如何用Asterisk構建企業(yè)級的電話(huà)系統
2009/08/12
作為開(kāi)源領(lǐng)域最知名的通信系統——Asterisk，目前在國內已經(jīng)逐漸流行起來(lái)，普通用戶(hù)使用國內領(lǐng)先品牌開(kāi)源語(yǔ)音板卡生產(chǎn)商O(píng)penVox的硬件產(chǎn)品，能很快使用Asterisk搭建起具有完整功能的IPPBX或者IP呼叫中心，完美體驗Asterisk的強大功能和應用。但Asterisk是畢竟一個(gè)開(kāi)放源碼的軟件系統，意味著(zhù)，這并不是一個(gè)購買(mǎi)拆封后就可以馬上直接投入大規模應用的系統。當然，其他大型系統也不可能在你在購買(mǎi)之后未經(jīng)測試就直接投入使用的。以下就是一些建議，可以讓Asterisk的電話(huà)系統上升為企業(yè)級系統：
從CVS里組建測試系統：
從CVS(并發(fā)版本系統)服務(wù)器里面下載源碼，組建一個(gè)測試系統。其實(shí)，所有重要的開(kāi)源軟件項目都使用CVS作為程序員之間的中心點(diǎn)，以便能夠綜合各程序員的改進(jìn)和更改。請注意，Asterisk
CVS服務(wù)器記錄著(zhù)Asterisk詳細的開(kāi)發(fā)歷程。但是，沒(méi)人可以擔保這些代碼能夠長(cháng)時(shí)間穩定的工作。除非你非常清楚你在做什么，否則請勿直接在生產(chǎn)中使用這些源碼。當你正式搭建起你的企業(yè)通信系統時(shí)，而不論是你使用正式的CVS版本，還是一個(gè)測試版，請測試并報告你所遇到的問(wèn)題，以及你的測試環(huán)境。如果你不能確定你在做什么，請不要進(jìn)行CVS更新。你可以添加新的功能，但也意味著(zhù)你可能給你用戶(hù)正在使用的系統添加了漏洞。（如果你使用的是穩定的CVS版本，將會(huì )安全些。）
整體測試系統：
整體測試系統，甚至包括各類(lèi)通道的連接，包括PSTN連接和各類(lèi)協(xié)議的IP電話(huà)設備的連接，如H.323，SIP，IAX等。
測試PBX的功能：
測試和記錄PBX的功能。你要呼叫轉移嗎？使用Asterisk，有幾種方法可以做到這一點(diǎn)。某些方法可以有數個(gè)協(xié)議支持，但有的方法支持的協(xié)議則有限，或者連PSTN也不支持。Asterisk正試圖解決這種問(wèn)題，以讓他適合所有類(lèi)型的通道。但這也可能意味著(zhù)，某個(gè)特定的話(huà)機，其標記為“transfer”的按鈕并不能把呼叫從PSTN轉移到一個(gè)SIP設備，或從一個(gè)SIP設備轉移到另一個(gè)制造商的SIP設備。如果你混合了多種設備和協(xié)議，請確認在你的配置里，你的方案能正確實(shí)現呼叫轉移，呼叫停泊和呼叫等待等。
回音消除測試：
回音消除測試：同樣，使用Asterisk，你可以自由的綜合多種方案，如ISDN PRI, Channel banks, SIP和IAX，但這也可能造成你意想不到的情況。回聲就是一個(gè)很好的例子，他有時(shí)會(huì )發(fā)生，并讓人不安。如果沒(méi)有測試好，回聲隨時(shí)可能會(huì )給你帶來(lái)困擾。如果經(jīng)過(guò)了完整的測試，你可以避免此類(lèi)問(wèn)題，也不會(huì )為以后用戶(hù)的投訴所煩惱。
不要再懷念舊的PBX了。如果你只是想要一個(gè)標準的普通PBX，去買(mǎi)一個(gè)就可以了。Asterisk是一個(gè)平臺，一個(gè)新的處理電話(huà)業(yè)務(wù)的方式，他是電話(huà)的一場(chǎng)革命，他是一種全新的解決方案。使用他的好處之一，是可以給用戶(hù)提供更多的增值業(yè)務(wù)和服務(wù)，而使用舊的電話(huà)系統，是幾乎無(wú)法實(shí)現的。
在家里和孩子在一起時(shí)，通過(guò)寬帶的VPN接聽(tīng)電話(huà)？沒(méi)問(wèn)題！
設置一個(gè)分機來(lái)檢查訂單的傳遞狀態(tài)？小菜一碟！
想阻止前男友的來(lái)電騷擾，甚至轉移到電子報時(shí)鐘？小改動(dòng)而已！
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把各地辦事處的PBX連接起來(lái)？簡(jiǎn)單！
遲早你會(huì )找出新的解決方案，讓你的用戶(hù)無(wú)法離開(kāi)，甚至產(chǎn)生依賴(lài)。并且這種解決辦法無(wú)需大量時(shí)間的編程，也不依賴(lài)于某個(gè)供應商專(zhuān)有的硬件。
分享你的經(jīng)驗：Asterisk是一個(gè)開(kāi)源的項目。我們可以一起改革創(chuàng )新。很重要的一部分，就是相互交流經(jīng)驗，無(wú)論好的還是壞的。與別人分享你是如何解決問(wèn)題，也可以向別人尋求解決方案。加入Asterisk社區，你將獲得更多滿(mǎn)意的客戶(hù)和同行者的幫助了。
而Asterisk軟件和國內領(lǐng)先品牌OpenVox硬件的結合使用，是讓您搭上開(kāi)源通信的快車(chē)，構建高品質(zhì)IP電話(huà)系統，獲取豐厚利潤的最佳保障之一。
CTI論壇報道
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