第一線(xiàn)安萊：IP呼叫中心數據中心業(yè)務(wù)持續增長(cháng)
2010/03/01
2010年3月1日，大中華區領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)商第一線(xiàn)安萊宣布：2009年度集團整體收入較去年同期增長(cháng)25%，其中，IP呼叫中心及數據中心業(yè)務(wù)，相比2008年，分別錄得100%及40%的驚人增長(cháng)!
第一線(xiàn)安萊中國區總裁李振宏(Ravic Li)先生表示：“去年，不少企業(yè)于疲弱的經(jīng)濟環(huán)境下努力拼搏求存。2009年我們能取得如此可喜的成績(jì)確實(shí)來(lái)之不易。在本土持續對外貿易開(kāi)放的政策趨動(dòng)下，企業(yè)對跨境網(wǎng)絡(luò )的需求有增無(wú)減，我們充分抓住此機遇，投入大力資源并取得豐碩回報，尤其是IDC數據中心及IP呼叫中心業(yè)務(wù)的表現更為突出。”
“與2008年相比較，公司于中國區的業(yè)務(wù)增長(cháng)30%，為集團的整體盈利增長(cháng)貢獻25%，相信中國內地市場(chǎng)前景仍然秀麗。依托集團現有的競爭優(yōu)勢及完善的網(wǎng)絡(luò )架構，我們將在中國區投放更多資源，擴大銷(xiāo)售團隊及拓展網(wǎng)絡(luò )服務(wù)據點(diǎn)，進(jìn)一步加大開(kāi)發(fā)國內市場(chǎng)的力度。”
IP呼叫中心及數據中心投入更多資源
隨著(zhù)今年1月于北京新設的IP呼叫中心開(kāi)張，第一線(xiàn)安萊的業(yè)務(wù)全面延伸至華北區及內地其他一線(xiàn)城市。同時(shí)，國內二線(xiàn)城市對于IP呼叫中心服務(wù)的需求持續上升，為迎接這一市場(chǎng)機遇，第一線(xiàn)安萊加大投入，正計劃逐步拓展廈門(mén)及揚州的IP呼叫中心。屆時(shí)，集團呼叫中心坐席將由原來(lái)的約1,300個(gè)增至約2,000個(gè)。
過(guò)去幾年，IP呼叫中心一直是第一線(xiàn)安萊核心業(yè)務(wù)之一，近年在業(yè)內多次獲得多項評選大獎，成為本行業(yè)頗具影響力的外包呼叫中心。預計2010年，各企業(yè)對IP呼叫中心服務(wù)的需求仍將持續增長(cháng)，特別是在教育、零售及銀行業(yè)更為明顯。目前，第一線(xiàn)安萊主要客戶(hù)包括麥當勞、English Town(英孚教育)、交通銀行及TVB PAY VISION(無(wú)線(xiàn)收費電視)等等。 本著(zhù)“以積極進(jìn)取的市場(chǎng)發(fā)展策略，為企業(yè)客戶(hù)提供更可靠及具成本效益的服務(wù)”的宗旨，第一線(xiàn)安萊相信在2010年將收獲更多知名企業(yè)客戶(hù)的青睞。
另一方面，第一線(xiàn)安萊的數據中心(IDC)業(yè)務(wù)也獲得了喜人的成績(jì)：2009年較2008年同期增長(cháng)40%。對此，李振宏先生說(shuō)明到：市場(chǎng)對服務(wù)器托管的需求得以持續上升，有賴(lài)于各行業(yè)企業(yè)仍在不斷尋求更穩定及優(yōu)化的基建方案。因此，2010年，第一線(xiàn)安萊將在內地各主要城市搭建IDC，并升級、完善現有IDC的設備及環(huán)境。預期第一線(xiàn)安萊客戶(hù)設備數量將可得到約50%的大幅增長(cháng)，由目前的約4,000臺增至約6,000臺。
展望2010年，李振宏先生深信：第一線(xiàn)安萊持續以專(zhuān)注、創(chuàng )新為己任，待客以誠。在為客戶(hù)帶來(lái)更多元化的新服務(wù)的同時(shí)，強化現有服務(wù)品質(zhì)，加強與現有客戶(hù)的聯(lián)系。2010年將再續2009年的輝煌!
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