RIM中國市場(chǎng)總經(jīng)理：將攜運營(yíng)商推個(gè)人業(yè)務(wù)
2010/05/13
李彤稱(chēng)對RIM而言，在中國最重要的還是本地化。無(wú)論是在企業(yè)市場(chǎng)還是個(gè)人市場(chǎng)都是一樣。我們可能會(huì )在整個(gè)的研發(fā)方面的投入、包括生產(chǎn)方面的投入對中國傾斜。
5月12日消息，RIM公司(黑莓手機、即Blackberry手機的生產(chǎn)廠(chǎng)商)中國區市場(chǎng)總經(jīng)理李彤昨日接受騰訊科技專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，RIM公司目前正在中國市場(chǎng)醞釀著(zhù)推出個(gè)人業(yè)務(wù)。其同時(shí)強調，對RIM而言，中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略一是堅持本土化，其次是攜手運營(yíng)商。
李彤表示，因為運營(yíng)商最了解的本土客戶(hù)，不論是在企業(yè)還是在個(gè)人方面的移動(dòng)解決方案都是一個(gè)行家；所以RIM必須堅持攜手運營(yíng)商戰略。
李彤隨后透露，在與中國移動(dòng)攜手連續三年專(zhuān)注政企用戶(hù)市場(chǎng)后，目前正與中國移動(dòng)著(zhù)手推出個(gè)人業(yè)務(wù)。此外，與中國電信的政企業(yè)務(wù)合作也將于近日發(fā)布。
“企業(yè)的員工本身也是一個(gè)消費者，他們實(shí)際上有很多個(gè)人生活方面的需要去管理。”李彤同時(shí)透露RIM選擇發(fā)力個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)的原因，“所以RIM要從專(zhuān)注于做企業(yè)移動(dòng)解決方案的手機廠(chǎng)商變成了個(gè)人消費者很喜愛(ài)的消費手機廠(chǎng)商。”
RIM公司是上海世博智能手機項目的贊助商，為上海世博提供從硬件到軟件到服務(wù)整體的移動(dòng)辦公解決方案。
精彩觀(guān)點(diǎn)：
- 移動(dòng)互動(dòng)網(wǎng)的一種趨勢就是怎么樣使PC和手機結合；
- 本地化一定是我們要做好的第一件事情；
- 對RIM而言，在中國市場(chǎng)最重要的還是本地化；不論是面對企業(yè)用戶(hù)、還是面對個(gè)人用戶(hù)；
- RIM的作用對于運營(yíng)商來(lái)講，就是覆蓋一些非常好的高質(zhì)量的客戶(hù)；
- 開(kāi)發(fā)者本身有機會(huì )也要去看一看企業(yè)市場(chǎng)。因為企業(yè)更愿意為一種能提高效益的解決方案付錢(qián)。這種企業(yè)級別市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)者也要注意；
以下為專(zhuān)訪(fǎng)RIM(黑莓)中國區市場(chǎng)總經(jīng)理李彤實(shí)錄：
騰訊科技：廣大網(wǎng)友大家好！今天下午我們有幸請到了RIM公司中國區市場(chǎng)總經(jīng)理李彤先生，來(lái)為大家解讀一下RIM公司近期最近動(dòng)態(tài)。下面有請李總！
李彤：各位騰訊的網(wǎng)友大家好！
騰訊科技：我們知道5月份上海世博會(huì )開(kāi)幕了，RIM也作為整個(gè)智能手機項目的贊助商。下面我們有請李總向大家解讀一下RIM在世博會(huì )起到一些什么作用？處于什么地位？為世博做了什么？
李彤：RIM作為一個(gè)智能手機，不僅是一個(gè)手機，實(shí)際上在后端是有平臺的。
面對世博會(huì )，它是作為一個(gè)大型的活動(dòng)組織商，就像一個(gè)企業(yè)一樣，能夠很快地把信息傳遞出去。因為我們原來(lái)在世博籌辦期間，人員基本上是在PC面前的。但是到了開(kāi)園之后，人員都是在流動(dòng)中的。怎么能在移動(dòng)中掌握工作資訊：比如他的郵件、他的審批日程、某一個(gè)日程上的變化，怎么能夠在很多人之間同步，很多人去交流。這時(shí)候他們需要一個(gè)智能手機的解決方案。正好RIM是一個(gè)非常好的解決方案。
我們目前提供了從硬件到軟件到服務(wù)整體的贊助方案，就是讓世博的這些領(lǐng)導和員工，使他們能夠在移動(dòng)中照樣可以得到各方面的信息，得到一些信息的更變，而且非常好地和PC同步，保證他們所有相關(guān)的人員都能夠得到同樣的信息，也包括內部的流程審批。
這方面，就是我們作為更好的能夠讓世博本身成為一個(gè)更加科技和高效的世博做出的一個(gè)努力。
騰訊科技：我從李總的介紹中可以看出RIM對中國世博會(huì )支持是非常大，起到了舉足輕重的作用。我們也知道在剛結束WES2010大會(huì )上，RIM不但推出了黑莓OS
6.0系統，同時(shí)也是首次為中國設立了一個(gè)專(zhuān)場(chǎng)。李總能給介紹一下嗎？
李彤：WES實(shí)際上是我們全球無(wú)線(xiàn)應用的一個(gè)大會(huì )，這次有5000多來(lái)自全球各地人們在奧蘭多開(kāi)這個(gè)會(huì )。在大會(huì )上我們發(fā)布了RIMOS6.0。
RIM除了它一直領(lǐng)先的推送科技之外，也是能夠在整個(gè)的界面方面、在應用整合方面更能夠讓用戶(hù)體會(huì )它的推送特點(diǎn)。
黑莓OS 整個(gè)的多媒體，整個(gè)網(wǎng)絡(luò )瀏覽的體驗，包括各個(gè)應用之間的互相銜接都做得非常有吸引力的。實(shí)際上也代表了一種移動(dòng)互動(dòng)網(wǎng)的趨勢，就是怎么樣使PC和手機結合，下一步怎么樣更好地做。我覺(jué)得這是OS
6.0能帶來(lái)的，我們也非常期待。
同時(shí)，中國在RIM整個(gè)戰略里面非常重要的一個(gè)市場(chǎng)；這一次我們舉辦了中國專(zhuān)場(chǎng)，中國大概有50多位的合作伙伴，其中有重要的客戶(hù)的CIO，也包括一些媒體伙伴去參加。我們的全球聯(lián)合CEO吉姆•巴爾西利先生，包括負責整個(gè)的市場(chǎng)和合作伙伴的全球高級副總裁杰弗曼•戴爾，都在現場(chǎng)和我們中國的代表做了交流。也了解了在世界上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，也包括RIM大概的想法，包括在RIM在中國的戰略；這個(gè)分享本身也得到了中國用戶(hù)非常好的反饋。
騰訊科技：李總，剛才您聊到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，可以理解為黑莓OS 6.0就是為這個(gè)時(shí)代的一個(gè)準備。現在我手上有一個(gè)數據，黑莓最近已經(jīng)躋身全球五大手機生產(chǎn)商了。如你所談，目前咱們也看到一個(gè)趨勢，大家都在向開(kāi)源、向整個(gè)智能系統轉變。您能聊一下RIM為什么能夠取得這么大的進(jìn)步？為什么能躋身為五大行列？
李彤：我覺(jué)得這是非常令人欣喜的消息，說(shuō)明真正的融合開(kāi)始了。
通信行業(yè)、包括在IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這三個(gè)的融合實(shí)際上代表了一個(gè)趨勢，智能手機方面，我們和很多廠(chǎng)商一起來(lái)做大這個(gè)市場(chǎng)。
作為黑莓來(lái)講，我覺(jué)得BlackBerry品牌其實(shí)已經(jīng)第11個(gè)年頭了。在之前，我們關(guān)注的是企業(yè)這一部分。企業(yè)對效率、對移動(dòng)中能夠得到更多的效益是非常關(guān)心的，而我們正好解決了這個(gè)問(wèn)題。
同時(shí)，我們也發(fā)現，實(shí)際上企業(yè)的員工本身也是一個(gè)消費者，他們實(shí)際上有很多個(gè)人生活方面的需要去管理。人們需要在生活和工作中的一種平衡，怎么樣利用那些閑下來(lái)的時(shí)間，怎么樣管理好自己的時(shí)間，這種趨勢實(shí)際上也代表了一種人們希望能夠脫離PC的需求。
PC實(shí)際上就是幫助人管理，幫助人去交流的一個(gè)工具，能夠脫離PC，能夠在移動(dòng)中同樣享受到這些信息，同樣及時(shí)跟自己的朋友、工作伙伴交流。
這個(gè)趨勢本身，我覺(jué)得RIM代表了一個(gè)大的趨勢。所以說(shuō)，為什么我們要從一個(gè)專(zhuān)注于做企業(yè)移動(dòng)的解決方案的手機廠(chǎng)商慢慢地在北美、歐洲、亞太地區變成了消費者很喜愛(ài)的消費手機廠(chǎng)商。
我們走到全球第五這一個(gè)位置，但我覺(jué)得我們還有很大的發(fā)展空間。因為整個(gè)智能手機的大趨勢在變化，我們順應這個(gè)趨勢，這對我們產(chǎn)業(yè)鏈都是非常好的一個(gè)方向。
騰訊科技：李總剛才聊了幾點(diǎn)，第一是融合時(shí)代真正到來(lái)、第二是整個(gè)智能系統的廣泛發(fā)展、第三是聊到個(gè)人應用這一塊。從剛才您的介紹中，我們也感覺(jué)到RIM的轉變、發(fā)展、沉淀。咱們回頭來(lái)看中國市場(chǎng)。咱們在中國市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略是是什么樣的？我們知道在中國市場(chǎng)，不但有Android，還有iPhone，還有中國移動(dòng)也會(huì )推出自己的操作系統。但是，還沒(méi)有一家像RIM這樣是做整套的解決方案出來(lái)的。您跟我們分享，RIM整個(gè)的中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是什么樣的情況？
李彤：我覺(jué)得RIM在中國也是遵循著(zhù)一個(gè)在全球的穩扎穩打的策略。
我們在三年之前和中國移動(dòng)推出了企業(yè)業(yè)務(wù)。實(shí)際上，在這一年里面，我們不論對外企、還是對大型的國企、也包括對一些中小企業(yè)，都有一些很長(cháng)足的進(jìn)步。包括企業(yè)的數量，當然也包括應用本身。原來(lái)企業(yè)可能只用電子郵件，現在可能會(huì )用到了OA系統、ERP，或者他自己的行業(yè)解決方案，都能夠在RIM上實(shí)現了。
第二步，我們在首先保證企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的前提下，另外一方面利用RIM推送科技的優(yōu)越性，繼續開(kāi)拓中小企業(yè)和個(gè)人市場(chǎng)。針對這個(gè)市場(chǎng)，我覺(jué)得我們也會(huì )通過(guò)了解客戶(hù)的需求，做好更多的本地化的應用，能夠滿(mǎn)足消費者。這個(gè)路程還是很漫長(cháng)的，但是我們也是一步一步地在走。也希望能夠和更多的中國客戶(hù)去交流，能夠滿(mǎn)足他們的需求。這是我們一個(gè)中國的戰略。
另外，我們在中國最重要的還是本地化。無(wú)論是對企業(yè)還是個(gè)人都是一樣。我們可能會(huì )在整個(gè)的研發(fā)方面的投入，包括生產(chǎn)方面的投入對中國傾斜。也可以看到整個(gè)RIM都認為中國是非常重要的戰略市場(chǎng)。我們實(shí)際上已經(jīng)開(kāi)始了，從人員準備、技術(shù)的準備、包括本地化的準備都開(kāi)始做。我們也希望能夠推出更好的產(chǎn)品，和運營(yíng)商合作伙伴一起能夠滿(mǎn)足中國客戶(hù)的需求。
騰訊科技：能談及渠道方面嗎？前段時(shí)間，RIM跟神州數碼有一個(gè)合約，就是讓神州數碼代銷(xiāo)RIM的產(chǎn)品。請問(wèn)，您能介紹一下雙方現在的合作情況嗎？
李彤：我覺(jué)得有幾個(gè)方面，第一神州數碼作為全國最大的IT分銷(xiāo)商，本身也是銷(xiāo)售智能手機很重要的一個(gè)渠道，它和運營(yíng)商也有很好的合作關(guān)系。我們也通過(guò)它和運營(yíng)商更好地合作。
另外，神碼本身也擁有IT的渠道，我們也可以通過(guò)這個(gè)渠道，包括它本身手機的渠道，以后向我們的消費者提供手機。
第三個(gè)方面，神碼本身也有一套很好的企業(yè)運營(yíng)系統，包括他們很完備的一個(gè)行業(yè)解決方案。我們也會(huì )和他們一起來(lái)探討，怎么樣把他們的解決方案移植到RIM上。
我覺(jué)得這幾個(gè)方面都是一個(gè)合作的方向，都取得了一些階段性的成果。
騰訊科技：前段時(shí)間聯(lián)想發(fā)布了自己的移動(dòng)戰略，柳傳志先生講了一句，說(shuō)我要挑戰iPhone，因為我的優(yōu)勢是“這里是中國”。就像剛才您所談的RIM要做本土化一樣。我聽(tīng)說(shuō)咱們RIM要做一個(gè)創(chuàng )新中心在中國，這方面的消息能透露一下嗎？
李彤：其實(shí)還沒(méi)有關(guān)于創(chuàng )新中心的具體消息。
首先我們的研發(fā)中心肯定要在中國，我們會(huì )把我們在國外，比如在北美等各個(gè)市場(chǎng)的優(yōu)勢，復制到中國，結合中國本地的把應用做好。
剛才提到了很多廠(chǎng)商都在關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的解決方案，我覺(jué)得這實(shí)際上是一個(gè)大的趨勢，也是一個(gè)代表未來(lái)發(fā)展的方向。如果企業(yè)按照這個(gè)方向去走，當然肯定有可能會(huì )成功。如果不走的話(huà)，可能選擇就不太多了。
所以，我覺(jué)得對于我們來(lái)講，對于RIM來(lái)講，我們的關(guān)注還是在自己、在我們的客戶(hù)、和渠道合作伙伴一起怎么樣能夠為中國的客戶(hù)更好的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，我覺(jué)得本地化一定是我們要做好的第一件事情。
騰訊科技：我們知道RIM之前剛剛跟中國移動(dòng)這個(gè)全球用戶(hù)最多的運營(yíng)商有一個(gè)很好的合作。最近RIM也要跟中國電信有個(gè)進(jìn)一步的合作。能否詳細聊一下，在中國RIM跟運營(yíng)商的合作比較深入的有哪些，未來(lái)的一些布局都有哪些？
李彤：在上個(gè)財季底，我們已經(jīng)和170個(gè)國家550個(gè)運營(yíng)商或者渠道合作伙伴開(kāi)始合作了。所以，我覺(jué)得我們在中國當然也會(huì )有多運營(yíng)商的合作伙伴。
我覺(jué)得RIM的作用對于運營(yíng)商來(lái)講，就是希望跟他們覆蓋一些非常好的高質(zhì)量的客戶(hù)。我們一起來(lái)提供中國移動(dòng)的RIM、中國電信的RIM業(yè)務(wù)，給他們的重要的客戶(hù)，這個(gè)是非常重要的。
同時(shí)，我們和中國移動(dòng)、中國電信的合作也是循序漸進(jìn)的。比如說(shuō)，我們在中國移動(dòng)首先推出了企業(yè)業(yè)務(wù)，馬上也會(huì )推出個(gè)人業(yè)務(wù)；此外，我們跟中國電信也將會(huì )很快推出企業(yè)業(yè)務(wù)。
因為雙方的技術(shù)方面、雙方的銷(xiāo)售人員、營(yíng)銷(xiāo)策略，包括售后服務(wù)方面，很多方面都是需要很多的協(xié)作，所以說(shuō)我們內部做了很多的工作。我們也看到了網(wǎng)友的期待，希望能夠盡快地把這些真正的業(yè)務(wù)能夠送到消費者的手中。
騰訊科技：李總，您能詳細地說(shuō)一下，咱們在跟運營(yíng)商或者跟國內的合作伙伴的合作中，要進(jìn)行一個(gè)本土化進(jìn)程的話(huà)，會(huì )怎樣的計劃？比如說(shuō)你有時(shí)間表嗎？或者比如說(shuō)我們第一步會(huì )投入多少的人力物力？或者我們的投資會(huì )有多少？您能講一下嗎？
李彤：我這里講一下為什么選擇運營(yíng)商合作，這是非常重要的一點(diǎn)。
因為運營(yíng)商了解本土客戶(hù)，不論是對企業(yè)還是對個(gè)人的移動(dòng)解決方案，都是一個(gè)行家，因為他們了解客戶(hù)的需求，所以我們一定是要結合運營(yíng)商。
所以我們和中國移動(dòng)、和中國電信的合作，都是首先了解中國移動(dòng)的客戶(hù)需要什么樣的一些業(yè)務(wù)。然后再一起合作來(lái)開(kāi)發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)。比如說(shuō)在企業(yè)方面，中國的客戶(hù)可能除了傳統的電子郵件之外，可能還需要流程審批OA，他們可能需要這個(gè)非常重要的服務(wù)。因為很多的領(lǐng)導，或者很多的人員都在外地出差的時(shí)候，怎么樣能夠在了解全面信息的同時(shí)，又能夠安全、快速地審批。這一方面就是我們跟中國移動(dòng)一起合作，做了很多的解決方案，就是為我們的大企業(yè)做了很多的方面。
另外，談到中國本土的消費者應用來(lái)講。第一，我們在此合作的品牌跟世界上其他地方的是不一樣的，都是中國的品牌，比如說(shuō)像騰訊，當然我們也可以在很多方面有機會(huì )合作。但我覺(jué)得可能比較重要的是，比如說(shuō)我們在即時(shí)通信、在整個(gè)的社交網(wǎng)絡(luò )，在很多的一些人們非常需要的個(gè)人應用方面，我們和本土的伙伴們一起來(lái)合作，推出RIM版的應用。我覺(jué)得這個(gè)對消費者一定要做好的。
騰訊科技：您剛才說(shuō)在個(gè)人應用方面未來(lái)會(huì )有比較大的發(fā)展方向的。我們知道，在個(gè)人應用方面北美市場(chǎng)發(fā)展得比較好，是因為他們有比較完善的支付系統。回首中國市場(chǎng)，根據我們之前對一些開(kāi)發(fā)者的采訪(fǎng)中了解到，中國本土開(kāi)發(fā)者面臨的巨大問(wèn)題就是整個(gè)的盈利模式和支付模式上有很大困難，他們有好產(chǎn)品賣(mài)不出去。請問(wèn)，在中國市場(chǎng)RIM會(huì )提供怎么樣的解決方案幫助開(kāi)發(fā)者？
李彤：你的問(wèn)題非常好，也是非常實(shí)在的一個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得比較重要的還是在于有一個(gè)整體的生態(tài)圈，有一個(gè)好的商業(yè)模式。
實(shí)際上在RIM的整個(gè)十幾年的發(fā)展過(guò)程中，我們一直有很多的合作伙伴。他們主要是圍繞企業(yè)做解決方案。
所以，我覺(jué)得第一個(gè)在企業(yè)級別市場(chǎng)方面可以做很多的應用，而且可以賺錢(qián)。實(shí)際上我覺(jué)得開(kāi)發(fā)者本身有機會(huì )也要去看一看企業(yè)。因為企業(yè)更愿意為一種能提高效益的解決方案付錢(qián)。我覺(jué)得這種企業(yè)級別市場(chǎng)，我們的開(kāi)發(fā)者也要注意。
對于我們RIM，我覺(jué)得第一點(diǎn)要首先做好讓開(kāi)發(fā)者能夠了解RIM的開(kāi)發(fā)工具。我們實(shí)際上也是JAVA平臺。我們已經(jīng)開(kāi)放了對中國的STK的下載。開(kāi)發(fā)者可以實(shí)驗用RIM工具來(lái)開(kāi)發(fā)應用。
另外我們在全球其實(shí)也有一個(gè)APP World，我們在中國的開(kāi)發(fā)者也已經(jīng)把開(kāi)發(fā)的程序放到了APP World上面，他們已經(jīng)在我們的全球平臺上供我們4100萬(wàn)的客戶(hù)使用。當然我們也會(huì )和我們的運營(yíng)合作伙伴探討怎么樣下一步向中國的這些開(kāi)發(fā)者提供一個(gè)類(lèi)似于商務(wù)平臺，能夠更好地把這個(gè)生態(tài)鏈建好。
所以，我覺(jué)得這方面還是需要我們努力去做一些事情，能夠真正地把這個(gè)生態(tài)鏈建好。
騰訊科技：對開(kāi)發(fā)者來(lái)講，手機是一個(gè)終端平臺；但是我們看到平板電腦，像蘋(píng)果的iPad也是一個(gè)很好的應用平臺。咱們RIM之后會(huì )不會(huì )有類(lèi)似的終端出來(lái)？
李彤：我覺(jué)得對于我們來(lái)講，首先要做好我們認為的能夠放進(jìn)口袋的終端。這種需求實(shí)際上是最即時(shí)的，而且被認為是最方便的。我覺(jué)得這方面是我們一直專(zhuān)注的領(lǐng)域。所以，目前我們還是專(zhuān)注于這個(gè)領(lǐng)域。對于其他方面，我們目前還沒(méi)有一個(gè)具體的信息。
騰訊科技：謝謝李總！今天感謝李總接受我們的采訪(fǎng)。
李彤：謝謝！
騰訊科技
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