風(fēng)語(yǔ)者智能呼叫中心夏日普及風(fēng)暴活動(dòng)啟動(dòng)
2010/06/25
CTI論壇(ctiforum)6月25日消息（記者 潘婷婷）： 近日，風(fēng)語(yǔ)者國際集團推出“智能呼叫中心夏日普及風(fēng)暴活動(dòng)”，在炎炎夏日為廣大企業(yè)送去清爽大禮。
記者了解到，本次呼叫中心促銷(xiāo)活動(dòng)立足競爭日趨激烈、客戶(hù)維護越來(lái)越難、盈利能力面臨挑戰等諸多企業(yè)管理現狀，推出智能呼叫中心系統普及行動(dòng)，在向廣大企業(yè)傳達呼叫中心應用價(jià)值的同時(shí)，更集合多位業(yè)內專(zhuān)家和風(fēng)語(yǔ)者多年呼叫中心建設經(jīng)驗，傾情奉獻《呼叫中心建設秘笈》。目前，《呼叫中心建設秘笈》只提供給風(fēng)語(yǔ)者網(wǎng)站會(huì )員。據悉，《呼叫中心建設秘笈》將以電子書(shū)、印刷品等多種形式贈送給廣大企業(yè)用戶(hù)。
相關(guān)編撰人員透露，該秘笈包含提高效率篇、降低成本篇、選擇應用篇、建設實(shí)施篇、維護管理篇、流程管控篇等近12個(gè)篇章。全書(shū)百余頁(yè)，全面闡述了企業(yè)呼叫中心選型、實(shí)施、運營(yíng)管理中可能出現的各種問(wèn)題，堪稱(chēng)企業(yè)呼叫中心建設的百科全書(shū)。
CTI論壇報道
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