2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )29日在滬舉辦
2012/03/29
“2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )·春季展上海站”將于2012年3月29在上海光大國際會(huì )展中心舉辦。本次大會(huì )由融合通信領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)媒體CTI論壇主辦，大會(huì )緊扣主題“技術(shù)創(chuàng )新的力量”，為行業(yè)交流搭建了一個(gè)良好平臺。
近年來(lái)，中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展迅猛，世界矚目，呼叫中心在各個(gè)機構中逐步發(fā)展成為維護客戶(hù)關(guān)系，建立新業(yè)務(wù)渠道和價(jià)值中心的核心部門(mén)。中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副理事長(cháng)、 CTI論壇總經(jīng)理秦克旋先生指出的，中國企業(yè)已迎來(lái)成長(cháng)高峰期，同時(shí)也面臨著(zhù)很大的競爭壓力。企業(yè)必須不斷調整業(yè)務(wù)結構，同時(shí)合理控制運營(yíng)成本。但目前企業(yè)所存在的通信現狀已經(jīng)明顯地阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)通信面臨著(zhù)新一輪的變革。技術(shù)永遠都是時(shí)代發(fā)展的原動(dòng)力，最近幾年興起的云計算技術(shù)必將給企業(yè)通訊和呼叫中心的發(fā)展帶來(lái)深遠的影響。
上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地與知名行業(yè)機構CTI論壇保持著(zhù)長(cháng)期聯(lián)絡(luò )與良好的合作關(guān)系，基地也一直重視借助行業(yè)大會(huì )搭建業(yè)內關(guān)系，擴充發(fā)展空間，希望借此次會(huì )議機會(huì )同與會(huì )者共同探討呼叫事業(yè)的新發(fā)展。
上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地
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