MyComm IPCC為鵬飛國際開(kāi)通青島航空票務(wù)熱線(xiàn)
2009/08/11
CTI論壇(ctiforum)08月11日消息: 2009年8月，MyComm公司為青島鵬飛國際航空旅游服務(wù)有限公司建設開(kāi)通了青島市最大的航空票務(wù)熱線(xiàn)系統，該系統采用MyCommIPCC軟交換語(yǔ)音平臺，
聯(lián)合諾信航空銷(xiāo)售CRM業(yè)務(wù)系統，共同組成強大的航空票務(wù)IP呼叫中心。系統容量達到128條外線(xiàn)（4E1+8條模擬中繼）、90個(gè)座席（含全程錄音）的規模，是至今為止青島市最大的航空票務(wù)熱線(xiàn)。電話(huà)：4006580555
053283835555。
青島鵬飛國際航空票務(wù)熱線(xiàn)系統業(yè)務(wù)覆蓋國內/國際機票預定，酒店、旅游組團、旅游景點(diǎn)等預定的綜合性航空旅游服務(wù)，并配有多輛接送旅客前往機場(chǎng)、酒店、旅游景點(diǎn)的車(chē)輛。
MyCommIPCC是組建純IP呼叫中心系統或者純IP語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)系統的核心平臺軟件。MyCommIPCC采用Dialogic HMP（Host
Media Processing）主機媒體處理軟件的純IP技術(shù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，除了與PSTN連接的電信接口仍由DSP芯片處理外，所有電信業(yè)務(wù)或服務(wù)所采用的媒體處理技術(shù)都通過(guò)IP技術(shù)在IP網(wǎng)絡(luò )中實(shí)現，包括IPIVR（IP語(yǔ)音）、IPFAX（IP傳真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP會(huì )議）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP錄音）和IPVidio（IP視頻）等媒體資源。
MyCommIPCC平臺不僅僅是一個(gè)面向應用開(kāi)發(fā)商、系統集成商的純IP技術(shù)CTI中間件產(chǎn)品，而且還提供支持最終用戶(hù)自我維護、開(kāi)發(fā)、編輯的業(yè)務(wù)接口與開(kāi)發(fā)工具包。
CTI論壇報道
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