OpenVox天生支持VoIP--對比純IP架構(gòu)和混合IP架構(gòu)
2009/07/14
說到IPCC，很多用戶從字面理解就是IP式呼叫中心，與傳統(tǒng)的呼叫中心區(qū)別就是通過VoIP來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的，分布式的呼叫中心。IP呼叫中心又往往分為兩種類型，純IP型，混合型。下面筆者就來談一下純IP型和混合型架構(gòu)的差別。
純IP型
主要代表有CISCO、ASTERISK等。TDM或者IP信號轉(zhuǎn)換的模式是全部通過IP間來實現(xiàn)的。這個構(gòu)架將使得純IP型的IPPBX可以不依賴TDM而獨立存在，具備超強的靈活性。
混合型
主要代表有AVAYA、SIEMENS等。TDM或者IP信號轉(zhuǎn)換的模式是全部通過TDM間來實現(xiàn)的。這個構(gòu)架使得IPPBX必須依賴TDM網(wǎng)絡(luò)才能存在，必須依靠TDM線路才能實現(xiàn)VoIP，大大的限制了IPPBX的功能。
而OpenVox是完全居于Asterisk上面開發(fā)的，是純IP的基礎(chǔ)上提供TDM，是純IP架構(gòu)更先進的下一代網(wǎng)絡(luò)解決方案，作為天生的VoIP支持者，OpenVox產(chǎn)品已經(jīng)成為開發(fā)IP呼叫中心和IP-PBX的首選方案。
CTI論壇報道
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