Polycom商務(wù)會(huì )議電話(huà)應用于遼寧儲蓄銀行
2010/01/13
客戶(hù)背景
遼寧郵政儲蓄銀行自1986年4月恢復開(kāi)辦以來(lái)，各項郵政金融業(yè)務(wù)得到持續、健康發(fā)展，尤其在郵政獨立運營(yíng)以后，遼寧郵儲業(yè)務(wù)實(shí)現了快速發(fā)展。目前，全省郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)達到1453處，其中城市網(wǎng)點(diǎn)達到514處，縣城網(wǎng)點(diǎn)241處，縣以下農村網(wǎng)點(diǎn)698處；匯兌網(wǎng)點(diǎn)1544 處，其中聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)達到1186處。郵政儲蓄余額達到638億元，其中活期比重達到28.86%；市場(chǎng)占有率列全省金融機構第6位；郵儲戶(hù)數達1339萬(wàn)戶(hù)，綠卡戶(hù)數達330萬(wàn)戶(hù)；代理保費累計實(shí)現31億元，投保戶(hù)數達到62.77萬(wàn)戶(hù)。郵政儲蓄成為遼寧金融行業(yè)一支不可忽視的中堅力量。
用戶(hù)需求
遼寧郵政儲蓄銀行各分行、支行及分支機構遍布全省各地，由于業(yè)務(wù)增長(cháng)的需要，經(jīng)常會(huì )在各行之間或在總行與分行之間召開(kāi)會(huì )議，傳統會(huì )議需要與會(huì )人員往返于各地，對時(shí)間和資金消耗巨大，而且省行的政策逐級傳達到各地支行時(shí)間較長(cháng)，造成了政策傳達不及時(shí)、工作效率低下的情況。
為了實(shí)現溝通效率，避免信息失真，電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)近年來(lái)迅速興起，在各種類(lèi)型的企業(yè)中被廣泛使用。所謂電話(huà)會(huì )議，通俗地說(shuō)就是利用電話(huà)機作為工具，利用電話(huà)線(xiàn)作為載體來(lái)開(kāi)會(huì )的新型會(huì )議模式。與傳統會(huì )議相比較，具有會(huì )議安排迅速，沒(méi)有時(shí)間、地域限制，費用低廉等特點(diǎn)。與傳統點(diǎn)對點(diǎn)電話(huà)業(yè)務(wù)相比較，從功能上講，打破通話(huà)只能局限于2方的界限，可以滿(mǎn)足3方以上（根據不同提供商的產(chǎn)品，最高可實(shí)現300方同時(shí)通話(huà)）具有電話(huà)無(wú)法實(shí)現的溝通更加順暢，信息更加真實(shí)，范圍更加廣泛等特點(diǎn)。
因此遼寧郵政儲蓄銀行希望能夠組建一套便捷的基于模擬電話(huà)線(xiàn)路的電話(huà)會(huì )議系統，通過(guò)召開(kāi)電話(huà)會(huì )議的形式完成各行之間或總行與各分行之間的日常交流與政策的傳達，減少時(shí)間與資金得多余消耗，提高工作效率，實(shí)現高效、實(shí)時(shí)的現代信息交流形式，改變傳統會(huì )議方式所造成的時(shí)間與資金的多余重復消耗與政策消息傳達不及時(shí)的問(wèn)題。
解決方案
寶利通作為全球領(lǐng)先的視頻會(huì )議通訊解決方案提供商，為全球很多公司提供了各種解決方案，直真信通作為Polycom語(yǔ)音綜合應用業(yè)務(wù)在中國市場(chǎng)的開(kāi)拓者，本著(zhù)為客戶(hù)提供“完善、經(jīng)濟、高效”的解決方案為最終目標，憑借寶利通成熟廣泛的產(chǎn)品應用經(jīng)驗與語(yǔ)音終端產(chǎn)品的出色的品質(zhì)最大限度的實(shí)現客戶(hù)需求。
根據客戶(hù)需要在降低會(huì )議成本的前提下實(shí)現快速、便捷、實(shí)時(shí)的多點(diǎn)之間多人會(huì )議溝通的需求，我們制定了以下解決方案；系統利用傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，是客戶(hù)擁有自己的會(huì )議管理系統；省行方面使用Polycom SS2基本型商務(wù)會(huì )議電話(huà)或普通模擬電話(huà)；各個(gè)市/縣級分行，根據自己會(huì )場(chǎng)的情況自選設備。
其系統拓撲圖如下：
召開(kāi)省級電話(huà)會(huì )議時(shí)，各個(gè)市/縣級分行通過(guò)市支行的會(huì )議橋撥入到總行會(huì )議橋；各地支行開(kāi)會(huì )時(shí)，只需撥入本地支行會(huì )議橋參加會(huì )議即可開(kāi)會(huì )，無(wú)須加入到省行會(huì )議橋中。整個(gè)會(huì )議的組會(huì )時(shí)間只需十幾分鐘，系統的便捷性省去了傳統會(huì )議會(huì )前冗余的準備工作不僅節約了會(huì )前準備時(shí)間也節省了大量的人力與資金消耗。
系統組成
Polycom SoundStation2 基本型：
- 語(yǔ)音清晰全雙工技術(shù)
- 音質(zhì)卓越
- 安裝使用簡(jiǎn)便，和普通電話(huà)一樣簡(jiǎn)單
- 適用于40平米以下會(huì )議室
- 支持頭戴式耳機通話(huà)
用戶(hù)評價(jià)
用戶(hù)反映會(huì )議電話(huà)系統投入使用后，使遼寧郵政儲蓄各個(gè)分行之間的溝通更加緊密，給工作帶來(lái)了極大的方便。寶利通的會(huì )議終端擁有清晰的聲音，降低了通話(huà)中的不便，高清的會(huì )議沉浸感大大提高了會(huì )議的效率。
CTI論壇編輯
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