yǔ)音呼叫依然是其核心業(yè)務(wù)，約 78% 的通信服務(wù)提供商計劃將他們的網(wǎng)絡(luò )作為智能比特管道向全新的解決方案開(kāi)放，69% 的通信服務(wù)提供商則計劃將語(yǔ)音業(yè)務(wù)與其它內容相捆綁。
半數以上的受訪(fǎng)者表示，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是其在未來(lái)三年內最重要的戰略目標。隨后的目標是進(jìn)一步降低運營(yíng)成本。此外，受訪(fǎng)者還認識到了將其企業(yè)從電信和網(wǎng)絡(luò )驅動(dòng)型組織轉型為以客戶(hù)為中心的高效 IT 組織的需求。
該項調查為當前有關(guān)網(wǎng)絡(luò )中立性 (net-neutrality) 的爭論提供了重要支持。盡管這一爭論主要集中于與固定寬帶相關(guān)的開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)接入，部署真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也要求電信消費者、監管機構和服務(wù)提供商必須考慮網(wǎng)絡(luò )中立性對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的意義。該調查重點(diǎn)強調了真正開(kāi)放透明的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入在服務(wù)質(zhì)量方面帶來(lái)的獨特挑戰和機遇，以及對無(wú)線(xiàn)通信業(yè)提出的更多網(wǎng)絡(luò )容量和性能挑戰。
CTI論壇報道
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