寶利通助力工商銀行進(jìn)行可視化通信改造
2011/04/15
項目背景
工商銀行擁有近幾十萬(wàn)名員工,16,232家境內機構、162家境外機構和遍布全球的逾1,504家代理行以及網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行和自助銀行等分銷(xiāo)渠道。
工行全公司內部已經(jīng)實(shí)現全IP化通信,各分支機構通過(guò)本地網(wǎng)關(guān)出局。為滿(mǎn)足行內用戶(hù)之間靈活的音視頻溝通需求,在總行部室副總經(jīng)理和一級、直屬分行副行長(cháng)以上級別的600多名領(lǐng)導桌面部署桌面IP可視電話(huà)系統,該系統可在現有VoIP電話(huà)功能的基礎上,實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)視頻通信、召開(kāi)小范圍視頻會(huì )議,集中信息發(fā)布等功能。
用戶(hù)需求
與原有的系統兼容,保持原有的撥號規則,會(huì )議系統等,盡量少的改變原有系統,實(shí)現總行與四大中心以及各個(gè)分行的可視化通信,并實(shí)現可視化的通訊錄、會(huì )議管理、消息通知等一系列增值業(yè)務(wù)功能。
系統部署
寶利通(POLYCOM)作為全球領(lǐng)先的視頻會(huì )議通訊解決方案提供商,為全球很多公司提供了各種解決方案,直真信通作為寶利通(Polycom)語(yǔ)音綜合應用業(yè)務(wù)在中國市場(chǎng)的開(kāi)拓者,本著(zhù)為客戶(hù)提供“完善、經(jīng)濟、高效”的解決方案為最終目標,憑借寶利通成熟廣泛的產(chǎn)品應用經(jīng)驗與語(yǔ)音終端產(chǎn)品的出色的品質(zhì)最大限度的實(shí)現客戶(hù)需求。
系統承載在行內現有的VoIP網(wǎng)絡(luò )中,主要由桌面IP可視電話(huà)VVX1500、視頻MCU、可視電話(huà)管理及信息發(fā)布服務(wù)器和注冊服務(wù)器組成,部署拓撲圖如下:
在數據中心(北京)新增部署視頻MCU、視頻網(wǎng)守、可視電話(huà)管理及信息發(fā)布服務(wù)器。
在總行及直屬機構、開(kāi)發(fā)中心、數據中心(上海)和數據中心(北京)VoIP網(wǎng)絡(luò )中部署可視電話(huà),通過(guò)SIP協(xié)議注冊到數據中心(北京)新部署的可視電話(huà)注冊服務(wù)器,通過(guò)H.323協(xié)議注冊到數據中心(北京)新部署的視頻網(wǎng)守上。
在各一級分行VoIP網(wǎng)絡(luò )中,可視電話(huà)終端均通過(guò)SIP協(xié)議注冊到分行現有注冊服務(wù)器上,通過(guò)H.323協(xié)議注冊到分行現有視頻網(wǎng)守上。
全行所有可視電話(huà)均通過(guò)數據中心(北京)新部署的可視電話(huà)管理及信息發(fā)布服務(wù)器進(jìn)行配置、管理及信息展現。
部署情況具體如下:
功能描述
音、視頻通話(huà)功能
- 可視電話(huà)1500使用模擬電話(huà)真實(shí)號碼,任何一個(gè)領(lǐng)導可以直接使用1500和行內的任何一個(gè)分行的任何一名員工直接通話(huà),真正做到多網(wǎng)無(wú)縫融合。
- 可視電話(huà)1500之間可以直接互通,領(lǐng)導之間可以直接面對面交流;不方便時(shí),可以隨時(shí)關(guān)閉本端圖像,讓對方只聞其聲,不見(jiàn)其人。
視頻會(huì )議功能
- 可視電話(huà)1500可以作為視頻終端,與原有視頻會(huì )議系統結合。領(lǐng)導們現在可以坐在自己的辦公室,使用原有的視頻會(huì )議系統參加會(huì )議。
- 可視電話(huà)1500同時(shí)可以與MCU結合,領(lǐng)導可以通過(guò)桌面1500撥打MCU,參加、召開(kāi)多點(diǎn),各種規模的會(huì )議,再也無(wú)需等待。
增值業(yè)務(wù)功能
- 定制化的主界面顯示,彰顯企業(yè)風(fēng)采
- 智能企業(yè)通信錄,分級式管理,點(diǎn)擊式撥號,快捷方便,提高工作效率
- 信息瀏覽,實(shí)時(shí)查看新聞、股票、天氣信息,足不出戶(hù),實(shí)事一覽無(wú)余
- 消息通知,召開(kāi)會(huì )議,部署工作,實(shí)時(shí)發(fā)布通知,點(diǎn)擊之間,工作輕松安排
- 可定制會(huì )議管理功能,通過(guò)桌面點(diǎn)擊管理,預約、召開(kāi)各種企業(yè)會(huì )議,彈指之間,全局盡在掌握
系統亮點(diǎn)
- 便捷的可視化通信使用,將可視通信延伸到領(lǐng)導辦公室桌面。
- 系統產(chǎn)品擁有HD高清音質(zhì)、 聲音清晰技術(shù)、使通話(huà)清晰自然,擁有水晶般的音質(zhì);
- 專(zhuān)網(wǎng)運行可靠穩定,支持系統升級擴容。
- 應用為主的可定制化延伸服務(wù),可根據具體業(yè)務(wù)要求升級擴展
- 與原視頻會(huì )議系統互聯(lián)互通,綜合利用原系統資源
- 與原電話(huà)系統互聯(lián)互通,真正做到多網(wǎng)融合
用戶(hù)評價(jià)
可視化通信改造系統的成功部署,解決了領(lǐng)導間的可視通信問(wèn)題,簡(jiǎn)化了視頻會(huì )議流程,大大提高了工作效率;部署期間,集成商在全國主要城市均有分支機構,給用戶(hù)以大力支持,本地化服務(wù),得到用戶(hù)好評。
現場(chǎng)圖片
CTI論壇編輯
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