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Toowell DM電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心解決方案

2009/08/03

• 快速鎖定目標群體，通過(guò)一對一的溝通，令客戶(hù)問(wèn)卷調查的過(guò)程和結果更為有效。


• 開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)渠道，減少客戶(hù)溝通成本，實(shí)現電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的全程管理。


• 借助現代化多媒體（電話(huà)、短信、網(wǎng)站、WAP）手段，讓您能夠縮短與客戶(hù)之間的距離，讓客戶(hù)隨時(shí)感受到您的貼心關(guān)懷和溫馨服務(wù)。

• 諸多成功案例，性能穩定，經(jīng)受電信級話(huà)務(wù)量與座席量的考驗。


• 支持多款主流排隊機，實(shí)現預覽外呼、預測外呼、多媒體自動(dòng)外呼等多種手段，支持不同的應用場(chǎng)景。


• Toowell DM 具備強大的業(yè)務(wù)整合能力，軟件框架基于呼叫中心全方位解決方案，支持訂單、投訴、業(yè)務(wù)開(kāi)通、知識管理等。


• 實(shí)現主動(dòng)呼出與等待呼入完美結合， Toowell DM 實(shí)現同一個(gè)座席既能主動(dòng)外呼，又能接聽(tīng)客戶(hù)回呼電話(huà)的功能，滿(mǎn)足客戶(hù)體驗的同時(shí)又可提高工作效率。


• Toowell DM 既能提供營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理（銷(xiāo)售漏斗、客戶(hù)升級、銷(xiāo)售訂單）等 CRM 基本功能的支持，也可與專(zhuān)業(yè)的 CRM 系統實(shí)現接口，全面管理整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、提升復雜營(yíng)銷(xiāo)的能力。


• 通過(guò)電話(huà)、傳真、短信等多媒體手段，針對某種產(chǎn)品或某個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品實(shí)行定向營(yíng)銷(xiāo)。


• Toowell DM 預制大量客戶(hù)個(gè)性化功能模塊，為客戶(hù)貼心的考慮：如篩選號碼功能、智能報表功能、界面友好。

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